Quản trị nhân lực bằng văn hóa và đối thoại

Quản trị nhân lực bằng văn hóa và đối thoại Bước vào phòng họp của Watson Wyatt Việt Nam với cây dù trong tay, John Haley trông thật thư thái, dù những giọt mồ hôi vẫn lấm tấm trên trán. Nhìn vẻ bề ngoài dung dị và dễ gần đó, ít ai đoán ông lại là Chủ tịch Hội Đồng quản trị kiêm Tổng giám đốc của tập đoàn tư vấn về tài chính và nhân sự toàn cầu Watson Wyatt với văn phòng và cộng sự ở hơn 30 John chính thức làm việc tại Watson Wyatt từ năm 1977. Ông là chuyên viên tư vấn trong lĩnh vực hưu trí cho các công ty, đặc biệt là các công ty lớn. Ông là một trong những nhà lãnh đạo cấp cao của Watson Wyatt đã góp phần phát triển lý thuyết về tư vấn phúc lợi và cũng là người đưa ra khá nhiều nghiên cứu tài chính liên quan đến lĩnh vực này. Ngoài ra, ông chính là người định hướng cho qui trình phát triển mô hình nợ/có của Watson Wayatt. Cho đến năm 1992, ông được bổ nhiệm chức vụ quản lý. Ông đã từng điều hành văn phòng tư vấn lớn nhất của Watson Wyatt đặt tại Washington D.C. Hiện ông là Chủ tịch Hội đồng quản trị kiêm Tổng giám đốc tập đoàn. John Haley cho rằng trong mỗi công ty, việc thường xuyên trao đổi thông tin giữa những nhà quản lý với nhân viên là vô cùng quan trọng. Việc này nên được thực hiện thường xuyên trong mọi thời điểm chứ không chỉ trong thời kỳ khó khăn, khi cuộc khủng hoảng kinh tế toàn cầu đang gây ra những ảnh hưởng nghiêm trọng đến vấn đề nhân sự. Trao đổi thường xuyên với nhân viên giúp họ hiểu rõ các mục tiêu của công ty và cùng phấn đấu cho các mục tiêu đó cũng như tìm ra các biện pháp giúp công ty thoát ra khỏi tình trạng khó khăn. Đặc biệt trong thời điểm hiện tại, khi những khó khăn về tài chính khiến nhiều công ty phải cắt giảm ngân sách và sa thải một lượng lớn nhân viên, việc trao đổi thông tin thường xuyên cũng giúp cho những người mất việc hiểu rõ các nguyên nhân của quyết định thôi việc và chấp nhận chúng một cách dễ dàng hơn. Đây là kinh nghiệm đúc kết từ chính các hoạt động của Watson Wyatt và là yếu tố giúp công ty trụ vững trong cơn khủng hoảng toàn cầu, trở thành 1 trong 100 công ty có tốc độ phát triển nhanh nhất tại Mỹ năm 2008. 30 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tư vấn về nhân sự cũng giúp John có được những kinh nghiệm quý báu trong việc lưu giữ những nhân viên có năng lực, trong khi đó đang là nguyên nhân đau đầu của rất nhiều công ty lớn nhỏ. John quan niệm các chế độ đãi ngộ tốt, môi trường làm việc dễ chịu, cơ hội học tập và hoàn thiện bản thân cho các cá nhân, cơ hội thăng tiến… là những yếu tố giúp các công ty duy trì các nhân viên tốt xuất sắc của mình. Là một công ty lớn với văn phòng và đối tác tại hơn 30 nước trên thế giới nhưng Watson Wyatt luôn rất cẩn trọng với các kế hoạch mở rộng công ty của mình. John nghĩ các kế hoạch mua bán, mở rộng công ty cần được thực hiện một cách nghiêm túc và có kế hoạch phát triển về chất lượng quan trọng hơn phát triển về số lượng. Ngoài việc tìm hiểu thị trường và các thói quen kinh doanh của khách hàng, các nghiên cứu về các đặc điểm văn hóa cũng được thực hiện để Watson Wyatt có thể thực hiện các hoạt động kinh doanh, tư vấn của mình một cách phù hợp. Hoạt động của Watson Wyatt ở Việt Nam vì thế mà cũng có rất nhiều thuận lợi, dù chỉ mới bắt đầu một thời gian ngắn. Theo John, Watson Wyatt trên thế giới có thể hỗ trợ văn phòng ở Việt Nam về nhiều mặt như các chuyên gia nhiều kinh nghiệm, các chương trình nghiên cứu có phạm vi lớn, các chương trình đào tạo quy mô và bài bản. Đây là lần thứ hai John Haley đến Việt Nam. Ấn tượng của ông về đất nước này khá đặc biệt. Ông thích đi bộ trên các con phố của Sài Gòn, lưng đeo balô như những người bình thường khác. Ông thích các món ăn Huế mà ông được thưởng thức tại một quán ăn nhỏ ở quận I. Ông đánh giá cao các thành tựu kinh tế của Việt Nam và những nỗ lực trong việc giảm thiểu các ảnh hưởng của cuộc khủng hoảng kinh tế toàn cầu lên nền kinh tế. Ông lạc quan về các cơ hội của Việt Nam cũng như khả năng phát triển của Watson Wyatt tại thị trường này. John Haley hiện là thành viên Ban giám đốc của Hội đồng Thương mại Trung – Mỹ, Ban giám đốc MAXIMUS và Hudson Highland. Ngoài ra, ông còn là ủy viên trong tổ chức Thống kê xã hội, tham gia hội nghị Tư vấn thống kê và là thành viên tổ chức Cơ sở thống kê. Ông cũng từng giữ chức Chủ tịch Ủy ban thống kê xã hội, trong dự án Các phương pháp để quản lý một cách chuyên nghiệp và trong Ban lương hưu. Ông cũng từng tham gia vào Ban Hội thẩm trong hội đồng cố vấn của tổng thống Clinton về lĩnh vực an ninh xã hội.