Xây dựng hệ thống thông tin hỗ trợ công tác quản lý sách trong thư viện

Lêi Nãi §Çu HiÖn nay ®Êt n­íc ta ®ang tiÕn hµnh qu¸ tr×nh c«ng nghiÖp ho¸ - hiÖn ®¹i ho¸. Víi môc tiªu ®Õn n¨m 2010 c¬ b¶n ®­a n­íc ta trë thµnh mét n­íc c«ng nghiÖp. §ãng vai trß quan träng trong qu¸ tr×nh c«ng nghiÖp ho¸ - hiÖn ®¹i ho¸ lµ ngµnh c«ng nghÖ th«ng tin (CNTT). Trong vµi n¨m trë l¹i ®©y sù ph¸t triÓn cña ngµnh CNTT ®· t¸c ®éng m¹nh mÏ tíi mäi mÆt cña ®êi sèng kinh tÕ x· héi. ViÖc øng dông CNTT vµo c¸c ho¹t ®éng s¶n xuÊt, qu¶n lý, kinh doanh…®· trë thµnh mét xu thÕ tÊt yÕu ®¶m b¶o cho c¸c c«ng viÖc ®­îc thùc hiÖn mét c¸ch cã hiÖu qu¶ h¬n. Cã thÓ coi CNTT lµ mét nguån lùc cña tæ chøc, lµ lîi thÕ c¹nh tranh cña tæ chøc gãp phÇn t¨ng hiÖu qu¶ ho¹t ®éng, t¨ng kh¶ n¨ng c¹nh tranh cho tæ chøc. Lµ mét sinh viªn Tin häc-Kinh tÕ em ®· ®­îc trang bÞ nh÷ng kiÕn thøc c¬ b¶n vÒ kinh tÕ häc vµ qu¶n trÞ kinh doanh ®ång thêi ®­îc ®µo t¹o nh÷ng kiÕn thøc chuyªn s©u vÒ tin häc vµ c«ng nghÖ phÇn mÒm, cã kh¶ n¨ng øng dông c¸c kiÕn thøc nµy ®Ó x©y dùng nh÷ng ch­¬ng tr×nh øng dông vµo cuéc sèng. Trong c¸c th­ viÖn hiÖn nay, hÖ thèng qu¶n lý s¸ch, qu¶n lý viÖc m­în s¸ch, viÖc söa ®æi, bæ sung s¸ch còng nh­ viÖc qu¶n lý hñy bá s¸ch hiÖn nay vÉn ®ang ®­îc thùc hiÖn b»ng tay. V× vËy con rÊt nhiÒu h¹n chÕ trong viÖc ghi nhËn tr¶ s¸ch vµ cßn rÊt nhiÒu phiÒn phøc khi ®éc gi¶ muèn ®äc s¸ch. MÆt kh¸c nã cßn h¹n chÕ vÒ kh«ng gian l­u tr÷ vµ thêi gian khi tra ®äc s¸ch. Thñ th­ lu«n bËn rén víi bao nhiªu c«ng viÖc nµo lµ xÕp s¸ch theo ®óng trËt tù cña nã, huû bá nh÷ng s¸ch ®· môc n¸t, cËp nhËt thªm khi cã s¸ch míi víi viÖc ®¸nh sè m¸ s¸ch hoµn toµn b»ng tay, ®ã qu¶ thùc lµ mét c«ng viÖc vÊt v¶ cÇn nhiÒu thêi gian vµ c«ng søc. Nh­ vËy vÊn ®ª qu¶n lý s¸ch mét c¸ch thñ c«ng tèn rÊt nhiÒu thêi gian vµ c«ng søc cña Thñ th­, chÝnh v× thÕ ®ßi hái ph¶i cã mét ch­¬ng tr×nh qu¶n lý s¸ch b»ng m¸y vi tÝnh lµm sao gi¶m thiÓu ®­îc nh÷ng khã kh¨n cho Thñ th­ lµ mét yªu cÇu rÊt thiÕt thùc trong nghiÖp vô qu¶n lý th­ viÖn. ViÖc qu¶n lý b»ng tin häc gióp cho viÖc qu¶n lý s¸ch ®­îc nhanh chãng thuËn tiÖn, dÔ dµng h¬n vµ víi khèi l­îng s¸ch lín, mÆt kh¸c khi cÇn cã thÓ cho ra ®­îc c¸c b¸o c¸o tæng hîp thèng kª vÒ qu¶n lý s¸ch trong th­ viÖn. XuÊt ph¸t tõ thùc tÕ ®ã cïng víi chuyªn m«n ®­îc ®µo t¹o em nhËn thÊy viÖc lµm ra mét phÇn mÒm hç trî c«ng t¸c qu¶n lý s¸ch trong th­ viÖn lµ mét ®Ò tµi phï hîp víi chuyªn m«n vµ cã nhiÒu øng dông trong thùc tÕ. Do vËy trong ®Ò ¸n chuyªn ngµnh em chän ®Ò tµi: “ X¢Y DùNG HÖ THèNG TH¤NG TIN Hç TRî c¤NG T¸C QU¶N Lý s¸ch trong th­ viÖn” Do qu¶n lý s¸ch trong th­ viÖn cßn liªn quan ®Õn nhiÒu ®èi t­îng nh­: ®éc gi¶, c¸n bé trong th­ viÖn...còng do ch­a cã kinh nghiÖm ®i thùc tÕ v× vËy trong ®Ò tµi nµy em chØ thùc hiÖn c«ng t¸c qu¶n lý riªng vÒ s¸ch. Ch­¬ng tr×nh sÏ gi¶i quyÕt nh÷ng vÊn ®Ò c¬ b¶n sau: cËp nhËt s¸ch míi, xãa s¸ch cò kh«ng l­u hµnh, l­u tr÷ c¸c th«ng tin liªn quan ®Õn t¸c gi¶, nhµ xuÊt b¶n, ®­a ra c¸c b¸o c¸o thèng kª. CÊu tróc cña ®Ò ¸n Lêi nãi ®Çu Ch­¬ng I: Tæng quan vÒ nghiÖp vô trong th­ viÖn Ch­¬ng II: Ph­¬ng ph¸p luËn ph¸t triÓn hÖ thèng th«ng tin trong tæ chøc Ch­¬ng