Tổng quan về công ty cổ phần giải pháp tin học IFI solution

Ch­¬ng I tæng quan vÒ C«ng ty cæ phÇn gi¶i ph¸p tin häc IFI solution I. Vµi nÐt vÒ C«ng ty cæ phÇn gi¶i ph¸p tin häc IFI Solution LÞch sö h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn cña C«ng ty phÇn mÒm qu¶n lý doanh nghiÖp IFI Solution Thµnh lËp C«ng ty C«ng ty cæ phÇn gi¶i ph¸p tin häc IFI Solutin®­îc thµnh lËp ngµy 11 th¸ng 6 n¨m 1997 vµ lµ C«ng ty ®Çu tiªn ë ViÖt Nam cã ®Þnh h­íng chuyªn s©u trong lÜnh cung cÊp gi¶i ph¸p phÇn mÒm vµ qu¶n trÞ doanh nghiÖp. IFI Solution ®­îc thµnh lËp bëi c¸c chuyªn gia ®· cã kinh nghiÖm nhiÒu n¨m trong lÜnh vùc phÇn mÒm tµi chÝnh kÕ to¸n, ng©n hµng vµ qu¶n trÞ kinh doanh víi môc tiªu kÕt hîp sù hiÓu biÕt vÒ nghiÖp vô, c«ng nghÖ, ph­¬ng thøc hç trî kh¸ch hµng vµ kinh nghiÖm thùc tÕ ®Ó t¹o c¸c s¶n phÈm vµ dÞch vô chÊt l­éng cao cho thÞ tr­êng. C«ng viÖc cña IFI Solution: C«ng viÖc cña IFI Solution ®ã lµ ph¸t triÓn vµ cung cÊp c¸c c«ng cô hiÖn ®¹i trong qu¶n lý tµi chÝnh kÕ to¸n vµ qu¶n trÞ s¶n xuÊt kinh doanh nh»m n©ng cao hiÖu qu¶ ho¹t ®éng cña c¸c doanh nghiÖp. LÜnh vùc ho¹t ®éng kinh doanh chÝnh cña IFI Solution lµ ph¸t triÓn vµ triÓn khai øng dông phÇn mÒm tµi chÝnh kÕ to¸n vµ phÇn mÒm qu¶n trÞ doanh nghiÖp. “ Tr¸ch nhiÖm ®Çu tiªn cña chóng ta lµ cung cÊp c¸c s¶n phÈm vµ dÞch vô tuyÖt h¶o cho kh¸ch hµng vµ th«ng qua ®ã ®em l¹i thu nhËp cao cho c¸c thµnh viªn trong C«ng ty, ®ãng gãp cho x· héi vµ gãp søc x©y dùng ®Êt n­íc ViÖt Nam giµu m¹nh. ” Môc tiªu cña I F I Solution Môc tiªu tæng qu¸t ®Æt ra môc tiªu lµ ®¹t ®­îc vµ gi÷ v÷ng vÞ trÝ sè 1 vÒ cung cÊp gi¶i ph¸p phÇn mÒm kÕ to¸n vµ qu¶n trÞ doanh nghiÖp t¹i thÞ tr­êng ViÑt Nam. “ Chuyªn s©u t¹o nªn sù kh¸c biÖt ” lµ ph­¬ng ch©m kinh doanh cña FAST nh»m ®¹t ®­îc môc tiªu ®Ò ra. chØ kinh doanh chuyªn s©u trong lÜnh vùc duy nhÊt lµ phÇn mÒm tµi chÝnh kÕ to¸n vµ qu¶n trÞ kinh doanh. Víi sù chuyªn s©u nµy IFI Solution sÏ cung cÊp cho kh¸ch hµng c¸c s¶n phÈm vµ dÞch vô ngµy c¸c tèt h¬n. * Môc tiªu cña IFI Solution trong c¸c n¨m 2003 – 2005 PhÊn ®Êu ®¹t møc t¨ng tr­ëng doanh thu hµng n¨m tõ 60% trë lªn. Ph¸t triÓn vµ më réng viÖc cung øng s¶n phÈm vµ dÞch vô sang lÜnh vùc phÇn mÒm qu¶n trÞ toµn diÖn doanh nghiÖp - ERP C¸c gi¸ trÞ vµ niÒm tin cña IFI Solution “ Chóng t«i mong muèn lµm giµu cho b¶n th©n, cho C«ng ty vµ ph¸t triÓn c¸ nh©n, ph¸t triÓn C«ng ty, ®ãng gãp cho x· héi, x©y dùng ®Êt n­íc ViÖt Nam giµu m¹nh th«ng qua c¸c s¶n phÈm vµ dÞch vô cung cÊp cho kh¸ch hµng. ” “ Chóng t«i tin t­ëng vµo lao ®éng hÕt m×nh, cã tr¸ch nhiÖm nghÒ nghiÖp, lu«n lu«n ®æi míi vµ hoµn thiÖn vµ gÇn ®©y lµ con ®­êng ®Ó t¹o ra nhiÒu nhÊt c¸c s¶n phÈm, dÞch vô cã gi¸ trÞ cho x· héi. ” “ Chóng ta tin t­ëng r»ng lîi nhuËn lµ kÕt qu¶ cña c¸c ®ãng gãp cña chóng t«i cho kh¸ch hµng, cho x· héi, cho ®Êt n­íc. Chóng ta ®ãng gãp nh­ thÕ nµo th× chóng ta sÏ ®­îc ®Òn ®¸p t­¬ng øng. ” “Chóng ta tin t­ëng r»ng h¹nh phóc ca mçi c¸ nh©n phô thuéc vµo møc ®é sö dông c¸c kh¶ n¨ng trong mçi c¸ nh©n ®ã. V× vËy chóng ta sÏ cïng nhau x©y dùng mét C«ng ty ®em l¹i cho mäi thµnh viªn cña m×nh ®iÒu kiÖn ph¸t triÓn ®Çy ®ñ nhÊt vÒ kh¶ n¨ng vµ mét cuéc sèng ®Çy ®ñ vÒ vËt chÊt, phong phó vÒ tinh thÇn”. 