Từ Ấn phẩm đếnTrực tuyến: Tiếp thị bất động sản trực tuyến

Trình bày: Marc Townsend Tổng Giám đốc Vương Tuấn Long Giám đốc Sàn Giao dịch BDS CBRE Từ Ấn phẩm đến Trực tuyến: Tiếp thị bất động sản trực tuyến Thứ năm, 25/08/2009 Client Logo Goes Here CB Richard Ellis | Page 2 Nội dung chính ƒ Giới thiệu chung về Tiếp thị trực tuyến ƒ Các kênh / công cụ trực tuyến - Trang thông tin điện tử (Website) - Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (S.E.O) / Tiếp thị trên công cụ tìm kiếm (S.E.M.) - Cổng thông tin bất động sản / Công cụ tìm kiếm - Nhật ký điện tử (Blogs) - Đoạn phát sóng video (Video broadcast) ƒ Các tài liệu tiếp thị trực tuyến: - Tờ quảng cáo điện tử - Thư điện tử trực tiếp - Bản tin điện tử - Hành trình ảo / Vật thể mẫu trên mạng (Virtual tours/ VDOs) ƒ Các ví dụ điển hình Giới thiệu chung về Tiếp thị trực tuyến Client Logo Goes Here CB Richard Ellis | Page 4 Giới thiệu ƒCho đến năm 2005, các kênh tiếp thị chủ yếu là phi điện tử bao gồm báo chí, tạp chí, biển quảng cáo kết hợp với quan hệ công chúng (PR) và các sự kiện / triển lãm ƒNgày nay, có một sự chuyển đổi mạnh sang tiếp thị trực tuyến vì khách hàng tiềm năng am hiểu hơn về công nghệ và mạng điện tử (internet) trở thành một nguồn thông tin quan trọng đối với khách hàng mua bất động sản. Client Logo Goes Here CB Richard Ellis | Page 5 Giới thiệu CÁC CÔNG CỤ TIẾP THỊ CŨ CÁC CÔNG CỤ TIẾP THỊ MỚI ƒ Tờ quảng cáo điện tử ƒGiảm ấn phẩm quảng cáo ƒQuảng cáo trực tuyến (Banner trên mạng, cổng thông tin bất động sản) ƒ Thư điện tử trực tiếp ƒ Bản tin điện tử ƒQuảng cáo ngoài trời ƒTrang thông tin điện tử được tối ưu hóa công cụ tìm kiếm và hiệu quả ƒ Quan hệ công chúng trực tuyến (online PR) ƒ Tờ quảng cáo ƒ Ấn phẩm quảng cáo (tạp chí, báo chí, quảng cáo, rao vặt) ƒ Tổ chức các sự kiện ƒ Triển lãm ƒ Thư trực tiếp ƒQuảng cáo ngoài trời (Bảng quảng cáo, biển quảng cáo) ƒ Trang thông tin điện tử ƒQuan hệ công chúng (PR) Client Logo Goes Here CB Richard Ellis | Page 6 Giới thiệu Một số công cụ tiếp thị cũ vẫn được sử dụng Client Logo Goes Here CB Richard Ellis | Page 7 Các sự kiện chính ƒ Mạng điện tử đã và đang trở thành phương tiện được ựa thích để tìm kiếm thông tin bất động sản ở phương Tây và ngày nay trở thành phương tiện được ưa thích trên toàn thế cầu. ƒ Hiện nay, tại Việt Nam, hơn 20 triệu người sử dụng mạng điện tử đều có tài khoản Yahoo. ƒ Theo trang tìm kiếm Google, trong năm 2008 những từ tìm kiếm liên quan đến bất động sản tăng 15% so với năm 2007. ƒ Quảng cáo bất động sản trực tuyến dự đoán chiếm khoảng 1/3 ngân quỹ dành cho tiếp thị đến năm 2010. ƒ Tại Việt Nam, chỉ riêng trên một trang điện tử, có hơn 10,000 lượt tìm kiếm + 2000 lượt tìm kiếm liên quan đến bất động sản trên các trang bất động sản một ngày. Client Logo Goes Here CB Richard Ellis | Page 8 Web và việc bán bất động sản ƒHiểu rõ chức năng của web trong việc bán bất động sản: Web = Cửa hàng trưng bày Đặt chân vào cửa hàng Client Logo Goes Here CB Richard