III: Ph©n tÝch vµ thiÕt kÕ hÖ thèng th«ng tin hç trî c«ng t¸c qu¶n lý s¸ch trong th­ viÖn PhÇn kÕt luËn Phô lôc Em xin ch©n thµnh c¸m ¬n c« BÝch H¹nh ®· tËn t×nh chØ b¶o h­íng dÉn em trong suèt qu¸ tr×nh thùc hiÖn ®Ò tµi nµy. Ch­¬ng I: Tæng quan vÒ nghiÖp vô trong th­ viÖn I. S¬ ®å tæ chøc tæng quan cña th­ viÖn Ban qu¶n lý th­ viÖn Bé phËn cung øng s¸ch Thñ th­ Ban kÕ ho¹ch II. Chøc n¨ng, nhiÖm vô vµ c¸c nghiÖp vô Ban qu¶n lý th­ viÖn Qu¶n lý chung toµn bé c¸c ho¹t ®éng cña th­ viÖn, lµ ng­êi ®Æt ra c¸c yªu cÇu cho c¸c bé phËn cÊp d­íi. Ban kÕ ho¹ch LËp kÕ ho¹ch mua s¸ch míi, thanh lý s¸ch cò, kÕ ho¹ch phôc vô c¸c nhu cÇu ®äc s¸ch cña c¸c ®éc gi¶. Thñ th­ TiÕp nhËn s¸ch, ®¸nh m· sè s¸ch, ph©n lo¹i s¸ch vµ kiÓm tra ®éc gi¶ cã thÎ ®äc, thèng kª vµ tra cøu s¸ch. C¸c c«ng viÖc chÝnh cña Thñ th­ vµ c¸c yªu cÇu C¸c th«ng tin ®Çu vµo: - Thèng kª s¸ch theo ®Þnh kú: Cã thÓ theo tõng th¸ng hoÆc theo tõng quÝ, n¨m ®Ó biÕt ®­îc tæng qu¸t c¸c vÊn ®Ò vÒ s¸ch nh­ tæng céng cã bao nhiªu quyÓn s¸ch cã trong th­ viÖn , sè ®Çu s¸ch trong mçi chñ ®Ò lµ bao nhiªu, cã bao nhiªu t¸c gi¶ quan hÖ víi Th­ viÖn, chñ ®Ò s¸ch nµo hay ®­îc nhËp nhÊt, Th­ viÖn hay quan hÖ víi t¸c gi¶ nµo nhÊt, sè l­îng s¸ch theo c¸c chñ ®Ò lµ bao nhiªu. - Tra cøu s¸ch, cËp nhËt s¸ch: Trong phÇn nµy, thñ th­ ph¶i cã tr¸ch nhiÖm tra cøu vµ cËp nhËt s¸ch ®· cã trong th­ viÖn, ®ång thêi cã thÓ thªm bít hay huû bá nh÷ng s¸ch ®· cò, hay nh÷ng s¸ch mµ kh«ng cã trong th­ viÖn hay ®· bÞ háng. Trong khi thao t¸c thñ th­ cã thÓ xem lu«n danh s¸ch c¸c s¸ch ®Ó cã thÓ kiÓm tra xem ngay khi ®ã cã bao nhiªu s¸ch vµ cã thÓ xem tªn c¸c s¸ch còng nh­ m· s¸ch. §­êng nhiªn trong môc nµy th× m· s¸ch lu«n lu«n ®­îc mÆc ®Þnh lµ duy nhÊt. - Tra cøu , cËp nhËt t¸c gi¶: Trong phÇn nµy thñ th­ cã thÓ cËp nhËt chi tiÕt c¸c th«ng tin vÒ t¸c gi¶ vµ ngay khi ®ã cã thÓ xem tªn, ®Þa chØ hay m· t¸c gi¶ ®· quan hÖ víi Th­ viÖn. Tõ ®ã cã thÓ cËp nhËt thªm m·, tªn t¸c gi¶ nÕu cÇn thiÕt. HoÆc huû bá nh÷ng néi dung vÒ t¸c gi¶ ®· kh«ng cßn quan hÖ n÷a. - LËp c¸c b¸o c¸o vÒ t¸c gi¶ s¸ch, vÒ chñ ®Ò s¸ch, vÒ c¸c néi dung cña s¸ch ®Ó cã thÓ kiÓm tra hay tr×nh cho c¸n bé qu¶n lý th­ viÖn biÕt t×nh h×nh vµ cã thÓ tra cøu chi tiÕt néi dung s¸ch. §Ó tõ ®ã cã thÓ biÕt ®­îc hiÖn t¹i trong th­ viªn cã bao nhiªu chñ ®Ò s¸ch nµy, mçi chñ ®Ò cí tÊt c¶ bao nhiªu ®Çu s¸ch, nh÷ng néi dung cô thÓ vÒ tæng chñ ®Ò còng nh­ tæng cuèn s¸ch - Thñ th­ còng cã thÓ thay ®æi th«ng tin cña riªng m×nh. 4. Quan hÖ ®èi ngo¹i Th­ viÖn cã nhiÒu mèi quan hÖ víi c¸c nhµ cung cÊp s¸ch, th­êng lµ c¸c t¸c gi¶ viÕt s¸ch ®ã, ®ång thêi th­ viÖn còng quan hÖ víi c¸c nhµ xuÊt b¶n s¸ch. 5. M« t¶ nghiÖp vô - NghiÖp vô cËp nhËt s¸ch: HÖ thèng cã nhu cÇu nhËp s¸ch vÒ khi ®ã lµ nh÷ng s¸ch mµ c¸c ®éc gi¶ hay ®äc nhiÒu nhÊt; s¸ch kh«ng cßn hîp víi thêi kú nµy n÷a th× ®­îc huû ®I, hoÆc khi nhµ xuÊt b¶n cã s¸ch míi giíi thiÖu vµ göi b¶n th¶o vÒ cho th­ viÖn, thñ th­ cã tr¸ch nhiÖm kiÓm tra vµ hái ý kiÕn ban qu¶n lý ®Ó cã quyÕt ®Þnh nhËp s¸ch hay kh«ng VÊn ®Ò huû s¸ch khi ®· lçi thêi, néi dung kh«ng cßn phï hîp víi hiÖn t¹i, kh«ng ®¸p øng nhu cÇu hiÖn nay cña c¸c ®éc gi¶, th× sÏ ®­îc lÊy ra khái