2. C¸c biÖn ph¸p kinh doanh vµ qu¶n lý C«ng ty. LÜnh vùc kinh doanh: “ Chuyªn s©u t¹o nªn sù kh¸c biÖt ” §Êt n­íc ViÖt Nam qu¸ nghÌo nµn vµ l¹c hËu bëi v× con ng­êi ViÖt Nam lµm ra qu¸ Ýt s¶n phÈm víi chÊt l­îng cao. Mét nguyªn nh©n chÝnh lµ do ng­êi ViÖt Nam kh«ng cã nghÒ, kh«ng biÕt lµm ra mét c¸i g× ®ã ®Õn n¬i ®Õn chèn ®Ó cã thÓ lµm ra s¶n phÈm vµ h¬n thÕ n÷a ph¶i lµ s¶n phÈm tèt h¬n cña ng­êi kh¸c, cña n­íc kh¸c ®Ó cã thÓ ®em ra b¸n cho kh¸ch hµng. Mong muèn vµ môc tiªu cña IFI Solution lµ cïng nhau phÊn ®Êu sao cho mäi nh©n viªn cã mét cuéc sèng ®Çy ®ñ vÒ vËt chÊt vµ gãp søc x©y dùng ®Êt n­íc ViÖt Nam giµu m¹nh th«ng qua con ®­êng x©y dùng mét ®éi ngò nh©n viªn cã tr×nh ®é, cã thÓ lµm ra c¸c s¶n phÈm cô thÓ víi chÊt l­îng cao cho kh¸ch hµng. Chóng ta sÏ ®i theo con ®­êng “ NhÊt nghÖ tinh ” – chuyªn s©u ph¸t triÓn s¶n phÈm vµ kinh doanh trong mét lÜnh vùc hÑp ®Ó cã thÓ lµm ra s¶n phÈm vµ dÞch vô tèt cho kh¸ch hµng . Phôc vô kh¸ch hµng: Cïng kh¸ch hµng ®i ®Õn thµnh c«ng C«nh ty kh«ng chØ dõng l¹i ë b¸n s¶n phÈm cho kh¸ch hµng mµ cßn mong muèn s¶n phÈm ®­îc kh¸ch hµng dïng mét c¸ch h÷u Ých. S¶n phÈm vµ dÞch vô mang l¹i lîi Ých cho kh¸ch hµng chÝnh lµ môc tiªu vµ lîi thÕ c¹nh tranh ®Ó ph¸t triÓn kinh doanh l©u dµi. Trong ®iÒu kiÖn tr×nh ®é nghiÖp vô, tr×nh ®é tæ chøc vµ tr×nh ®é tin häc hiÖn nay cña kh¸ch hµng vµ chÝnh cña chóng ta, ®Ó mong muèn nãi trªn thùc hiÖn th× chóng ta ph¶i cïng lµm viÖc s¸t c¸nh víi kh¸ch hµng cho ®Õn khi thµnh c«ng. KÝch thÝch lµm viÖc Tr¶ l­¬ng theo kÕt qu¶ c«ng viÖc: L­¬ng vµ thu nhËp cña mçi c¸ nh©n sÏ phô thuéc vµo doanh sè vµ lîi nhuËn. Quü l­¬ng th¸ng cña toµn C«ng ty, cña tõng chi nh¸nh ®­îc tÝnh dùa trªn kÕt qu¶ doanh thu cña th¸ng. ViÖc chia l­¬ng sÏ tuú tõng tr­êng hîp cô thÓ cã thÓ sÏ ®­îc tÝnh theo doanh thu cña tõng c¸ nh©n, cña 1 nhãm / ®éi / bé phËn lµm viÖc hoÆc theo xem xÐt ®¸nh gi¸ cña c¸n bé phô tr¸ch cho tõng th¸ng. C¹nh tranh néi bé: Ng­êi ®ãng gãp nhiÒu h¬n sÏ ®­îc h­ëng nhiÒu h¬n. ¸p dông c¶ ph­¬ng ph¸p tr¶ l­¬ng cã sù c¸ch biÖt râ rµng gi÷a c¸c “ ng«i sao ” so víi c¸c nh©n viªn trung b×nh. B¸n cæ phÇn cho nh©n viªn: Nh»m kÝch thÝch lµm viÖc th«ng qua lîi nhuËn kinh doanh cuèi cïng cña toµn C«ng ty, hµng n¨m C«ng ty sÏ b¸n kho¶ng 5% cæ phÇn cho c¸c nh©n viªn lµm viÖc trong C«ng ty. Ngoµi c¸c biÖn ph¸p trªn chóng ta sÏ cïng nhau t×m tßi vµ ¸p dông ph­¬ng ¸n khÝch lÖ cao nhÊt ®èi víi c¸c nh©n viªn giái, khÝch lÖ cao nhÊt ®èi víi sù lµm viÖc h¨ng say, quªn m×nh ®Ó ®ãng gãp cho sù ph¸t triÓn cña C«ng ty, cña x· héi. Qu¶n lý: Lu«n lu«n ®æi míi vµ hoµn thiÖn Lý do: ThÕ giíi ngµy nay liªn tôc biÕn ®æi, nh÷ng c¸i g× ta biÕt ngµy h«m nay th× chØ vµi th¸ng sau ®· l¹c hËu. V× vËy sÏ kh«ng cã gi¶i ph¸p tèi ­u cuèi cïng mµ mäi gi¶i ph¸p tèi ­u cña ngµy h«m nay sÏ lµ c¸i t¹m ®­îc trong vµi th¸ng tíi vµ lµ c¸i lçi thêi cña n¨m sau. Thùc tÕ th× tr×nh ®é vµ kinh nghiÖm cña chÝnh chóng ta kh«ng ph¶i lµ cao nªn ®Ó ph©n tÝch vµ tæng qu¸t ho¸ bµi to¸n mét c¸ch t­¬ng ®èi râ rµng (chØ lµ t­¬ng ®èi), ph­¬ng ¸n gi¶i quyÕt vµ thùc