Ellis | Page 9 Trưng bày truyền thống Trưng bày bắt mắt Trưng bày không bắt mắt Client Logo Goes Here CB Richard Ellis | Page 10 Trưng bày trên web Web thiết kế bắt mắt Web thiết kế không bắt mắt Client Logo Goes Here CB Richard Ellis | Page 11 Cửa hàng: ƒ Theo thông lệ tại vị trí tốt nhất ở khu phố thương mại sầm uất nhất ƒNhững nhãn hiệu lớn được đặt ở vị trí tốt nhất trong một số khu thương mại. Cửa hàng ảo - Web: ƒXuất hiện trên trang đầu tiên của các trang tìm kiếm như Google, Yahoo, Tìm nhanh ƒXuất hiện ở trang đầu tiên của một số trang tìm kiếm thông tin Vị trí, vị trí, vị trí… Bạn đặt cửa hiệu ở đâu? Client Logo Goes Here CB Richard Ellis | Page 12 Những người sử dụng Web ƒKhông nên sử dụng cách bán hàng gây áp lực – có khả năng bị phản tác dụng ƒCách bán hàng khéo léo: - Cung cấp nghiên cứu - Cung cấp thông tin miễn phí - Cung cấp nhiều ấn phẩm Nhanh chóng Client Logo Goes Here CB Richard Ellis | Page 13 Ví dụ về trưng bày trên Web Trung tâm Nghiên Cứu Những thông tin miễn phí Client Logo Goes Here CB Richard Ellis | Page 14 Web, Thương hiệu doanh nghiệp & Sản phẩm được bán ƒKhông chỉ thực hiện nghiên cứu đối với web, bạn cần sản phẩm thật ƒMercedes >< Uaz ƒÁp dụng một cách chuẩn xác, web, tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (S.E.O), sử dụng thương hiệu, thông tin có thể tạo ra cơ sở dữ liệu của các ứng dụng và cập nhật những Giao Dịch Mới Client Logo Goes Here CB Richard Ellis | Page 15 TừWeb đến việc bán bất động sản Chiến lược Web của CBRE: Đi từ việc lướt web, xem và ngắm đến việc thực hiện giao dịch trực tiếp. ƒNhững vấn đề thương hiệu của đại lý ƒKinh nghiệm trong việc thực hiện đồng bộ chiến lược tiếp thị ƒCó khả năng sáng tạo, thiết lập và chuyển các mối liên hệ ban đầu thành các giao dịch thông qua tương tác mạng Client Logo Goes Here CB Richard Ellis | Page 16 Lợi ích của Tiếp thị trực tuyến ƒ Tiếp cận: 24% dân số Việt Nam sử dụng internet ƒ Đối tượng chính: nhiều lựa chọn quảng cáo trực tuyến cho phép các chiến dịch quảng cáo hướng đến các quốc gia cụ thể. ƒ Cá thể: bạn có sự tương tác 1:1 với người sử dụng mà có thể được lưu giữ ƒ Đo lường: nắm được số lượt truy cập điển hình như công cụ phân tích của trang web Google Analytics cho phép phân tích về hiệu quả thành công của trang web thông qua số lượt người truy cập và tham quan. Client Logo Goes Here CB Richard Ellis | Page 17 Những khó khăn của phương pháp tiếp thị điện tử ƒCông nghệ mới ƒ Thay đổi theo thời gian ƒ Làm thế nào để chiếm được vị trí ưu tiên trên các trang thông tin điện tử Google và Yahoo? ƒCần nhiều nhân lực, nghiên cứu, thời gian và kinh nghiệm Các kênh tiếp thị trực tuyến Client Logo Goes Here CB Richard Ellis | Page 19 Các trang web dự án chuyên dụng Sukhothai Residences, Bangkok W Koh Samui Retreat & Residences The Met, Bangkok Client Logo Goes Here CB Richard Ellis | Page 20 Sự nhận biết trên trang Web ƒHai cách để đạt được sự nhận biết của công cụ tìm kiếm: 1) Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (S.E.O): - Kết quả tìm kiếm có hệ thống - Việc xếp hạng có thể được tăng lên nhờ các từ khóa chính 2) Tiếp thị trên công cụ tìm kiếm (S.E.M): - Các kết quả mang tính thương mại - Các đường dẫn liên quan: Pay per click Ad, Google Ad words Client Logo Goes Here CB Richard Ellis | Page 21 Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm(S.E.O) Tại sao S.E.O lại quan trọng? ƒ Trung bình trên 30% lượng truy cập các trang web BĐS được đến từ các công cụ tìm kiếm. ƒ 46% lượng cập trên trang web của CBRE Vietnam được đến từ các công cụ tìm kiếm. ƒ Theo Google, 67% của người tìm kiếm trực tuyến thì được chuyển đến từ các kênh không trực tuyên. TÌM KIẾM TRỰC TUYẾN Báo viết TV Đài tiếng nói Các biển quảng cáo Tạp chí CBRE quốc tế Những đối tượng quan tâm đến thương hiệu CBRE Client Logo Goes Here CB Richard Ellis | Page 22 S.E.O. & S.E.M.: Sự khác biệt S.E.O S.E.M Client Logo Goes Here CB Richard Ellis | Page 23 Cổng thông tin/Công cụ tìm kiếm BĐS ƒ Các BĐS được đăng trên các trang web khác và các cổng thông tin BĐS để tạo ra các nhu cầu về BĐS ƒ Ví dụ: www.metvuong.com Client Logo Goes Here CB Richard Ellis | Page 24 Các trang thông tin ƒ Trang thông tin: Trang web được duy trì bởi các cá nhân hoặc các công ty đăng tải các cổng vào ƒĐã được sử dụng ngày một tăng trong ngành công nghiệp BĐS như là một công cụ tiếp thị và PR ƒRất nhiều người tham gia vào ngành công nghiệp BĐS sử dụng các trang thông tin để đăng tải các thông tin, quan điểm, thông tin thị trường và được sử dụng như cầu nối để trao đổi các ý kiến và các thông tin liên quan đến mỗi mục tin ƒNhững ví dụ của các phần mềm trang thông tin miễn phí bao gồm những người sử dụng các trang thông tin và Wordpress Client Logo Goes Here CB Richard Ellis | Page 25 Video trực tuyến ƒViệc đưa các hành trình ảo về các BĐS trên trang web hay các đoạn phim chia sẻ sẽ được mang tới hàng triệu người xem Các công cụ marketing điện tử Client Logo Goes Here CB Richard Ellis | Page 27 Tập giới thiệu dự án điện tử Conrad Koh Samui Residences W Koh Samui Retreat & Residences Client Logo Goes Here CB Richard Ellis | Page 28 Thư điện tử trực tiếp Client Logo Goes Here CB Richard Ellis | Page 29 Thư điện tử Client Logo Goes Here CB Richard Ellis | Page 30 Hành trình ảo Dự án Sukhothai Residences, Bangkok Ví dụ điển hình Client Logo Goes Here CB Richard Ellis | Page 32 Ví dụ điển hình: công cụ tiếp thị trực tuyến ƒKhuynh hướng mới nhất: chiến dịch sử dụng các banner trực tuyến ƒNhững banner động quảng cáo trực tuyến được đưa lên các trang web điện tử về doanh nghiệp, tài chính, tin tức, giải trí và phong cách sống có thể giới thiệu cận cảnh dự án cụ thể ƒHướng đến đối tượng khách hàng ở các quốc gia khác nhau. ƒĐược bảo đảm sẽ là khuynh hướng chính Client Logo Goes Here CB Richard Ellis | Page 33 Thiết kế banner động Những ví dụ về banner trực tuyến Client Logo Goes Here CB Richard Ellis | Page 34 Thiết kế cận cảnh Chiến dịch Banner trực