hÖ thèng vµ chØnh söa l¹i sè l­îng. VÊn ®Ò c¬ héi vµ kÕt qu¶: VÊn ®Ò c¬ héi Nh©n qu¶ Môc tiªu 1.ViÖc l­u tr÷ khã kh¨n vµ kh«ng kÞp thêi Do l­u tr÷ b»ng tay nªn rÊt khã kh¨n trong kh©u b¶o qu¶n vµ kh©u l­u tr÷ , c¸c th«ng tin cËp nhËt kh«ng kÞp thêi CÇn tæ chøc 1 hÖ c¬ së d÷ liÖu ®Ó dÔ dµng cho viÖc l­u tr÷ vµ gióp cËp nhËt th«ng tin nhanh chãng chÝnh x¸c. 2.ViÖc xö lý sè liÖu chËm. Vµ kh«ng chÝnh x¸c 1.Do c¸c th«ng tin ®­îc l­u tr÷ trªn giÊy bao gåm nhiÒu lo¹i kh¸c nhau nªn viÖc l­u, t×m kiÕm, thèng kª sÏ rÊt chËm. 2.ViÖc tÝnh to¸n vµ xö lý c¸c sè liÖu b»ng tay chËm. Vµ xö lý kh«ng chÝnh x¸c 1.CÇn l­ut tr÷ c¸c th«ng tin liªn quan ®Õn s¸ch lªn mét ng©n hµng c¬ së d÷ liÖu. ViÖc nµy cã thÓ qu¶n lý b»ng access,visual foxpro.. 2.Gióp cho viÖc tÝnh to¸n vµ xö lý d÷ liÖu nhanh chãng chÝnh x¸c h¬n 3.ViÖc thèng kª theo ®Þnh ký vµ theo c¸c yªu cÇu ®ét xuÊt kh«ng kÞp thêi vµ kh«ng chÝnh x¸c 1.ViÖc thèng kª theo mçi k× nhÊt ®ÞnhmÊt nhiÒu thêi gian,v nÕu thèng kª b»ng tay rÊt chËm. Vµ kh«ng chÝnh x¸c 2.Do lµm b»ng tay sÏ kh«ng ®¸p øng kÞp thêi nhu cÇu ®ét xuÊt vÒ th«ng tin 1.Gióp viÖc thèng kª nhanh dÔ dµng h¬n vµ chÝnh x¸c h¬n 2.Hç trî kÞp thêi c¸c nhu cÇu ®ét xuÊt vÒ c«ng t¸c thèng kª s¸ch 4.ViÖc theo dâi c¸c th«ng tin theo tong ph©n hÖ kh«ng kÞp thêi dÔ sai sãt vµ kh«ng cã hÖ thèng C¸c th«ng tin tong ph©n hÖ ®­îc l­u tr÷ rÊt nhiÒu do ®ã viÖc theo dâi c¸c th«ng tin khi lµm b»ng tay sÏ mÊt rÊt nhiÒu thêi gian Gióp dÔ dµng theo dâi c¸c th«ng tin trong tæng ph©n hÖ CH¦¥NG II: PH¦¥NG PH¸P LUËN PH¸T TRIÓN HÖ THèNG TH¤NG TIN TRONG Tæ CHøC I – Tæ chøc vµ th«ng tin trong tæ chøc 1. HÖ thèng th«ng tin C¨n cø vµo môc ®Ých phôc vô cña th«ng tin ®Çu ra mµ ng­êi ta chia thµnh c¸c lo¹i hÖ thèng th«ng tin kh¸c nhau: HÖ thèng th«ng tin xö lý giao dÞch, hÖ thèng th«ng tin qu¶n lý, hÖ thèng th«ng tin trî gióp ra quyÕt ®Þnh, hÖ chuyªn gia vµ hÖ t¨ng c­êng kh¶ n¨ng. Chóng ta chØ tËp trung xem xÐt tíi hÖ thèng th«ng tin qu¶n lý trong khu«n khæ ®Ò ¸n m«n häc lÇn nµy. C¸c hÖ thèng th«ng tin qu¶n lý trî gióp cho c¸c ho¹t ®éng qu¶n lý cña tæ chøc. Chóng dùa chñ yÕu vµo c¸c c¬ së d÷ liÖu ®­îc t¹o bëi c¸c hÖ xö lý giao dÞch còng nh­ nguån d÷ liÖu ngoµi tæ chøc. Nãi chung, chóng t¹o ra c¸c b¸o c¸o cho nh÷ng nhµ qu¶n lý, c¸c b¸o c¸o nµy tãm l­îc t×nh h×nh vÒ mét mÆt ®Æc biÖt nµo ®ã. V× c¸c hÖ thèng th«ng tin qu¶n lý phÇn lín dùa vµo c¸c d÷ liÖu s¶n sinh tõ c¸c hÖ xö lý giao dÞch do ®ã chÊt l­îng th«ng tin mµ chóng s¶n sinh ra phô thuéc rÊt nhiÒu vµo viÖc vËn hµnh cña hÖ xö lý giao dÞch. 2. M« h×nh biÓu diÔn hÖ thèng th«ng tin Cïng mét hÖ thèng th«ng tin cã thÓ ®­îc m« t¶ kh¸c nhau tuú theo quan ®iÓm cña ng­êi m« t¶. Mçi ng­êi trong tæ chøc m« t¶ hÖ thèng th«ng tin theo mét m« h×nh kh¸c nhau. Kh¸i niÖm m« h×nh nµy rÊt quan träng, nã t¹o ra mét trong nh÷ng nÒn t¶ng cña ph­¬ng ph¸p ph©n tÝch thiÕt kÕ vµ cµi ®Æt hÖ thèng th«ng tin. Cã ba m« h×nh ®­îc ®Ò cËp tíi ®Ó m« t¶ cïng mét hÖ thèng th«ng tin: m« h×nh logic, m« h×nh vËt lý ngoµi vµ m« h×nh vËt lý trong. M« h×nh logic m« t¶ hÖ thèng lµm g×: d÷ liÖu mµ nã thu thËp, xö lý mµ nã thu thËp, xö lý mµ nã ph¶i thùc hiÖn, c¸c kho ®Ó chøa kÕt qu¶ hoÆc d÷ liÖu ®Ó lÊy cho c¸c xö lý vµ nh÷ng th«ng tin mµ hÖ thèng s¶n sinh ra. M« h×nh nµy tr¶ lêi c©u hái “C¸i g×?” vµ “§Ó lµm g×”. Trong ®Ò ¸n nµy th× m« h×nh logic chÝnh lµ c¸c yªu cÇu vÒ viÖc x©y dùng hÖ thèng th«ng tin hç trî c«ng t¸c qu¶n trÞ. M« h×nh vËt lý ngoµi ph¶n ¸nh hÖ thèng th«ng tin d­íi gãc ®é cña ng­ßi sö dông trùc tiÕp hÖ thèng. Nã thÓ hiÖn vÒ c¸i nh×n thÊy ®­îc bªn ngoµi cña hÖ thèng nh­: Ph­¬ng tiÖn nhËp d÷ liÖu vµ thao t¸c víi ch­¬ng tr×nh, c¸c vËt mang th«ng tin ®Çu ra, c¸c ho¹t ®éng xö lý vµ nh÷ng ®èi t­îng tham gia vµo ho¹t ®éng. M« h×nh vËt lý ngoµi cã ®é æn ®Þnh trung b×nh, nã Ýt æn ®Þnh h¬n so víi m« h×nh logic nh­ng l¹i æn ®Þnh h¬n so víi m« h×nh vËt lý trong. Trong ®Ò ¸n nµy m« h×nh vËt lý ngoµi lµ c¸c mÉu form ®Ó nhËp liÖu vµ c¸c mÉu b¸o c¸o theo yªu cÇu ng­êi sö dông. M« h×nh vËt lý trong ph¶n ¸nh hÖ thèng th«ng tin d­íi gãc ®é cña nh©n viªn kü thuËt. Nã thÓ hiÖn nh÷ng yÕu tè cÊu h×nh vÒ phÇn cøng, c¸c thiÕt bÞ ®Ó thùc hiÖn hÖ thèng, tèc ®é xö lý cña c¸c thiÕt bÞ. M« h×nh nµy cã ®é æn ®Þnh thÊp nhÊt trong 3 m« h×nh. Trong ®Ò ¸n nµy m« h×nh vËt lý trong chÝnh lµ m¸y tÝnh cña ng­êi dïng vµ m¸y in ®Ó in b¸o c¸o. 3) C¬ së d÷ liÖu Nh÷ng nhµ qu¶n lý lu«n ph¶i l­u tr÷ d÷ liÖu vµ xö lý d÷ liÖu phôc vô cho c«ng viÖc qu¶n lý kinh doanh cña m×nh. Trong tæ chøc, d÷ liÖu ®­îc l­u tr÷ trong nh÷ng c¬ së d÷ liÖu cã dung l­îng lín thiÕu nã th× tæ chøc sÏ gÆp nhiÒu khã kh¨n trong ho¹t ®éng. Nãi r»ng: “D÷ liÖu cña mét tæ chøc cã vai trß sèng cßn” lµ ®iÒu kh¼ng ®Þnh kh«ng hÒ qu¸ mét chót nµo. Ngµy nay ng­êi ta sö dông m¸y tÝnh vµ c¸c hÖ qu¶n trÞ c¬ së d÷ liÖu ®Ó giao t¸c víi c¸c d÷ liÖu trong c¬ së d÷ liÖu. 3.1 Mét sè kh¸i niÖm c¬ së Thùc thÓ lµ mét ®èi t­îng nµo ®ã mµ nhµ qu¶n lý muèn l­u tr÷ th«ng tin vÒ nã Tr­êng d÷ liÖu dïng ®Ó l­u tr÷ th«ng tin vÒ tõng thùc thÓ ng­êi ta thiÕt lËp cho nã mét bé thuéc tÝnh ®Ó ghi gi¸ trÞ cho c¸c thuéc tÝnh ®ã. Mçi thuéc tÝnh lµ mét tr­êng. Nã chøa mét mÈu tin vÒ thùc thÓ cô thÓ. Nhµ qu¶n lý kÕt hîp víi c¸c chuyªn viªn hÖ thèng th«ng tin ®Ó x©y dùng nªn nh÷ng bé thuéc tÝnh nh­ vËy cho c¸c thùc thÓ. B¶n ghi lµ tËp hîp bé gi¸ trÞ cña c¸c tr­êng cña mét thùc thÓ cô thÓ lµm thµnh mét b¶n ghi. B¶ng lµ toµn bé c¸c b¶n ghi l­u tr÷ th«ng tin cho mét thùc thÓ t¹o ra mét b¶ng mµ mçi dßng lµ mét b¶n ghi vµ mçi cét lµ mét tr­êng. C¬ së d÷ liÖu ®­îc hiÓu lµ tËp hîp c¸c b¶ng cã liªn quan víi nhau ®­îc tæ chøc vµ l­u tr÷ trªn c¸c thiÕt bÞ hiÖn ®¹i cña tin häc, chÞu sù qu¶n lý cña hÖ thèng ch­¬ng tr×nh m¸y tÝnh, nh»m cung cÊp th«ng tin cho nhiÒu ng­êi sö dông kh¸c nhau, víi c¸c môc ®Ých kh¸c nhau. Nh÷ng ho¹t ®éng chÝnh cña c¬ së d÷ liÖu CËp nhËt d÷ liÖu: D÷ liÖu cã thÓ ®Õn tõ cuéc gäi ®iÖn tho¹i, tõ phiÕu in s½n cã ®iÒn c¸c môc, tõ nh÷ng b¶n ghi lÞch sö, tõ c¸c tÖp tin m¸y tÝnh hoÆc tõ nh÷ng thiÕt bÞ mang tin kh¸c. Ngµy nay, phÇn lín nh÷ng phÇn mÒm øng dông cho phÐp chóng ta sö dông giao diÖn ®å ho¹ GUI b»ng h×nh thøc c¸c form ®Ó biÓu diÔn b¶n ghi cña c¬ së d÷ liÖu víi nh÷ng « tr¾ng ®Ó ng­ßi sö dông nhËp th«ng tin hay ®¸nh dÊu c¸c môc ®­îc chän. Truy vÊn c¬ së d÷ liÖu lµ lµm thÕ nµo ®Ó lÊy ®­îc d÷ liÖu tõ c¬ së d÷ liÖu. §Ó