hiÖn triÓn khai mét c¸ch t­¬ng ®èi hoµn h¶o (chØ lµ t­¬ng ®èi) sÏ chiÕm mét thêi gian dµi vµ khi ph¸t triÓn xong mét s¶n phÈm hoµn h¶o (chØ lµ t­¬ng ®èi) hoÆc ®Ó t¹o ra ®­îc mét ph­¬ng ¸n qu¶n lý tèi ­u (chØ lµ t­¬ng ®èi) th× thÕ giíi ®· thay ®æi vµ s¶n phÈm ®· thµnh l¹c hËu, ph­¬ng ¸n qu¶n lý ®· kh«ng phï hîp. V× vËy: IFI Solution sÏ ph¸t triÓn s¶n phÈm theo ph­¬ng ¸n “§Ønh tiÕp ®Ønh – Tèi ­u ho¸ ”, cïng nhÞp b­íc víi sù thay ®æi vµ ph¸t triÓn cña C«ng ty, cña c«ng nghÖ, cña kh¸ch hµng. Chu kú ph¸t triÓn s¶n phÈm lµ ng¾n, kh«ng v­ît qu¸ 1 n¨m. §èi víi c¸c dù ¸n cã kÕ ho¹ch nghiªn cøu vµ ph¸t triÓn dµi h¹n tõ 2 -3 n¨m th× chóng sÏ ®­îc chia thµnh c¸c giai ®o¹n nhá d­íi 1 n¨m sao cho mçi n¨m ph¶i cho ra ®êi c¸c phiªn b¶n th­¬ng phÈm. VÒ qu¶n lý C«ng ty sÏ liªn tôc thö nghiÖm, liªn tôc hoµn thiÖn vµ liªn tôc ®æi míi c¸ch thøc ®iÒu hµnh mäi ho¹t ®éng trong C«ng ty sao cho phï hîp víi sù ph¸t triÓn cña chÝnh chóng ta vµ phï hîp víi sù thay ®æi cña m«i tr­êng xung quanh ®Ó s¶n xuÊt kinh doanh cµng ngµy cµng hiÖu qu¶ h¬n vµ liªn tôc ph¸t triÓn. C¹nh tranh: Lu«n lu«n, liªn tôc häc tËp, n©ng cao tr×nh ®é cña tõng c¸ nh©n, cña toµn C«ng ty ®Ó v­ît lªn trªn ®èi thñ Lý do: “ Ng­êi chiÕn th¾ng lµ ng­êi häc nhanh h¬n ng­êi kh¸c ” IFI Solutoin lµ C«ng ty ho¹t ®éng trong lÜnh vùc c«ng nghÖ cao (phÇn mÒm) vµ lÜnh vùc t­ vÊn (t­ vÊn øng dông triÓn khai hÖ thèng th«ng tin). C¶ 2 lÜnh vùc ho¹t ®éng nµy cña IFI ®Òu n»m trong nÒn kinh tÕ míi- nÒn kinh tÕ trÝ thøc- nÒn kinh tÕ ®ßi hái ph¶i cã tr×nh ®é chuyªn m«n cao vµ lu«n ph¶i cËp nhËt c¸c kiÕn thøc míi. V× vËy chØ cã thÓ lu«n häc tËp vµ n©ng cao tr×nh ®é th× míi ®¸p øng ®­îc yªu cÇu ngµy cµng cao cña kh¸ch hµng, cña thÞ tr­êng. ChØ víi c¸c s¶n phÈm, kiÕn thøc t­ vÊn vµ dÞch vô chÊt l­îng cao th× ta v­ît ra khái lÜnh vùc c¹nh tranh khèc liÖt vÒ gi¸ c¶ trong m¶ng thÞ tr­êng s¶n phÈm vµ dÞch vô t­ vÊn cÊp thÊp. Vµ ®iÒu nµy ®ßi hái chóng ta ph¶i lu«n lu«n, liªn tôc häc tËp vµ n©ng cao tr×nh ®é cña tõng c¸ nh©n vµ cña toµn C«ng ty. C¸c c«ng ®o¹n trong quy tr×nh s¶n xuÊt kinh doanh X¸c ®Þnh thÞ tr­êng, kh¸ch hµng, s¶n phÈm vµ dÞch vô. Ph¸t triÓn s¶n phÈm vµ dÞch vô. Qu¶n c¸o tiÕp thÞ. B¸n hµng. Cung cÊp s¶n phÈm vµ dÞch vô: T­ vÊn thiÕt kÕ hÖ thèng th«ng tin, söa ®æi s¶n phÈm theo yªu cÇu, cµi ®Æt vµ ®µo t¹o. Hç trî sö dông vµ b¶o hµnh s¶n phÈm. Thu thËp ph¶n håi cña kh¸ch hµng ®Ó lµm ®Çu vµo cho giai ®o¹n 1. II. Tæ chøc bé m¸y qu¶n lý cña IFI Solution 1. M« h×nh tæ chøc C¸c chi nh¸nh HN, HCM, §N Ban gi¸m ®èc Phßng tæng hîp Phßng nghiªn cøu & Ph¸t triÓn phÇn mÒm 1.0- M« h×nh tæ chøc C«ng ty phÇn mÒm qu¶n lý doanh nghiÖp IFI Hé ®ång qu¶n trÞ V¨n phßng vµ kÕ to¸n Phßng kinh doanh Héi ®ång qu¶n trÞ Gi¸m ®èc chi nh¸nh Phßng lËp tr×nh øng dông Phßng hç trî b¶o hµnh Phßng t­ vÊn thiÕt kÕ Héi ®ång qu¶n trÞ Phßng triÓn khai hîp ®ång Héi ®ång qu¶n trÞ 1.1- M« h×nh tæ chøc c¸c chi nh¸nh cña C«ng ty 2. Chøc n¨ng - nhiÖm vô * Chøc n¨ng- nhiÖm vô c¸c phßng ban Héi ®ång qu¶n trÞ: X¸c ®Þnh chiÕn l­îc ph¸t triÓn dµi h¹n cña C«ng ty. Gi¸m ®èc C«ng ty: §iÒu hµnh thùc hiÖn chiÕn l­îc ®Ò ra, ph¸t triÓn kinh doanh. X©y dùng c¸c