tuyến: ví dụ Client Logo Goes Here CB Richard Ellis | Page 35 Microsite Design: Chiến dịch banner trực tuyến: Ví dụ Client Logo Goes Here CB Richard Ellis | Page 36 Chiến dịch Banner trực tuyến Chiến dịch banner quảng cáo cận cảnh của dự án W Koh Samui ƒDự kiến ra mắt vào tháng 7 - 8/2009 ƒMục tiêu: 10,000,000 người truy cập 800,000 truy cập chi tiết 650 yêu cầu thực sự từ khách hàng ƒ Trước ngày 01/09/ 2009 Client Logo Goes Here CB Richard Ellis | Page 37 Ví dụ điển hình: chiến dịch tiếp thị trực tuyến thành công Chiến dịch “Hot Deals” (Giao dịch béo bở) của CBRE Thái Lan ƒ CBRE Thailand bắt đầu chiến dịch “Hot Deals” vào tháng 3/2009, giới thiệu trên trang thông tin điện tử www.cbre.co.th những bất động sản có giá trị cao trong những tòa nhà hoặc những vị trí cụ thể ƒ Phương tiện truyền thông phi điện tử cũng được kết hợp nhằm đẩy mạnh tuyên truyền trên báo chí về chiến dịch “Hot Deals” và hướng khách hàng đến với trang thông tin điện tử ƒ Danh sách các giao dịch được cập nhật và gửi đều đặn đến các khách hàng tiềm năng thông qua thư điện tử trực tiếp. Client Logo Goes Here CB Richard Ellis | Page 38 Chiến dịch “Hot Deals” của CBRE Thái Lan Kết quả: ƒ Lượng yêu cầu thông qua trang web tăng 40% sau khi thư điện tử trực tiếp được gửi đến khách hàng ƒĐạt mức kỷ lục về lượng khách tham dự án ngay sau khi chiến dịch “Hot Deals” được đưa ra (hơn 1.900 khách tham quan một ngày so với mức trung bình 600 – 700 khách trước đây) ƒĐều đặn về số lượng các giao dịch thành công Client Logo Goes Here CB Richard Ellis | Page 39 ƒChiến dịch “Hot Deals” được đăng trên Nhật Báo Bangkok Chiến dịch truyền thông phi trực tuyến Client Logo Goes Here CB Richard Ellis | Page 40 ƒ Chiến dịch “Hot Deals” được đăng trên trang web www.cbre.co.th CBRE Thailand: tiếp thị trực tuyến chiến dịch “Hot Deals” Client Logo Goes Here CB Richard Ellis | Page 41 Một trang Web của chiến dịch “Hot Deals” ƒ Giao dịch “hot” của các căn hộ Bangkok tại thị trường thứ cấp Client Logo Goes Here CB Richard Ellis | Page 42 Chiến dịch “Hot Deal” ƒ Giao dịch “hot” của các căn hộ Bangkok tại thị trường thứ cấp Client Logo Goes Here CB Richard Ellis | Page 43 Những giải thưởng trang www.cbre.co.th đạt được Thương hiệu quốc tế dẫn đầu thị trường trong nước Client Logo Goes Here CB Richard Ellis | Page 44 513 CẢM ƠN www.cbrevietnam.com © 2009 CB Richard Ellis, We obtained the information above from sources we believe to be reliable. However, we have not verified its accuracy and make no guarantee, warranty or representation about it. It is submitted subject to the possibility of errors, omissions, change of price, rental or other conditions, prior sale, lease or financing or withdrawal without notice. We include projections, opinions, assumptions or estimates for example only, and they may not represent current or future performance of the property. You and your tax and legal advisors should conduct your own investigation of the property and transaction.