thùc hiÖn nhiÖm vô nµy ta ph¶i cã mét c¸ch thøc nµo ®ã ®Ó giao t¸c víi c¬ së d÷ liÖu. Th«ng th­êng lµ th«ng qua mét d¹ng ng«n ng÷ truy vÊn. Ng«n ng÷ truy vÊn cã cÊu tróc SQL lµ ng«n ng÷ phæ dông nhÊt ®­îc dïng ®Ó truy vÊn c¸c c¬ së d÷ liÖu hiÖn nay. LËp b¸o c¸o tõ c¬ së d÷ liÖu: b¸o c¸o lµ nhòng d÷ liÖu kÕt xuÊt ra tõ c¬ së d÷ liÖu theo yªu cÇu cña ng­êi dïng, ®­îc tæ chøc s¾p xÕp vµ ®­a ra d­íi d¹ng in Ên. Tuy nhiªn b¸o c¸o còng vÉn ®­îc thÓ hiÖn trªn mµn h×nh. LËp b¸o c¸o lµ mét bé phËn ®Æc biÖt cña hÖ qu¶n trÞ c¬ së d÷ liÖu ®­îc dïng ®Ó xö lý vµ ®­a cho ng­êi sö dông theo mét thÓ thøc x¸c ®Þnh ®­îc. CÊu tróc tÖp vµ m« h×nh d÷ liÖu: D÷ liÖu cÇn ®­îc tæ chøc theo mét c¸ch nµo ®ã ®Ó kh«ng d­ thõa vµ dÔ dµng t×m kiÕm, ph©n tÝch vµ t×m hiÓu ®­îc chóng. V× vËy c¬ së d÷ liÖu cÇn ®­îc cÊu tróc l¹i. §èi víi thùc thÓ viÖc x¸c ®Þnh tªn gäi, x¸c ®Þnh tr­êng, ®é réng c¸c tr­êng, lo¹i cña tõng tr­êng. Toµn bé cÊu tróc ®ã ®­îc gäi lµ cÊu tróc cña tÖp. §Ó l­u tr÷ d÷ liÖu chóng ta cÇn cã c¬ chÕ ®Ó g¾n kÕt c¸c thùc thÓ mµ gi÷a chóng cã mèi quan hÖ víi nhau. HÖ qu¶n trÞ c¬ së d÷ liÖu th­êng sö dông 3 m« h×nh sau ®Ó chÕ ngù c¸c mèi quan hÖ ®ã: m« h×nh ph©n cÊp, m« h×nh m¹ng l­íi, m« h×nh quan hÖ. Trong ®ã m« h×nh quan hÖ lµ m« h×nh ®­îc sö dông réng r·i rÊt hiÖn nay. Trong m« h×nh nµy th× hÖ qu¶n trÞ c¬ së d÷ liÖu xem xÐt vµ thÓ hiÖn c¸c thùc thÓ nh­ mét b¶ng hai chiÒu víi b¶n ghi lµ hµng cßn c¸c tr­êng lµ cét. Cã mét cét ®ãng vai trß lµ tr­êng ®Þnh danh. Mçi gi¸ trÞ cña nã x¸c ®Þnh mét b¶n ghi duy nhÊt. CÊu tróc nh­ vËy cã rÊt nhiÒu thuËn lîi cho viÖc thao t¸c víi d÷ liÖu trªn b¶ng. II- Ph©n tÝch, thiÕt kÕ vµ cµi ®Æt mét hÖ thèng th«ng tin Ph­¬ng ph¸p ph¸t triÓn mét hÖ thèng th«ng tin Nguyªn nh©n dÉn tíi viÖc ph¸t triÓn mét hÖ thèng th«ng tin Nh÷ng yªu cÇu míi cña qu¶n lý dÉn ®Õn sù cÇn thiÕt cña mét dù ¸n ph¸t triÓn hÖ thèng th«ng tin míi. C¸c hµnh ®éng cña doanh nghiÖp c¹nh tranh còng cã t¸c ®éng m¹nh buéc doanh nghiÖp ph¶i cã nh÷ng hµnh ®éng ®¸p øng. ViÖc xuÊt hiÖn c¸c c«ng nghÖ míi còng dÉn tíi viÖc tæ chøc ph¶i xem l¹i trang thiÕt bÞ hiÖn cã trong hÖ thèng th«ng tin cña m×nh. Cuèi cïng vai trß cña nh÷ng th¸ch thøc chÝnh trÞ còng kh«ng nªn bá qua. Nãi tãm l¹i c¸c nguyªn nh©n dÉn tíi sù ph¸t triÓn mét hÖ thèng th«ng tin lµ: - Nh÷ng vÊn ®Ò vÒ qu¶n lý - Nh÷ng yªu cÇu míi cña nhµ qu¶n lý - Sù thay ®æi cña c«ng nghÖ - Thay ®æi s¸ch l­îc chÝnh trÞ 1.2 Ph­¬ng ph¸p ph¸t triÓn hÖ thèng th«ng tin Môc ®Ých cña dù ¸n ph¸t triÓn hÖ thèng th«ng tin lµ cã ®­îc mét s¶n phÈm ®¸p øng nhu cÇu cña ng­êi sö dông, mµ nã ®­îc hoµ hîp vµo trong c¸c ho¹t ®éng cña tæ chøc, chÝnh x¸c vÒ mÆt kü thuËt, tu©n thñ c¸c giíi h¹n vÒ mÆt tµi chÝnh vµ thêi gian ®Þnh tr­íc. Kh«ng cÇn thiÕt chØ thùc hiÖn mét ph­¬ng ph¸p nµo ®Ó ph¸t triÓn mét hÖ thèng th«ng tin, tuy nhiªn kh«ng cã ph­¬ng ph¸p th× ta cã nguy c¬ kh«ng ®¹t ®­îc nh÷ng môc tiªu ®Þnh tr­íc. Mét ph­¬ng ph¸p ®­îc ®Þnh nghÜa lµ tËp hîp c¸c b­íc vµ c¸c c«ng cô cho phÐp tiÕn hµnh mét qu¸ tr×nh ph¸t triÓn hÖ thèng chÆt chÏ nh­ng dÔ qu¶n lý h¬n. Ph­¬ng ph¸p ®­îc ®Ò nghÞ ë ®©y dùa vµo ba nguyªn t¾c c¬ së chung cña nhiÒu ph­¬ng ph¸p hiÖn ®¹i cã cÊu tróc ®Ó ph¸t triÓn hÖ thèng th«ng tin. Ba nguyªn t¾c ®ã lµ: Nguyªn t¾c 1 Sö dông c¸c m« h×nh Nguyªn t¾c 2 ChuyÓn tõ c¸i chung sang c¸i riªng Nguyªn t¾c 3 ChuyÓn tõ m« h×nh vËt lý sang m« h×nh logic 1.3 C¸c c«ng ®o¹n cña ph¸t triÓn hÖ thèng Tuú theo kÕt qu¶ cña mçi giai ®o¹n cã thÓ ®«i khi lµ cÇn thiÕt, ph¶i quay vÒ giai ®o¹n tr­íc ®Ó t×m c¸ch kh¾c phôc nh÷ng sai sãt. Sau ®©y lµ m« t¶ s¬ l­îc c¸c giai ®o¹n cña viÖc ph¸t triÓn hÖ thèng th«ng tin. Giai ®o¹n 1: §¸nh gi¸ yªu cÇu §¸nh gi¸ yªu cÇu cã môc ®Ých cung cÊp cho l·nh ®¹o tæ chøc hoÆc héi ®ång gi¸m ®èc nh÷ng t­ liÖu ®Ých thùc ®Ó ra quyÕt ®Þnh vÒ thêi c¬, tÝnh kh¶ thi vµ hiÖu qu¶ cña mét dù ¸n ph¸t triÓn hÖ thèng. Giai ®o¹n nµy thùc hiÖn t­¬ng ®èi nhanh vµ kh«ng ®ßi hái chi phÝ lín. Nã bao gåm c¸c c«ng ®o¹n sau: - LËp kÕ ho¹ch ®¸nh gi¸ yªu cÇu. - Lµm râ yªu cÇu. - §¸nh gi¸ kh¶ n¨ng thùc thi. - ChuÈn bÞ vµ tr×nh bµy b¸o c¸o ®¸nh gi¸ yªu cÇu. Giai ®o¹n 2: Ph©n tÝch chi tiÕt Ph©n tÝch chi tiÕt ®­îc tiÕn hµnh sau khi cã sù ®¸nh gi¸ thuËn lîi vÒ yªu cÇu. Nh÷ng môc ®Ých chÝnh cña ph©n tÝch chi tiÕt lµ hiÓu râ vÊn ®Ò hÖ thèng ®ang nghiªn cøu, x¸c ®Þnh nh÷ng nguyªn nh©n ®Ých thùc cña vÊn ®Ò ®ã, x¸c ®Þnh nh÷ng ®ßi hái vµ nh÷ng rµng buéc ¸p ®Æt ®èi víi hÖ thèng vµ x¸c ®Þnh môc tiªu mµ hÖ thèng th«ng tin ph¶i ®¹t ®­îc. Trªn c¬ së néi dung b¸o c¸o ph©n tÝch chi tiÕt sÏ quyÕt ®Þnh tiÕn hµnh hay th«i ph¸t triÓn mét hÖ thèng míi. Giai ®o¹n ph©n tÝch chi tiÕt bao gåm c¸c c«ng ®o¹n sau: - LËp kÕ ho¹ch ph©n tÝch chi tiÕt. - Nghiªn cøu m«i tr­êng hÖ thèng ®ang tån t¹i. - Nghiªn cøu hÖ thèng thùc t¹i. - §­a ra chÈn ®o¸n vµ x¸c ®Þnh c¸c yÕu tè gi¶i ph¸p. - §¸nh gi¸ l¹i tÝnh kh¶ thi. - Thay ®æi ®Ò xuÊt cña dù ¸n. - ChuÈn bÞ vµ tr×nh bµy b¸o c¸o ph©n tÝch chi tiÕt. Giai ®o¹n 3: ThiÕt kÕ logic Giai ®o¹n nµy nh»m x¸c ®Þnh tÊt c¶ c¸c thµnh phÇn logic cña mét hÖ thèng th«ng tin, cho phÐp lo¹i bá c¸c vÊn ®Ò cña hÖ thèng thùc tÕ vµ ®¹t ®­îc nh÷ng môc tiªu ®· ®­îc thiÔt lËp ë giai ®o¹n tr­íc.M« h×nh logic cña hÖ thèng míi sÏ bao gåm néi dung cña ®Çu ra (Output), néi dung cña c¬ së d÷ liÖu (c¸c tÖp, c¸c quan hÖ gi÷a c¸c tÖp), c¸c xö lý vµ c¸c d÷ liÖu sÏ ®­îc nhËp vµo (Input). M« h×nh logic sÏ ph¶i ®­îc nh÷ng ng­êi sö dông xem xÐt vµ chuÈn y. ThiÕt kÕ logic bao gåm c¸c c«ng ®o¹n sau: - ThiÕt kÕ c¬ së d÷ liÖu. - ThiÕt kÕ xö lý. - ThiÕt kÕ c¸c luång d÷ liÖu vµo. - ChØnh söa tµi liÖu cho møc logic. - Hîp thøc ho¸ m« h×nh logic. Giai ®o¹n 4: §Ò xuÊt c¸c ph­¬ng ¸n cña gi¶i ph¸p Khi m« h×nh logic ®­îc x¸c ®Þnh vµ chuÈn y, th× ph©n tÝch viªn hoÆc nhãm ph©n tÝch viªn ph¶i x¸c ®Þnh c¸c ph­¬ng tiÖn ®Ó thùc hiÖn hÖ thèng nµy. §ã lµ x©y dùng c¸c ph­¬ng ¸n kh¸c nhau ®Ó cô thÓ ho¸ m« h×nh logic. §Ó gióp ng­êi sö dông lùa chän gi¶i ph¸p vËt lý tho¶ m·n tèt h¬n c¸c môc tiªu ®· ®Þnh ra tr­íc ®©y, nhãm ph©n tÝch sÏ ®¸nh gi¸ c¸c chi phÝ vµ lîi Ých (c¶ h÷u h×nh vµ v« h×nh) mçi ph­¬ng ¸n ph¶i cã nh÷ng khuyÕn nghÞ cô thÓ. Mét b¸o c¸o sÏ ®­îc tr×nh lªn ng­êi sö dông vµ mét buæi tr×nh bµy ®­îc thùc hiÖn. Ng­êi sö dông sÏ chän lÊy mét mét ph­¬ng ¸n ®¸p øng tèt nhÊt c¸c yªu cÇu cña hä mµ vÉn t«n träng c¸c rµng buéc cña tæ chøc. §Ò xuÊt c¸c gi¶i ph¸p bao gåm c¸c