quy ®Þnh, chÕ ®é, chÝnh s¸ch chung cña C«ng ty vÒ tæ chøc nh©n sù, l­¬ng, tµi chÝnh kÕ to¸n. Tham gia vµo x¸c ®Þnh chiÕn l­îc cña C«ng ty. LËp kÕ ho¹ch n¨m cho toµn C«ng ty vµ tõng chi nh¸nh. C¸c trî lý gi¸m ®èc (Phßng tæng hîp): Trî lý cho gi¸m ®èc vÒ c¸c vÊn ®Ò nh©n sù, marketing, tæ chøc s¶n xuÊt kinh doanh, lµm viÖc víi c¸c ®èi t¸c, tµi chÝnh kÕ to¸n C«ng ty, x©y dùng c¸c dù ¸n ph¸t triÓn kinh doanh. Phßng nghiªn cøu vµ ph¸t triÓn s¶n phÈm: Nghiªn cøu vµ ph¸t triÓn s¶n phÈm míi. Hç trî c¸c bé phËn kinh doanh söa ®æi s¶n phÈm theo c¸c yªu cÇu ®Æc thï. C¸c chi nh¸nh, bé phËn kinh doanh: B¸n hµng vµ dÞch vô kh¸ch hµng. HiÖn cã chi nh¸nh t¹i Hµ Néi, Thµnh phè Hå ChÝ Minh vµ §µ N½ng. * Chøc n¨ng- nhiÖm vô c¸c chi nh¸nh vµ bé phËn kinh doanh 1. Gi¸m ®èc chi nh¸nh: §iÒu hµnh, tæ chøc thùc hiÖn kÕ ho¹ch kinh doanh ®Æt ra. X©y dùng c¸c quy ®Þnh, chÕ ®é, chÝnh s¸ch chung cña chi nh¸nh vÒ tæ chøc nh©n sù, l­¬ng, tµi chÝnh kÕ to¸n. Tham gia vµo x¸c ®Þnh chiÕn l­îc cña C«ng ty. LËp kÕ ho¹ch n¨m cña chi nh¸nh. 2. C¸c trî lý gi¸m ®èc (phßng tæng hîp): Trî lý cho gi¸m ®èc vÒ c¸c vÊn ®Ò thÞ tr­êng, tiÕp thÞ, tuyÓn dông vµ ®µo t¹o nh©n sù. 3. Phßng kinh doanh: T×m kiÕm kh¸ch hµng. B¸n c¸c s¶n phÈm vµ dÞch vô cña IFI cho kh¸ch hµng. 4. Phßng t­ vÊn thiÕt kÕ: Hç trî phßng kinh doanh b¸n hµng trong c¸c c«ng viÖc sau: + Kh¶o s¸t yªu cÇu cña kh¸ch hµng, x¸c ®Þnh bµi to¸n, x¸c ®Þnh khèi l­îng c«ng viÖc ®Ó x¸c ®Þnh gi¸ b¸n, nh©n sù thùc hiÖn vµ thêi gian thùc hiÖn. + §Ò ra ph­¬ng ¸n thiÕt kÕ s¬ bé gi¶i quyÕt c¸c bµi to¸n cña kh¸ch hµng. Hç trî phßng lËp tr×nh vµ phßng triÓn khai thùc hiÖn hîp ®ång vÒ nghiÖp vô, bµi to¸n ®· kh¶o s¸t tr­íc ®ã. Phßng triÓn khai hîp ®ång (T­ vÊn øng dông) Trong phßng nµy cã thÓ cã c¸c nhãm cè ®Þnh hoÆc c¸c nhãm thµnh lËp theo dù ¸n vµ c¸c nh©n viªn dù ¸n 1 ng­êi triÓn khai. Kh¶o s¸t thªm yªu cÇu cña kh¸ch hµng. T­ vÊn vÒ x©y dùng hÖ thèng th«ng tin. Phèi hîp víi phßng lËp tr×nh ®Ó söa ®æi, test vµ tiÕp nhËn ch­¬ng tr×nh söa ®æi theo yªu cÇu ®Æc thï. Cµi ®Æt vµ ®µo t¹o. Hç trî sö dông trong thêi gian ®Çu. Hç trî sö dông vµ b¶o hµnh ch­¬ng tr×nh khi cÇn thiÕt. Phßng lËp tr×nh øng dông: Tham gia vµo x©y dùng ph­¬ng ¸n thiÕt kÕ s¬ bé gi¶i quyÕt bµi to¸n cña kh¸ch hµng trong giai ®o¹n kh¶o s¸t – b¸n hµng. Hç trî phßng triÓn khai thùc hiÖn hîp ®ång trong viÖc lËp tr×nh söa ®æi theo yªu cÇu ®Æc thï. B¶o hµnh ch­¬ng tr×nh söa ®æi. Phßng hç trî b¶o hµnh: Hç trî kh¸ch hµng trong qu¸ tr×nh sö dông phÇn mÒm, gi¶i ®¸p th¾c m¾c, h­íng dÉn chi tiÕt c¸ch kh¾c phôc c¸c vÊn ®Ò khã kh¨n qua ®iÖn tho¹i, fax, th­ ®iÖn tö vµ t¹i trô së cña kh¸ch hµng. B¶o hµnh s¶n phÈm. Phßng kÕ to¸n: KÕ to¸n. V¨n phßng: V¨n phßng, tæng ®µi, lÔ t©n. T¹p vô. 3. Tæ chøc phßng nghiªn cøu vµ ph¸t triÓn s¶n phÈm: * Tr­ëng phßng: Lªn vµ theo dâi kÕ ho¹ch lµm viÖc cña nhãm nghiÖp vô. Phô tr¸ch c«ng nghÖ, kü thuËt. * Tr­ëng nhãm nghiÖp vô: Lªn vµ theo dâi kÕ ho¹ch lµm viÖc cña nhãm nghiÖp vô. Phô tr¸ch vÒ nghiÖp vô. * C¸c nh©n viªn lËp tr×nh: LËp tr×nh. Ph¸t triÓn s¶n phÈm: phÇn mÒm kÕ to¸n, qu¶n lý mua, b¸n hµng vµ hµng tån kho, TSC§, nh©n sù, l­¬ng, qu¶n lý kh¸ch