Quản trị nhân lực - Chương 4: Đào tạo và phát triển nhân sự

Ch­¬ng 4 ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nh©n sù Chương 4: Đào tạo và phát triển nhân sự TÇm quan träng cña ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nh©n sù C¸c h×nh thøc ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nh©n sù C¸c néi dung ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nh©n sù C¸c ph­¬ng ph¸p ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nh©n sù Tæ chøc c«ng t¸c ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nh©n sù Kh¸i niÖm ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nh©n sù lµ qu¸ tr×nh cung cÊp c¸c kiÕn thøc, hoµn thiÖn c¸c kü n¨ng, rÌn luyÖn c¸c phÈm chÊt nghÒ nghiÖp cho ng­êi lao ®éng trong doanh nghiÖp nh»m ®¸p øng yªu cÇu trong qu¸ tr×nh thùc hiÖn c«ng viÖc cña hä ë c¶ hiÖn t¹i vµ t­¬ng lai §µo t¹o nh©n sù gióp bï ®¾p cho ng­êi lao ®éng nh÷ng thiÕu hôt trong häc vÊn, truyÒn ®¹t cho ng­êi lao ®éng nh÷ng kh¶ n¨ng vµ kinh nghiÖm thiÕt thùc trong lÜnh vùc chuyªn m«n CËp nhËt ho¸ kiÕn thøc më réng tÇm hiÓu biÕt Tõ ®ã gióp ng­êi lao ®éng hoµn thµnh tèt nh÷ng c«ng viÖc ®­îc giao, nghÜa lµ chó träng vµo c«ng viÖc hiÖn t¹i Ph¸t triÓn nh©n sù th­êng ®­îc biÓu hiÖn th«ng qua th¨ng tiÕn, ®Ò b¹t ng­êi d­íi quyÒn vµo c¸c chøc vô c«ng t¸c cao h¬n hoÆc giao cho nh©n viªn lµm nh÷ng c«ng viÖc cã yªu cÇu cao h¬n, quan träng h¬n ph¸t triÓn nh©n sù kh«ng chØ nh»m cã ®­îc mét nguån nh©n lùc ®¶m b¶o vÒ chÊt l­îng, sè l­îng mµ cßn lµ mét h×nh thøc ®·i ngé nh©n sù th«ng qua viÖc lµm h­íng ®Õn c«ng viÖc t­¬ng lai Mèi quan hÖ gi÷a ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nh©n sù ®Òu cã môc ®Ých gióp ng­êi lao ®éng tiÕp thu c¸c kiÕn thøc, häc c¸c kü n¨ng míi vµ thay ®æi c¸c quan ®iÓm hay hµnh vi ®Òu sö dông nh÷ng ph­¬ng ph¸p t­¬ng tù nh»m t¸c ®éng lªn qu¸ tr×nh häc tËp ®µo t¹o nh©n sù lµ nÒn t¶ng ®Ó ph¸t triÓn nh©n sù Vai trß cña ®µo t¹o vµ ph¸t triÓnnh©n sù §èi víi ng­êi lao ®éng Gióp thùc hiÖn c«ng viÖc tèt h¬n Gãp phÇn tho¶ m·n nhu cÇu thµnh ®¹t cña ng­êi lao ®éng §èi víi doanh nghiÖp Gãp phÇn thùc hiÖn môc tiªu chung cña DN T¹o ra sù chñ ®éng thÝch øng víi c¸c biÕn ®éng vµ nhu cÇu t­¬ng lai Lµm t¨ng sù æn ®Þnh vµ n¨ng ®éng cña tæ chøc Gióp t¨ng sù thµnh c«ng trong kinh doanh §èi víi x· héi Lµ c¬ së ®Ó x· héi cã ®­îc nguån lùc con ng­êi cã chÊt l­îng cao Gãp phÇn t¹o ra c«ng d©n tèt cho x· héi Thóc ®Èy sù ph¸t triÓn vµ hîp t¸c trong x· héi C¸c h×nh thøc ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nh©n sù Theo ®èi t­îng §µo t¹o vµ ph¸t triÓn nh©n viªn §µo t¹o vµ ph¸t triÓn nhµ qu¶n trÞ Theo ®Þa ®iÓm §T & PTNS t¹i doanh nghiÖp §T & PTNS bªn ngoµi doanh nghiÖp Theo c¸ch thøc tæ chøc §µo t¹o trùc tiÕp §µo t¹o tõ xa §µo t¹o qua m¹ng INTERNET C¸c néi dung §T & pTNS chuyªn m«n kü thuËt chÝnh trÞ vµ lý luËn v¨n ho¸ doanh nghiÖp ph­¬ng ph¸p c«ng t¸c §T & PT chuyªn m«n kü thuËt C¸c tri thøc vÒ nghÒ nghiÖp C¸c kü n¨ng nghÒ nghiÖp C¸c phÈm chÊt, kinh nghiÖm nghÒ nghiÖp Víi nhµ qu¶n trÞ, cÇn tËp trung c¸c kü n¨ng: + Kü n¨ng nh©n sù + Kü n¨ng t­ duy toµn côc + Kü n¨ng th«ng tin (kü n¨ng truyÒn th«ng) §µo t¹o, ph¸t triÓn chÝnh trÞ vµ lý luËn Nh»m t¹o ra nh÷ng con ng­êi võa “hång” võa “chuyªn” Båi d­ìng phÈm chÊt chÝnh trÞ C¸c nghÞ quyÕt, chÝnh s¸ch, chñ tr­¬ng ®­êng lèi cña §¶ng vµ Nhµ n­íc C¸c v¨n b¶n ph¸p luËt cã liªn quan C¸c quy ®Þnh h­íng dÉn cña c¬ quan chñ qu¶n vµ c¸c c¬ quan ban ngµnh kh¸c cã liªn quan §¹o ®øc kinh doanh Tr¸ch nhiÖm x· héi N©ng cao n¨ng lùc lý luËn C¸c häc thuyÕt vÒ kinh tÕ, qu¶n trÞ, kinh doanh C¸c quy luËt kinh tÕ, quy luËt tù nhiªn, quy luËt x· héi C¸c ph­¬ng ph¸p t­ duy khoa häc §µo t¹o vµ ph¸t triÓn v¨n ho¸ DN C¸c gi¸ trÞ vµ quan ®iÓm Lèi øng xö vµ phong tôc C¸c quy ®Þnh, quy t¾c néi bé TruyÒn thèng thãi quen trong doanh nghiÖp T¸c phong lµm viÖc, sinh ho¹t C¸ch thøc øng xö, gi¶i quyÕt c¸c mèi quan hÖ trong doanh nghiÖp Sö dông quü thêi gian lµm viÖc vµ ngoµi giê lµm viÖc C¸ch thøc sö dông quyÒn lùc §µo t¹o vµ ph¸t triÓn ph­¬ng ph¸p c«ng t¸c Ph­¬ng ph¸p tiÕn hµnh c«ng viÖc Ph­¬ng ph¸p bè trÝ s¾p xÕp thêi gian hîp lý Ph­¬ng ph¸p phèi hîp c«ng viÖc víi c¸c bé phËn vµ c¸c c¸ nh©n cã liªn quan C¸c ph­¬ng ph¸p ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nh©n sù C¸c ph­¬ng ph¸p ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nh©n viªn KÌm cÆp (®µo t¹o t¹i chç) §µo t¹o nghÒ Sö dông dông cô m« pháng C¸c ph­¬ng ph¸p ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nhµ qu¶n trÞ C¸c trß ch¬i kinh doanh Nghiªn cøu t×nh huèng M« h×nh øng xö NhËp vai (®ãng kÞch) Lu©n phiªn c«ng viÖc KÌm cÆp (®µo t¹o t¹i chç) Lµ ph­¬ng ph¸p sö dông nh÷ng nh©n viªn cã tay nghÒ, cã kinh nghiÖm lµm viÖc ®Ó kÌm cÆp nh©n viªn míi vµo nghÒ ¦u ®iÓm: + §¬n gi¶n, dÔ tæ chøc, ®µo t¹o nhiÒu ng­êi cïng mét lóc + TiÕt kiÖm chi phÝ ®µo t¹o + Häc viªn n¾m ngay ®­îc yªu cÇu thùc tÕ cña c«ng viÖc Nh­îc ®iÓm: + PhÇn häc lý thuyÕt cã thÓ thiÕu hÖ thèng + Ng­êi h­íng dÉn th­êng Ýt cã ph­¬ng ph¸p s­ ph¹m, nªn häc viªn cã thÓ khã tiÕp thu + Mét sè tr­êng hîp, häc viªn cã thÓ häc c¶ thãi quen xÊu cña ng­êi