c«ng ®o¹n sau: - X¸c ®Þnh c¸c rµng buéc tin häc vµ c¸c rµng buéc tæ chøc. - X©y dùng c¸c ph­¬ng ¸n cña gi¶i ph¸p. - §¸nh gi¸ c¸c ph­¬ng ¸n cña gi¶i ph¸p. - ChuÈn bÞ vµ tr×nh bµy b¸o c¸o cña giai ®o¹n ®Ò xuÊt c¸c ph­¬ng ¸n gi¶i ph¸p. Giai ®o¹n 5: ThiÕt kÕ vËt lý ngoµi Giai ®o¹n nµy ®­îc tiÕn hµnh sau khi mét ph­¬ng ¸n gi¶i ph¸p ®­îc lùa chän. ThiÕt kÕ vËt lý ngoµi gåm hai tµi liÖu kÕt qu¶ cÇn cã: Tr­íc hÕt lµ mét tµi liÖu bao chøa tÊt c¶ néi dung cña hÖ thèng míi sÏ cÇn cho viÖc thùc hiÖn kü thuËt vµ tiÕp ®ã lµ tµi liÖu dµnh cho ng­êi sö dông nã m« t¶ c¶ phÇn thñ c«ng vµ c¶ nh÷ng giao diÖn víi phÇn tin häc ho¸. ThiÕt kÕ vËt lý bao gåm c¸c c«ng ®o¹n sau: - LËp kÕ ho¹ch thiÕt kÕ vËt lý ngoµi. - ThiÕt kÕ chi tiÕt c¸c giao diÖn (vµo/ra). - ThiÕt kÕ c¸ch thøc t­¬ng t¸c víi phÇn tin häc ho¸. - ThiÕt kÕ c¸c thñ tôc thñ c«ng. - ChuÈn bÞ vµ tr×nh bµy b¸o c¸o vÒ thiÕt kÕ vËt lý ngoµi. Giai ®o¹n 6: TriÓn khai kü thuËt hÖ thèng KÕt qu¶ quan träng cña giai ®o¹n thùc hiÖn kü thuËt lµ phÇn tin häc ho¸ cña hÖ thèng th«ng tin, cã nghÜa lµ phÇn mÒm. Nh÷ng ng­êi chÞu tr¸ch nhiÖm vÒ giai ®o¹n nµy ph¶i cung cÊp c¸c tµi liÖu c¸c b¶n h­íng dÉn sö dông c¸c thao t¸c vµ c¸c tµi liÖu m« t¶ hÖ thèng. TriÓn khai kü thuËt hÖ thèng gåm c¸c c«ng ®o¹n sau: - LËp kÕ ho¹ch thùc hiÖn kü thuËt. - ThiÕt kÕ vËt lý trong. - LËp tr×nh. - Thö nghiÖm hÖ thèng. - ChuÈn bÞ tµi liÖu. Giai ®o¹n 7: Cµi ®Æt vµ khai th¸c §©y lµ viÖc chuyÓn tõ hÖ thèng cò sang hÖ thèng míi ®­îc thùc hiÖn. §Ó viÖc chuyÓn ®æi nµy ®­îc thùc hiÖn víi nh÷ng va ch¹m Ýt nhÊt, cÇn ph¶i lËp kÕ ho¹ch mét c¸ch cÈn thËn. Cµi ®Æt vµ khai th¸c bao gåm c¸c c«ng ®o¹n sau: - LËp kÕ ho¹ch cµi ®Æt . - ChuyÓn ®æi. - Khai th¸c vµ b¶o tr×. - §¸nh gi¸. 2) TriÓn khai dù ¸n ph¸t triÓn hÖ thèng th«ng tin 2.1 §¸nh gi¸ yªu cÇu ph¸t triÓn hÖ thèng th«ng tin §©y lµ b­íc quan träng cho viÖc thµnh c«ng cña mét dù ¸n. Mét sai lÇm ph¹m ph¶i trong giai ®o¹n nµy cã thÓ lµm lïi toµn bé dù ¸n, kÐo theo nh÷ng chi phÝ lín cña tæ chøc. §¸nh gi¸ yªu cÇu bao gåm viÖc nªu vÊn ®Ò, ­íc l­îng ®é lín cña dù ¸n vµ nh÷ng thay ®æi cã thÓ, ®¸nh gi¸ nh÷ng t¸c ®éng cña sù thay ®æi ®ã, ®¸nh gi¸ tÝnh kh¶ thi cña dù ¸n vµ ®­a ra nh÷ng gîi ý cho nh÷ng ng­êi cã tr¸ch nhiÖm ra quyÕt ®Þnh. Giai ®o¹n nµy ph¶i tiÕn hµnh trong thêi gian t­¬ng ®èi ng¾n ®Ó kh«ng kÌm theo chi phÝ vµ th× giê. §©y lµ nhiÖm vô phøc t¹p v× ®ßi hái nhµ ph©n tÝch ph¶i nh×n nhËn nhanh vµ víi sù nh¹y bÐn cao, tõ ®ã x¸c ®Þnh nguyªn nh©n cã thÓ nhÊt vµ ®Ò xuÊt c¸c gi¶i ph¸p míi, ®¸nh gi¸ tÇm quan träng cña c¸c biÕn ®æi, dù b¸o c¸c ¶nh h­ëng cña chóng. §¸nh gi¸ yªu cÇu gåm 4 c«ng ®o¹n LËp kÕ ko¹ch: Mçi giai ®o¹n cña qu¸ tr×nh ph¸t triÓn hÖ thèng cÇn ph¶i ®­îc lËp kÕ ho¹ch mét c¸ch cÈn thËn. Møc ®é h×nh thøc ho¸ cña kÕ ho¹ch sÏ thay ®æi theo quy m« cña dù ¸n vµ theo giai ®o¹n ph©n tÝch. Sè l­îng vµ sù ®a d¹ng cña nguån th«ng tin phô thuéc vµo kÝch th­íc vµ ®é phøc t¹p cña hÖ thèng nghiªn cøu. Trong mét sè dù ¸n cã quy m« lín vµ cã nhiÒu ng­êi tham gia vµo thÈm ®Þnh yªu cÇu th× cÇn x¸c ®Þnh nhiÖm vô cho tõng thµnh viªn vµ x¸c ®Þnh ph­¬ng tiÖn kÕt hîp c¸c nhiÖm vô. Lµm râ yªu cÇu: Cã môc ®Ých lµ lµm cho ph©n tÝch viªn