hµng, qu¶n lý s¶n xuÊt, qu¶n lý m¹ng m¸y tÝnh ... LËp tr×nh phôc vô qu¶n lý néi bé cña IFI(KÕ to¸n, Teamwork, Web site). Hç trî vµ thiÕt kÕ lËp tr×nh cho c¸c bé phËn söa ®æi ch­¬ng tr×nh theo yªu cÇu cña kh¸ch hµng. Söa ®æi ch­¬ng tr×nh cho c¸c chi nh¸nh khi cã yªu cÇu. Nghiªn cøu c«ng nghÖ míi, kü thuËt míi. Tµi liÖu ®µo t¹o (néi bé) tin häc v¨n phßng. * C¸c nh©n viªn nghiÖp vô: Thu thËp, nghiªn cøu vµ h­íng dÉn vÒ chÕ ®é kÕ to¸n. Nghiªn cøu nghiÖp vô. Test s¶n phÈm. Hç trî nghiÖp vô vµ sö dông ch­¬ng tr×nh cho c¸c chi nh¸nh vµ cho kh¸ch hµng (th«ng tin s¶n phÈm). §µo t¹o sö dông ch­¬ng tr×nh cho c¸c chi nh¸nh. X©y dùng c¸c bé sè liÖu ®µo t¹o. X©y dùng c¸c bé sè liÖu Demo. X©y dùng c¸c bé sè liÖu Test. Tµi liÖu ®µo t¹o (néi bé) kÕ to¸n (kÌm bµi kiÓm tra). 4. S¶n phÈm vµ kh¸ch hµng cña C«ng ty 1. S¶n phÈm, dÞch vô vµ c«ng nghÖ * S¶n phÈm: PhÇn mÒm tæng hîp b¸o c¸o toµn C«ng ty IFI Corporate Reporter 2003.w nÒn Web. PhÇn mÒm qu¶n trÞ toµn diÖn doanh nghiÖp ERIC ERP cña Jupiter Systems Inc. PhÇn mÒm kÕ to¸n vµ qu¶n trÞ kinh doanh IFI Business 2004.s trªn SQL Server (ViÕt trªn ng«n ng÷ VB.NET, hç trî Unicode vµ sÏ hoµn thµnh vµo cuèi n¨m 2003) * DÞch vô: Kh¶o s¸t yªu cÇu vµ t­ vÊn vÒ x©y dùng hÖ thèng th«ng tin tµi chÝnh kÕ to¸nvµ qu¶n trÞ kinh doanh. Söa ®æi vµ ph¸t triÓn ch­¬ng tr×nh theo yªu cÇu ®Æc thï cña kh¸ch hµng. TriÓn khai øng dông, cµi ®Æt vµ ®µo t¹o sö dông. Hç trî sö dông ®µo t¹o, b¶o hµnh vµ b¶o tr× hÖ thèng th«ng tin. N©ng cÊp vµ më réng theo sù ph¸t triÓn cña kh¸ch hµng. * C«ng nghÖ: Ng«n ng÷ lËp tr×nh: VB.Net, Visual Foxpro, Java, ASP. KiÕn tróc lËp tr×nh: Client / Server, File Server, Web base. C¬ së d÷ liÖu: SQL Server, Foxpro. 2. Kh¸ch hµng HiÖn nay IFIcã h¬n 500 kh¸ch hµng trªn toµn quèc ho¹t ®éng trong lÜnh vùc: S¶n xuÊt th­¬ng m¹i, x©y d­ng, dÞch vô, hµnh chÝnh sù nghiÖp vµ víi nhiÒu h×nh thøc së h÷u kh¸c nhau: nhµ n­íc, t­ nh©n, cã vèn ®Çu t­ cña n­íc ngoµi. D­íi ®©y lµ danh s¸ch mét sè kh¸ch hµng trong h¬n 700 kh¸ch hµng. * Kh¸ch hµng lµ c¸c tæng C«ng ty 91 vµ 90 - Tæng C«ng ty dÇu khÝ- Petrovietnam - Tæng C«ng ty dÖt may- Vinatex. - Tæng C«ng ty l¾p m¸y- Lilama. - Tæng C«ng ty thuû tinh vµ gèm sø x©y dùng- Viglaera. - Tæng C«ng ty thÐp ViÖt Nam- VSC. - Tæng C«ng ty x©y dùng sè 1 ..... * Kh¸ch hµng lµ c¸c C«ng ty lín - C«ng ty giÊy B·i B»ng. - C«ng ty xi m¨ng Hµ Tiªn II, xi m¨ng H¶i Phßng, xi m¨ng BØm S¬n, xi m¨ng Hoµng Mai, xi m¨ng Bót S¬n. - C«ng ty dÖt Nam §Þnh, dÖt Hµ Néi, may §¸p CÇu. - C«ng ty TM dÇu khÝ Petechim, C«ng ty Intermex. - C«ng ty l¾p m¸y 45- 1, C«ng ty cÇu 12. - C«ng ty Kinh §«, C«ng ty §éng lùc, ..... * Kh¸ch hµng lµ c¸c C«ng ty cã vèn ®Çu t­ n­íc ngoµi - C«ng ty sø vÖ sinh INAX (NhËt) - C«ng ty s¶n xuÊt « t« VIDAMCO (Hµn Quèc) - C«ng ty s¶n xuÊt xe m¸y GNN (Th¸i Lan) - C«ng ty Newhope (Trung Quèc) ...... IV. §Þnh h­íng ph¸t triÓn vµ hîp t¸c quèc tÕ 1. §Þnh h­íng ph¸t triÓn §Çu t­ ph¸t triÓn s¶n phÈm theo h­íng më réng c¸c ph©n hÖ phôc vô phßng kinh doanh, phßng vËt t­, kho hµng vµ tæ chøc nh©n sù. §a d¹ng ho¸ s¶n phÈm vµ dÞch vô phï hîp víi nhãm kh¸ch hµng kh¸c nhau: doanh nghiÖp nhá, doanh nghiÖp