Truyền thông phòng chống tác hại thuốc lá

Truyền thông Phòng chống tác hại thuốc lá Văn phòng Chương trình Phòng chống tác hại của thuốc láCục Quản lý khám, chữa bệnh, Bộ Y tếNội dung chínhCác bước xây dựng chương trình truyền thông phòng chống tác hại của thuốc láThảo luận về chủ đề nàyCác bước xây dựng chương trình truyền thôngPhân tích thực trạng Thiết kế chương trìnhPhát triển và thử nghiệm tài liệu truyền thôngThực hiện và theo dõi/giám sátĐánh giá và lập kế hoạch mớiNguồn: P-Process, Steps in Strategic Communication, CCP, Johns Hopkins Bloomberg School of Public Health, 2003Bước 1. Phân tích thực trạngXác định các vấn đề sức khỏe, chọn ưu tiên; xác định các yếu tố ảnh hưởng, nguyên nhân của vấn đềXác định các yếu tố cản trở và tạo thuận lợi cho sự thay đổi mong muốn (cân nhắc các yếu tố xã hội, văn hóa, kinh tế)Nêu rõ vấn đề cần giải quyếtTriển khai nghiên cứu ban đầu để tìm hiểu nhu cầu của đối tượng đíchBước 1. Phân tích thực trạngXác định các mối quan hệ cộng tácPhân tích đối tượng đích: Phân nhóm đối tượng đích cấp 1, 2 và 3Phân tích các yếu tố xã hội và hành vi: kiến thức, thái độ, kĩ năng, hành vi (dùng kết quả nghiên cứu ban đầu hoặc nghiên cứu sâu thêm nếu cần); tìm hiểu các mạng lưới xã hội, chuẩn mực văn hóa-xã hội, năng lực cộng đồng, yếu tố lãnh đạo ở mức độ cộng đồng.Bước 1. Phân tích thực trạngĐánh giá nhu cầu truyền thông:Phân tích khả năng tiếp cận và sử dụng phương tiện truyền thông của đối tượngXác định năng lực của cơ quan truyền thông địa phương; các loại hình truyền thốngXác định tính sẵn có của tài liệu truyền thông, kênh truyền thông.Bước 2. Thiết kế chương trìnhXây dựng các mục tiêu truyền thôngCân nhắc mục tiêu SMARTXác định nhóm đối tượng đích chính và mức độ thay đổi về kiến thức, thái độ, kĩ năng, hành vi, chính sáchXác định cách tiếp cận, phát triển mô hình can thiệp thay đổi hành vi (giải thích tại sao can thiệp có thể thay đổi hành vi và các lợi ích cho đối tượng như thế nào?)Truyền thông đại chúng; truyền thông thay đổi hành vi; tiếp thị xã hội; vận độngBước 2. Thiết kế chương trìnhXác định các kênh truyền thôngCân nhắc tiếp cận truyền thông đa phương tiện (multimedia) và kết hợp các phương tiện để có được tác động mạnh nhất.Cá nhân: truyền thông trực tiếp; tư vấn trực tiếp, tư vấn qua điện thoại...Giữa các cá nhân: nói chuyện với nhóm, thảo luận, trao đổi trong nhóm...Kênh cộng đồng và tổ chức: họp, hội thảo, câu lạc bộ... Kênh truyền thông đại chúng: phát thanh, truyền hình (diễn đàn; nhân vật-sự kiện, phỏng vấn trực tiếp; giáo dục giải trí...), báo chí, quảng cáo; thư Internet: trang web, diễn dàn...Bước 2. Thiết kế chương trìnhLựa chọn, phối hợp kênh truyền thôngPhù hợp mục tiêu truyền thôngPhù hợp hình thái, nội dung thông điệpPhù hợp khả năng tiếp cận và sử dụng của đối tượng đíchĐảm bảo yếu tố độ bao phủ đối tượng đích, tần suất tác động.Cân nhắc ưu nhược điểm của các kênh và phương tiện truyền thôngCân nhắc yếu tố chi phí và nguồn lựcBước 2. Thiết kế chương trìnhViết bản kế hoạch hoạt độngPhát triển kế hoạch