h­íng dÉn §µo t¹o nghÒ Lµ ph­¬ng ph¸p kÕt hîp häc lý thuyÕt víi kÌm cÆp t¹i n¬i lµm viÖc Ph­¬ng ph¸p nµy phÇn lý thuyÕt ®­îc ®µo t¹o cã hÖ thèng h¬n, kÕt hîp lý thuyÕt vµ thùc hµnh ngay trong qu¸ tr×nh häc vµ thùc hiÖn c«ng viÖc Sö dông dông cô m« pháng Ng­êi d¹y chuÈn bÞ c¸c m« h×nh m« pháng c¸c t×nh huèng kinh doanh cã thËt ®Ó häc viªn thùc tËp ¦u ®iÓm: + Häc viªn dÔ h×nh dung ®­îc vÊn ®Ò + DÔ g©y høng thó cho ng­êi häc, ph¸t triÓn kh¶ n¨ng t­ duy s¸ng t¹o cña hä + Ng­êi gi¶ng dÔ diÔn t¶ nh÷ng kiÕn thøc cho ng­êi häc Nh­îc ®iÓm: + Chi phÝ ®Ó x©y dùng c¸c m« h×nh trong nhiÒu tr­êng hîp lµ t­¬ng ®èi cao + M« h×nh kh«ng ph¶i lµ thùc tiÔn, cã thÓ g©y nhÇm t­ëng C¸c trß ch¬i kinh doanh Lµ sù m« pháng nh÷ng t×nh huèng kinh doanh ®iÓn h×nh hay ®Æc biÖt trong thùc tÕ Ng­êi ch¬i sÏ ®¶m nhËn c¸c chøc vô qu¶n trÞ kh¸c nhau ®Ó ph©n tÝch th«ng tin vµ ®­a ra c¸c quyÕt ®Þnh cña m×nh vÒ c¸c lÜnh vùc ho¹t ®éng Sau ®ã ng­êi ch¬i sÏ biÕt møc ®é ®óng ®¾n trong quyÕt ®Þnh cña m×nh th«ng qua ch­¬ng tr×nh chuyªn dông cña m¸y tÝnh Nghiªn cøu t×nh huèng Ph­¬ng ph¸p ®­a ra nh÷ng t×nh huèng kinh doanh kh¸c nhau ®Ó nh»m gi¶i quyÕt mét vÊn ®Ò nhÊt ®Þnh Ng­êi häc ph¶i xö lý c¸c th«ng tin cã trong t×nh huèng, råi ®­a ra c¸ch gi¶i quyÕt cña m×nh M« h×nh øng xö C¸c m« h×nh øng xö ®­îc so¹n th¶o vµ ghi l¹i trong c¸c b¨ng video Sau ®ã chiÕu ®Ó c¸c häc viªn quan s¸t xem c¸c nhµ qu¶n trÞ øng xö ntn trong c¸c tr­êng hîp kh¸c nhau, tõ ®ã ph¸t triÓn kü n¨ng giao tiÕp NhËp vai (®ãng kÞch) §­a ra mét t×nh huèng gièng nh­ thËt, yªu cÇu ng­êi häc ®ãng vai mét nh©n vËt nµo ®ã trong t×nh huèng ®Ó ph©n tÝch, gi¶i quyÕt vÊn ®Ò Ph­¬ng ph¸p nµy hÊp dÉn ng­êi häc tham gia, chi phÝ kh«ng cao vµ rÊt h÷u Ých ®Ó ph¸t triÓn c¸c kü n¨ng qu¶n trÞ, ®Æc biÖt lµ h×nh thµnh nh÷ng phÈm chÊt mµ nhµ qu¶n trÞ cÇn cã Lu©n phiªn c«ng viÖc Lµ ph­¬ng ph¸p thay ®æi c«ng viÖc cña nhµ qu¶n trÞ tõ vÞ trÝ c«ng t¸c nµy sang vÞ trÝ c«ng t¸c kh¸c trong doanh nghiÖp Nh»m cung cÊp cho hä nh÷ng kiÕn thøc réng h¬n vµ cã ®iÒu kiÖn tiÕp xóc víi nh÷ng hoµn c¶nh thùc tÕ kh¸c nhau. §ång thêi gióp c¸c nhµ qu¶n trÞ ph¸t hiÖn ra ®iÓm m¹nh vµ ®iÓm yÕu cña m×nh Tæ chøc c«ng t¸c ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nh©n sù X¸c ®Þnh nhu cÇu ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nh©n sù X©y dùng kÕ ho¹ch ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nh©n sù TriÓn khai thùc hiÖn ho¹t ®éng ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nh©n sù §¸nh gi¸ kÕt qu¶ ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nh©n