võa vµ doanh nghiÖp lín. 2. Hîp t¸c quèc tÕ Tõ ®Çu n¨m 2003 IFI Solutoin trë thµnh nhµ ph©n phèi phÇn mÒm qu¶n lý toµn diÖn doanh nghiÖp ERIC cña Jupiter Systems Inc t¹i ViÖt Nam. Jupiter Systems Inc (www.Jupiter Systems Inc) lµ C«ng ty phÇn mÒm hµng ®Çu t¹i khu vùc §«ng Nam A trong lÜnh vùc phÇn mÒm qu¶n lý toµn diÖn doanh nghiÖp (ERP). HiÖn nay ERIC cã h¬n 800 kh¸ch hµng víi h¬n 10.000 ng­êi ®ang sö dông ERIC trong c«ng viÖc hµng ngµy cña m×nh. V. BiÓu ®å doanh sè 1. BiÓu ®å doanh sè thu nhËp qua c¸c n¨m (®vt: Tû ®ång) 1.45 1.42 2.42 3.00 4.33 6.50 2. BiÓu ®å ph¸t triÓn l­îng kh¸ch hµng qua c¸c n¨m VI. H­íng chän ®Ò tµi NhiÒu n¨m gÇn ®©y lÜnh vùc C«ng nghÖ th«ng tin ®· vµ ®ang ph¸t triÓn m¹nh vµ ngµy cµng ph¸t triÓn m¹nh mÏ h¬n. Sù ph¸t triÓn cña C«ng nghÖ th«ng tin d­êng nh­ lu«n ®i kÌm víi sù ph¸t triÓn cña ®Êt n­íc, nã biÓu hiÖn cho sù ph¸t triÓn kinh tÕ, lµ hiÖn th©n cña mét c¬ quan, tæ chøc cã bé m¸y l·nh ®¹o vµ nh©n viªn 4 cã tr×nh ®é cao. Nã ®ang lµ mèi quan t©m hµng ®Çu cña tÊt c¶ mäi ng­êi trªn thÕ giíi vµ lµ lÜnh vùc mòi nhän ®Ó ph¸t triÓn ®Êt n­íc. ViÖc øng dông m¸y tÝnh vµo c¸c c¬ quan, c«ng së... ®Ó qu¶n lý th«ng tin ®· ph¸t triÓn m¹nh ë c¸c n­íc tiªn tiÕn tõ nh÷ng thËp kû 70. §Ó cã thÓ lµm viÖc tèt th× yªu cÇu ph¶i cã ®éi ngò c¸n bé c«ng nh©n viªn cã tri thøc, am hiÓu vÒ m¸y tÝnh vµ c¸c phÇn mÒm m¸y tÝnh. V× vËy m¸y tÝnh nhanh chãng xuÊt hiÖn ë mäi n¬i, Tr­êng häc th× ®· cã khoa ®µo t¹o vÒ c«ng nghÖ th«ng tin, c¸c m«n tin häc ®­îc chó träng gi¶ng d¹y. Cïng víi viÖc ®ã th× viÖc m¸y tÝnh cã mÆt trong tõng gia ®×nh ®Ó phôc vô cho c«ng viÖc cña c¸n bé vµ phôc vô cho viÖc häc tËp cña häc sinh, sinh viªn lµ mét vÊn ®Ò hÕt søc dÔ hiÓu. Cïng víi xu thÕ ph¸t triÓn chung cña thêi ®¹i míi, ViÖt Nam, mét trong nh÷ng n­íc ®ang ph¸t triÓn, cã tèc ®é t¨ng tr­ëng kinh tÕ t­¬ng ®èi nhanh th× vÊn ®Ò ¸p dông tin häc ®Ó xö lý th«ng tin trong c«ng t¸c qu¶n lý ®· trë thµnh nhu cÇu bøc thiÕt, c¸c doanh nghiÖp tõng b­íc tin häc ho¸ qu¶n lý th«ng tin cho ®¬n vÞ m×nh. Tuy nhiªn trong thêi gian qua viÖc tin häc ho¸ ch­a mang l¹i hiÖu qu¶ nh­ nã ®¸ng ph¶i cã bëi v× c¸c ®¬n vÞ th­êng quan t©m tíi hardware h¬n cßn software th× chØ sö dông phÇm mÒm xö lý d÷ liÖu cã s½n (nh­ Lotusr, Excell) hoÆc nÕu cã trang bÞ ch­¬ng tr×nh qu¶n lý d÷ liÖu th× chØ cã tÝnh côc bé. Trong thêi ®¹i lÜnh vùc th«ng tin ngµy cµng ph¸t triÓn nh­ hiÖn nay th× ngoµi c¸c kiÕn thøc ®­îc häc trong tr­êng mçi ng­êi cßn cÇn ph¶i lu«n quan t©m ®Õn c¸c th«ng tin, tin tøc vÒ c¸c lÜnh vùc kinh tÕ, chÝnh trÞ, v¨n ho¸, x· héi... Vai trß cña tin häc trong sù ph¸t triÓn cña doanh nghiÖp ngµy cµng t¨ng vµ ngµy cµng kh«ng thÓ thiÕu ®èi víi mçi doanh nghiÖp. ViÖc l­u tr÷ c¸c v¨n b¶n, th«ng tin... trong qu¸ tr×nh kinh doanh cña doanh nghiÖp sÏ trë nªn rÊt tèn kÐm nÕu l­u tr÷ trªn giÊy, qu¸ tr×nh t×m kiÕm c¸c th«ng tin cÇn thiÕt l¹i rÊt khã kh¨n vµ mÊt thêi gian. ViÖc ¸p dông tin häc vµo qu¸ tr×nh nµy sÏ gi¶m ®­îc chi phÝ l­u tr÷ th«ng tin vÒ mÆt thêi gian vµ tiÒn b¹c. Sau mét thêi gian häc tËp vµ nghiªn cøu thùc tÕ ho¹t ®éng t¹i C«ng ty cæ phÇn gi¶i ph¸p tin häc IFI Solution em quyÕt ®Þnh