theo dõi và đánh giáXác định các chỉ số và nguồn dữ liệu để theo dõi việc thực hiện chương trình và phản hồi của đối tượngThiết kế nghiên cứu đánh giá kết quả chương trình truyền thôngBước 3. Phát triển và thử nghiệm tài liệu Phát triển các ý niệm, thông điệp, tài liệu truyền thông, hướng dẫn, công cụ, tài liệu tập huấn, bản tin radio, bản tin TVQuá trình này có sự tham gia của các bên liên quan chính, người quản lí, nhân viên cộng đồng, đại diện nhóm đích để đảm bảo sản phẩm thiết kế đáp ứng nhu cầu của họ.Thử nghiệm: Lấy ý kiến, nhận xét của đối tượng đích dự kiến, các bên liên quan về các sản phẩm đã thiết kếBước 3. Phát triển và thử nghiệm tài liệu Hiệu chỉnh tài liệuDựa trên kết quả thử nghiệm, chỉnh sửa tài liệu, sản phẩm truyền thông nhằm tối đa hóa tính chấp nhận và hiệu quả sử dụng sản phẩmThử nghiệm lại để đảm bảo việc hiệu chỉnh như mong muốn và có những điều chỉnh cuối cùng (nếu cần thiết) trước khi hoàn thiện sản phẩm, sản xuất hàng loạt. Bước 3. Phát triển và thử nghiệm tài liệuCó thể lựa chọn và sử dụng nguồn tài liệu sẵn cóCó thể điều chỉnh tài liệu sẵn có theo yêu cầu hay mức độ cụ thể*Bước 3. Phát triển và thử nghiệm tài liệu80% biết thông điệp60% hiểu 40% chấp nhận20% Dự định hành động5% Hành động Thu hút chú ý Thông điệp rõ ràng, đơn giản Nêu rõ lợi íchTính nhất quánTác động cảm xúc, tâm hồnTạo sự tin cậy Kêu gọi hành độngTác động của chương trình truyền thông*Bước 3. Phát triển và thử nghiệm tài liệuThu hút chú ý Thông điệp rõ ràng, đơn giản Nêu rõ lợi íchTính nhất quánTác động cảm xúc, tâm hồnTạo sự tin tưởng Kêu gọi hành độngCommand attentionClarify the messageCommunicate a benefitConsistencyCater to the heart and the headCreate trustCall to actionPhát triển thông điệp/tài liệu truyền thông dựa trên nguyên tắc 7CBước 3. Phát triển và thử nghiệm tài liệuBước 4: Thực hiện và theo dõi chương trình Thực hiện các hoạt động theo kế hoạchĐào tạo xây dựng năng lựcPhát bản tin, phóng sự qua radio, TV; đăng tin bài trên báo; phân phát tài liệu...Huy động sự tham gia của các bên, phát huy vai trò, trách nhiệm đối với việc thực hiện các hoạt độngQuản lí, theo dõi các hoạt động: tiến độ, kết quả hoạt động, các vấn đề phát sinh, cần điều chỉnhXem xét, điều chỉnh dựa vào kết quả theo dõi khi cần thiếtBước 5. Đánh giá Đánh giá để xác định:Mục tiêu của chương trình truyền thông đạt được?Mức độ thay đổi về kiến thức, thái độ, hành vi của đối tượng đích?Có được các chính sách phù hợp không?Cần có thiết kế đánh giá phù hợpChỉ số đánh giáPhương pháp thu thập thông tinCông cụ đánh giáTrình bày, công bố kết quả đánh giá cho các bên liên quan, nhà tài trợXem xét điểm mạnh, yếu của chương trình, bài học kinh nghiệm; lập kế hoạch cho chu kì mớiChương trình truyền thôngXuyên suốt chương trình cần chú ý:Đảm bảo sự tham gia của các bên liên quan ở các cấp độ khác nhau (quốc gia, tỉnh/thành phố, huyện, xã, thôn/bản)Xây dựng, tăng cường năng lực cho các bên liên quan, các thành viên tham gia chương trình, ở các cấp độ khác nhauCâu hỏiCảm ơn sự chú ý lắng nghe