sù X¸c ®inh nhu cÇu ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn C¨n cø vµo: chiÕn l­îc kinh doanh cña doanh nghiÖp kÕ ho¹ch nh©n sù cña doanh nghiÖp tr×nh ®é kü thuËt c«ng nghÖ cña doanh nghiÖp tiªu chuÈn thùc hiÖn c«ng viÖc tr×nh ®é n¨ng lùc chuyªn m«n cña ng­êi lao ®éng nguyÖn väng cña ng­êi lao ®éng X©y dùng kÕ ho¹ch §T&PTNS C¸c chÝnh s¸ch ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nh©n sù C¸c ch­¬ng tr×nh ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nh©n sù Ng©n quü cho ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nh©n sù C¸c kÕ ho¹ch chi tiÕt cho ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nh©n sù TÝnh chÊt c«ng viÖc cña ng­êi lao ®éng trong doanh nghiÖp TriÓn khai thùc hiÖn ho¹t ®éng §T&PTNS TriÓn khai thùc hiÖn ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn bªn trong doanh nghiÖp TriÓn khai thùc hiÖn ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn bªn ngoµi doanh nghiÖp TriÓn khai thùc hiÖn ho¹t ®éng ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn bªn trong doanh nghiÖp Mêi gi¶ng viªn Th«ng b¸o danh s¸ch tËp trung ng­êi häc ChuÈn bÞ tµi liÖu ChuÈn bÞ c¸c ®iÒu kiÖn vËt chÊt TriÓn khai thùc hiÖn ho¹t ®éng ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn bªn ngoµi doanh nghiÖp Lùa chän ®èi t¸c (c¸c tæ chøc ®µo t¹o) C¸ch thøc tæ chøc kho¸ häc Th«ng tin ph¶n håi §éng viªn khuyÕn khÝch §¸nh gi¸ kÕt qu¶ §¸nh gi¸ kÕt qu¶ häc tËp cña häc viªn §¸nh gi¸ t×nh h×nh thùc hiÖn c«ng viÖc cña häc viªn sau ®µo t¹o §¸nh gi¸ ch­¬ng tr×nh ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nh©n sù §¸nh gi¸ kÕt qu¶ häc tËp cña häc viªn Lµ viÖc x¸c ®Þnh xem sau khi ®­îc ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nh©n viªn ®· tiÕp thu ®­îc nh÷ng kiÕn thøc g× H×nh thøc ®¸nh gi¸: + Pháng vÊn + Tr¾c nghiÖm + B¸o c¸o d­íi d¹ng mét chuyªn ®Ò, dù ¸n + Xö lý c¸c t×nh huèng §¸nh gi¸ t×nh h×nh thùc hiÖn c«ng viÖc cña häc viªn sau ®µo t¹o Nh»m gióp ng­êi lao ®éng thùc hiÖn c«ng viÖc cña hä mét c¸ch tèt nhÊt ë hiÖn t¹i vµ ®¸p øng nhu cÇu t­¬ng lai Nh÷ng tiªu chÝ ®¸nh gi¸: + N¨ng suÊt lao ®éng + ChÊt l­îng c«ng viÖc + Tinh thÇn tr¸ch nhiÖm + HiÖu suÊt sö dông m¸y mãc + T¸c phong lµm viÖc + Tinh thÇn hîp t¸c + Hµnh vi øng xö §¸nh gi¸ ch­¬ng tr×nh ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nh©n sù Môc tiªu cña ch­¬ng tr×nh Møc ®é hoµn thµnh môc tiªu cña häc viªn Møc ®é phï hîp cña néi dung ch­¬ng tr×nh víi c«ng viÖc thùc tÕ Ph­¬ng ph¸p gi¶ng d¹y HiÖu qu¶ ®µo t¹o (kÕt qu¶ ®µo t¹o víi chi phÝ ®µo t¹o )