lùa chän ®Ò tµi: HÖ thèng hç trî ph¸t triÓn dù ¸n phÇn mÒm §øng trªn gãc ®é C«ng ty, chóng ta thÊy râ mét lîi Ých cã liªn quan ®Õn ng­êi lao ®éng næi nªn tõ hÖ thèng th«ng tin hoµn chØnh. ChØ cã nh÷ng th«ng tin cËp nhËt vµ chÝnh x¸c míi cã thÓ ®¸nh gi¸ møc th­ëng ph¹t theo thµnh qu¶ lao ®éng, chÊt luîng vµ sù hoµn thµnh trong c«ng viÖc. VÊn ®Ò qu¶n lý nh©n sù hiÖn nay ë hÇu hÕt c¸c c¬ quan nhµ n­íc vµ c¸c doanh nghiÖp t­ nh©n nãi chung cßn nhiÒu ®iÓm bÊt hîp lý. Víi IFI Solution øng dông tin häc trong c«ng t¸c qu¶n lý ®­îc thùc hiÖn rÊt sím do tÝnh ®Æc thï cña c«ng viÖc vµ ph¹m vi c«ng t¸c. §Ò tµi chØ nh»m hoµn thiÖn h¬n qu¸ tr×nh qu¶n lý nh©n sù t¹i C«ng ty. ViÖc øng dông tin häc vµo c¸c lÜnh vùc trong cuéc sèng ®em l¹i nhiÒu lîi Ých thiÕt thùc, do ®ã viÖc øng dông tin häc phôc vô cho c«ng t¸c qu¶n lý phÇn mÒm ch¾c ch½n còng mang l¹i nhiÒu lîi Ých. MÆt kh¸c theo em ®©y lµ mét ®Ò tµi sÏ gióp cho c«ng t¸c qu¶n lý nh©n viªn t¹i c¸c c¬ quan hµnh chÝnh sù nghiÖp, gi¶i quyÕt ®­îc nh÷ng v­íng m¾c trong c¬ chÕ qu¶n lý hiÖn nay. §ång thêi ®Ò tµi nµy còng t¹o c¬ së cho em cã thªm ®­îc rÊt nhiÒu kiÕn thøc vµ kinh nghiÖm sau khi ®Ò tµi hoµn tÊt. E m xin ch©n thµnh c¶m ¬n c« gi¸o NguyÔn ThÞ Song Minh vµ c¸n bé phßng thùc tËp ®· h­íng dÉn vµ gióp ®ì em hoµn tÊt b¸o c¸o vµ chuyªn ®Ò thùc tËp sau nµy. Ch­¬ng II Ph­¬ng ph¸p luËn c¬ b¶n lµm c¬ së cho viÖc nghiªn cøu I: Kh¸i niÖm phÇn mÒm: Theo tiÕn sü Roger Presman mét chuyªn gia vÒ c«ng nghÖ phÇn mÒm cña Mü th×: PhÇn mÒm lµ: C¸c ch­¬ng tr×nh cña m¸y tÝnh C¸c cÊu tróc d÷ liÖu cho phÐp ch­¬ng tr×nh m¸y tÝnh xö lý c¸c th«ng tin thÝch hîp C¸c tµi liÖu m« t¶ ph­¬ng thøc sö dông ch­¬ng tr×nh Êy Sù tiÕn ho¸ cña phÇn mÒm ®­îc biÓu diÔn trong b¶ng sau ®©y Thêi kú thø nhÊt 1950-1960 Thêi kú thø hai cuèi1960-1970 Thêi kú thø ba 1970-®Çu 1980 Thêi kú thø t­1990-2000 *Xö lý theo lß *PhÇn mÒm ®¬n chiÕc lµm theo ®¬n ®Æt hµng *NhiÒu ng­êi dïng *Thêi gian thùc *C¬ së d÷ liÖu *PhÇn mÒn th­¬ng m¹i *HÖ thèng ph©n t¸n *PhÇn mÒm th«ng minh *PhÇn cøng rÎ *HiÖu qu¶ tiªu thô *HÖ thèng ®Ó bµn *H­íng ®èi t­îng *HÖ chuyªn gia *m¹ng N¬t¬ron *Xö lý song song 2: c¸c ®Æc tr­¬ng cña phÇn mÒm: PhÇn mÒm lµ phÇn tö hÖ thèng l«gÝc chø kh«ng ph¶i lµ hÖ thèng vËt lý do ®ã nã cã c¸c ®Æc tr­¬ng kh¸c so víi hÖ thèng phÇn cøng PhÇn mÒm ®­îc kü nghÖ ho¸ nãkh«ng ®ùoc chÕ t¹o theo ph­¬ng thøc cæ ®iÓn phÇn mÒm kh«ng bÞ háng ®i trong qu¸ tr×nh sö dông phÇn mÒm ®­îc x©y dùng theo ®¬n ®Æt hµng chø kh«ng l¾p r¸p tõ c¸c thµnh phÇn cã s½n kh¸c 3:Tæng quan vÒ c¸c ng«n ng÷ lËp tr×nh: C¸c thµnhphÇn cña phÇn mÒm ®­îc x©y dùng b»ng c¸ch dïng mét ng«n ng÷ lËp tr×nh víi vèn tõvùng h¹n chÕ vµ mét v¨ n ph¹m hoµn toµn x¸c ®Þnh. Ng«n ng÷ thÕ hÖ thø nhÊt: Tiªu biÓu nhÊt cña ng«n ng÷ thø nhÊt lµ hîp ng÷ .C¸c ng«n ng÷ thÕ hÖ thø nhÊtcã ®Æc ®iÓm lµ phô thuéc rÊt m¹nh vµo m¸y tÝnh ®iÖn tö cô thÓ vµ møc ®é trõu t­îng cña c¸c ch­¬ng tr×nh th­êng rÊt thÊp Ng«n ng÷ thÕ hÖ thø hai: Ng«n ng÷ thÕ hÖ thø hai ®­îc ph¸t triÔn tõ cuèi nh÷ng n¨m 1950 vµ ®©u nh÷ng n¨m 1960. Ng«n ng÷ thÕ hÖ thø hai®­îc ®Æc tr­¬ng bëi viÓc sö dôngmoät th­ viÖn c¸c ch­¬ng tr×mh phÇn mÒm·iat lín vµ ®­îc sö dông réng r·i trong rÊt nhiÒu lÜnh vùc COBOL lµ ng«n ng÷ thÕ hÖ thø hai ®­îc øng dông ræng·i trong c¸c lÜnh vùc th­¬ng m¹i vµ xö lý d÷ liÖu kinh tÕ COBOL cã kh¶ n¨ng ®Þnh nghÜa d÷ liÖumét c¸ch gon gµng , chÝnh x¸c.C¸c ch­¬ng tr×nh cña COBOL gåm 4 phÇn riªng biÖt: PhÇn tªn gäi: M« t¶ c¸c tham sè cña ch­¬ng tr×nh PhÇn thiÕt bÞ: M« t¶ c¸c thiÕt bÞ phÇn cøng sö dông Trong ch­¬ng tr×nh: PhÇn d÷ liÖu: M« t¶ c¸c kiÓu d÷ liÖu theo cÊu tróc bËc PhÇn thñ tôc: M« t¶ c¸c gi¶i thuËt xñ lý d÷ liÖu Do kh¶ n¨ng ®Þnh nghÜa d÷ liÖu tuyÖt víi cña m×nh mµ cho ®Õn nay, ngay c¶ trong c¸c n­íc ph¸t triÔn COBOL vÉn ®­¬c s÷ dông khi gi¶i quyÕt c¸c vÊn ®Ò c¸c bµi to¸n trong lÜnh vùc khinh tÕ vµ th­¬ng m¹i BASIC lµ ng«n ng÷ lËp tr×nh phi cÊu tróc . khi xuÊt hiÖn m¸y tÝnh c¸ nh©n IBM.PC ,BASIC l¹i ®­îc ph¸t triÓn m¹nh víi nhiÒu b¶nkh¸c nhau nh­ QBASIC,GWBASIC… Ng«n ng÷ thÕ hÖ thø ba: Ng«n ng÷ thÕ hÖ thø ba cßn gäi lµ lËp tr×nh hiÖn ®¹i , NÐt ®Æc tr­¬ng cña ch­¬ng tr×nh nµy lµ kh¶ n¨ng cÊu tróc rÊt phong phó vµ c¸c thñ tôc m¹nh.C¸c ng«n ng÷ thø bacã thÓ chia thµnh 3 nhãm lµ : Ng«n ng÷ cÊp cao van n¨ng Ng«n ng÷ cÊp cao h­íng sù vËt Ng«n ng÷chuyªn dïng Ng«n ng÷ c¸p cao v¹n n¨¶nats ph¸t triÓn víi viÖc ®­a ra c¸c kÕtcÊu thñ tôcvµ ®Þnh kiªu d÷ liÖu vÝ dô nh­ ALGOL C¸c ng«n ng÷ h­íng sù vËt –OOL(Object Oriented Laguage) §©y lµ ng«n ng÷ lËp tr×nh ®­îc x©y ®ùngùa trªn c¸c khÝa c¹nh sù vËtvµ c¸c thuéc tÝnh,líp vµ thµnh phÇn,toµn thªa vµ bé phËn C¸c ng«n ng÷ lËp tr×nh h­íng ®èi t­îng tiªu biÓu lµ C++,Object Pascal.. 4:kh¸i niÖm c«ng nghÖ phÇn mÒm: C«ng nghÖ phÇn mÒm (Softwarre Technology) bao gåm mét tËp hîp víi 3 yÕu tè chñ chèt – ph­¬ng ph¸p, c«ng cô, thñ tôc- gióp cho ng­êi qu¶n lý cã thÓ kiÓm so¸t ®­îc qu¸ tr×nh ph¸t triÔn phÇn mÒm vµ cung cÊp cho kü s­ phÇn mÒm mét nÒn t¶ng ®Ó x©y dùng phÇn mÒm chÊt l­îng cao *CÊu h×nh phÇn mÒm CÊu trócd÷ liÖu V¨n b¶n ch­¬ng tr×nh KÕ ho¹ch §Æc t¶ ThiÕt kÕ Ch­¬ng tr×nh yªu cÇu lµm viÖc §Æc t¶ kiÓm thö C¸c ph­¬ng ph¸p cña c«ng nghÖ phÇn mÒm ®­a ra c¸ch lµm vÒ mÆt kü thuËt®Ó x©y dùng phÇn mÒm .Néi dung cña c¸c ph­¬ng ph¸p bao gåm:lËp kÕ ho¹ch vµ ­íc l­îng dù ¸n phÇn mÒm ,ph©n tÝch vµ yªu cÇu hÖ thèng vµ phÇn mÒm .thiÕy kÕ cÊu tróc d÷ liÖu. thiÕt kÕ ch­¬ng tr×nh vµ c¸c thñ tôc , m· ho¸ vµ b¶o tr× phÇn mÒm. C¸c c«ng cô ph­¬ng cña c«ng nghÖ phÇn mÒm cung c¸p hÖ thèng hç trî tù ®éng hay b¸n tù ®éng cho c¸c ph­¬ng ph¸p .Tiªu biÓu lµ c«ng nghÖ phÇn mÒm cã m¸y tÝnh hç trî CASE C¸c thñ tôc cña c«ng nghÖ phÇn mÒm lµ chÊt keo d¸n ph­¬ng ph¸p vµ c«ng cô l¹i víi nhau. 5 :Vßng ®êi ph¸t triÔn cña phÇn mÒm: Vßng ®êi ph¸t triÔn cña phÇn mÒm ®ùoc biÔu diÔn theo m« h×nh d­íi ®©y gäi lµ m« h×nh th¸c n­íc: c«ng nghÖ hÖ thèng Ph©n tÝch ThiÕt kÕ M· ho¸ KiÓm thö B¶o tr× S¬ ®å vßng ®êi ph¸t triÔnphÇn mÒm Chóng ta h·y xÐt c¸c c«ng ®o¹n cña m« h×nh nµy: * C«ng nghÖ hÖ thèng: PhÇn mÒm lµ mét cña mét hÖ thèng qu¶n lý nãi chung,Do ®ã c«ng viÖc nghiªn cøu phÇn mÒm ph¶i ®­îc dÆt trong mèi liªn hÖ chÆt chÏ víi thµnh phÇn kh¸c cña hÖ thèng qu¶n lý nh­ phÇn cøng , nh©n tè con ng­êi , c¬ së d÷ liÖu….. * Ph©n tÝch yªu cÇu phÇn mÒm : Kü s­ phÇn mÒm tiÕn hµnh ph©n