hiÓu ®­îc ®óng yªu cÇu cña ng­êi sö dông. X¸c ®Þnh chÝnh x¸c ®èi tuîng yªu cÇu, thu thËp c¸c yÕu tè c¬ b¶n cña m«i tr­êng hÖ thèng. Lµm s¸ng tá ®­îc yªu cÇu thùc hiÖn chñ yÕu qua nh÷ng cuéc gÆp gì víi nh÷ng ng­êi yªu cÇu sau ®ã lµ víi nh÷ng nhµ qu¶n lý. Khung c¶nh cña hÖ thèng cã thÓ xem lµ nguån vµ ®Ých cña th«ng tin, còng nh­ c¸c bé phËn, c¸c chøc n¨ng vµ c¸c c¸ nh©n tham gia vµo xö lý d÷ liÖu. Nãi tãm l¹i ph©n tÝch viªn hÖ thèng ph¶i tæng hîp th«ng tin d­íi ¸nh s¸ng cña nh÷ng vÊn ®Ò ®· ®­îc x¸c ®Þnh vµ nh÷ng nguyªn nh©n cã thÓ nhÊt, chuÈn bÞ mét bøc tranh kh¸i qu¸t vÒ gi¶i ph¸p ®Ó tiÕn hµnh ®¸nh gi¸ kh¶ n¨ng thùc thi cña dù ¸n. §¸nh gi¸ yªu cÇu: viÖc ®¸nh gi¸ kh¶ thi cña mét dù ¸n lµ t×m xem cã yÕu tè nµo ng¨n c¶n nhµ ph©n tÝch thùc hiÖn, cµi ®Æt mét c¸ch thµnh c«ng gi¶i ph¸p ®· ®Ò xuÊt hay kh«ng. Nh÷ng vÊn ®Ò chÝnh vÒ kh¶ n¨ng thùc thi lµ kh¶ thi vÒ mÆt tæ chøc, kh¶ thi vÒ mÆt tµi chÝnh, kh¶ thi vÒ mÆt thêi h¹n, kh¶ thi vÒ mÆt kÜ thuËt. §¸nh gi¸ kh¶ thi vÒ mÆt tæ chøc ®ßi hái ph¶i cã sù hoµ hîp gi÷a gi¶i ph¸p dù kiÕn víi m«i tr­êng tæ chøc, xem xÐt nã cã t¸c ®éng nh­ thÕ nµo ®èi víi chÝnh s¸ch nh©n sù, quan hÖ kh¸ch hµng. TÝnh kh¶ thi vÒ mÆt kÜ thuËt ®­îc ®¸nh gi¸ b»ng c¸ch so s¸nh c«ng nghÖ hiÖn ®¹i cã hoÆc cã thÓ mua s¾m ®­îc víi yªu cÇu cña hÖ thèng ®Ò xuÊt. Kh¶ thi vÒ mÆt tµi chÝnh lµ ®em so s¸nh xem lîi Ých h÷u h×nh chê ®îi cã lín h¬n tæng chi phÝ bá ra hay kh«ng. 2.2 Giai ®o¹n ph©n tÝch chi tiÕt Môc ®Ých cña giai ®o¹n ph©n tÝch chi tiÕt Môc ®Ých cña giai ®o¹n ph©n tÝch chi tiÕt lµ ®­a ra c¸c chÈn ®o¸n vÒ hÖ thèng ®ang tån t¹i, nghÜa lµ x¸c ®Þnh c¸c vÊn ®Ò chÝnh vµ ®­a ra c¸c nguyªn nh©n chÝnh cña chóng, x¸c ®Þnh c¸c môc tiªu cña hÖ thèng cÇn ®¹t ®­îc vµ ®Ò xuÊt c¸c gi¶i ph¸p ®Ó ®¹t ®­îc nh÷ng môc tiªu ®ã. C«ng cô m« h×nh ho¸ §ã lµ c¸c c«ng cô chuÈn cho viÖc m« h×nh ho¸ vµ x©y dùng tµi liÖu cho hÖ thèng. §ã lµ s¬ ®å luång th«ng tin, s¬ ®å luång d÷ liÖu vµ tõ ®iÓn hÖ thèng S¬ ®å luång th«ng tin (IFD) dïng ®Ó m« t¶ th«ng tin theo c¸ch thøc ®éng. Tøc lµ m« t¶ sù di chuyÓn cña d÷ liÖu, viÖc xö lý, viÖc l­u tr÷ trong thÕ giíi vËt lý b»ng c¸c s¬ ®å. C¸c ký ph¸p sö dông : - Xö lý Thñ c«ng hoµn toµn Giao t¸c ng­êi – m¸y Tin häc ho¸ - Kho l­u tr÷ d÷ liÖu Thñ c«ng Tin häc ho¸ - Dßng th«ng tin - §iÒu khiÓn S¬ ®å luång d÷ liÖu dïng ®Ó m« t¶ chÝnh hÖ thèng th«ng tin nh­ s¬ ®å luång th«ng tin nh­ng trªn gãc ®é trõu t­îng. S¬ ®å luång d÷ liÖu chØ m« t¶ hÖ thèng th«ng tin lµm g×. C¸c ký ph¸p dïng cho s¬ ®å luång th«ng tin: Nguån hoÆc ®Ých Dßng d÷ liÖu TiÕn tr×nh xö lý Kho d÷ liÖu S¬ ®å DFD cã thÓ cã nhiÒu møc. S¬ ®å ng÷ c¶nh thÓ hiÖn kh¸i qu¸t néi dung chÝnh cña hÖ thèng th«ng tin. S¬ ®å nµy kh«ng ®i vµo chi tiÕt mµ m« t¶ sao cho chØ nh×n vµo lµ thÊy ngay néi dung chÝnh cña hÖ thèng. §Ó m« t¶ hÖ thèng chi tiÕt h¬n, ng­êi ta cã thÓ dïng kü thuËt ph©n r· s¬ ®å. S¬ ®å luång th«ng tin vµ s¬ ®å luång d÷ liÖu lµ 2 c«ng cô th­êng dïng nhÊt ®Ó ph©n r· hÖ thèng th«ng tin. Chóng thÓ hiÖn hai møc ®é m« h×nh vµ hai gãc nh×n ®éng vµ tÜnh cña hÖ thèng. C¸c c«ng ®o¹n cña giai ®o¹n ph©n tÝch chi tiÕt: LËp kÕ ho¹ch, nghiªn cøu m«i tr­êng, ®­a ra chÈn ®o¸n vµ x¸c ®Þnh c¸c yÕ