Quản trị kinh doanh - Chương 2: Sự phát triển của tư tưởng quản trị

CHƯƠNG 2 SỰ PHÁT TRIỂN CỦA TƯ TƯỞNG QUẢN TRỊBỐI CẢNH LỊCH SỬ II. TRƯỜNG PHÁI QUẢN TRỊ CỔ ĐIỂNIII. TRƯỜNG PHÁI TÂM LÝ XÃ HỘI IV. TRƯỜNG PHÁI ĐỊNH LƯỢNG V. TRƯỜNG PHÁI HỘI NHẬP TRONG QUẢN TRỊVI. TRƯỜNG PHÁI QUẢN TRỊ HIỆN ĐẠII. BỐI CẢNH LỊCH SỬ4 mốc quan trọngTrước công nguyên : tư tưởng quản trị sơ khai, gắn liền với tôn giáo & triết họcThế kỷ 14 : sự phát triển của thương mại thúc đẩy sự phát triển của quản trịThế kỷ 18 : cuộc cách mạng công nghiệp tạo ra những biến đổi lớn trong xã hội, đòi hỏi phải nghiên cứu lý thuyết QTCuối thế kỷ 19-đầu thế kỷ 20 : sự xuất hiện của nhà quản trị chuyên nghiệp đánh dấu sự ra đời của các lý thuyết quản trịI. BỐI CẢNH LỊCH SỬTư tưởng quản trị ra đời gắn liền với những điều kiệnKinh tếChính trịXã hộiVăn hoáII. TRƯỜNG PHÁI QT CỔ ĐIỂN1. Trường phái quản trị khoa học2. Trường phái quản trị hành chính1. trường phái quản trị khoa họcQuản trị khoa học là tiến hành hoạt động dựa trên những dữ kiện có được do quan sát, thí nghiệm, suy luận có hệ thống. Trường phái này quan tâm đến năng suất lao động thông qua việc hợp lý hoá các bước công việc.Charles Babbage (1792 - 1871) : Là một nhà toán học Anh tìm cách tăng năng suất lao động. Chủ trương các nhà quản trị phải nghiên cứu thời gian cần thiết để hoàn thành một công việc,Là người đầu tiên đề nghị phương pháp chia lợi nhuận để duy trì quan hệ giữa công nhân và người quản lý. Federich W Taylor (1856 - 1915) : Được coi là cha đẻ của phương pháp quản trị khoa học. ông đã tìm ra nhược điểm trong cách quản lý cũ. Các tư tưởng chính của ông được tập trung trong tác phẩm nổi tiếng “Những nguyên tắc trong quản trị khoa học”, trong đó ông chủ trương : “Mục tiêu chính của quản trị là bảo đảm sự thịnh vượng cho chủ và sự sung túc cho công nhân”. 4 nguyên tắc quản trị khoa học của Taylor Xây dựng cơ sở khoa học cho các công việc với những định mức và các phương pháp phải tuân theoChọn công nhân một cách khoa học, chú trọng kỹ năng và sự phù hợp với công việc, huấn luyện một cách tốt nhất để hoàn thành công việcKhen thưởng để bảo đảm tinh thần hợp tác, trang bị nơi làm việc một cách đầy đủ và hiệu quả.Phân nhiệm giữa quản trị và sản xuất, tạo ra tính chuyên nghiệp của nhà quản trị.Frank & Lillian Gilbreth : Frank (1868 -1924) và Lillian (1878 -1972) là những người tiên phong trong việc nghiên cứu thời gian - động tác.Henry Grantt : Ông phát triển sơ đồ Grantt mô tả dòng công việc cần để hoàn thành một nhiệm vụ, vạch ra những giai đoạn của công việc theo kế hoạch, ghi cả thời gian hoạch định và thời gian thực sự TRƯỜNG PHÁI QT khoa họcƯuPhương pháp quản lý mớiTính kỷ luật và hiệu quảĐào tạo & phát triển nhân viênKhuyếtTính nhân bản kémChú trọng quá đến khiá cạnh kỹ thuật quản lý2. Trường phái quản trị hành chínhTrường phái quản trị hành chính (tổng quát)phát triển những nguyên tắc quản trị chung cho cả một tổ chức.Henry Fayol (1814 - 1925) là một nhà quản trị hành chánh người Pháp đưa ra 14 nguyên tắc quản trị gọi là các nguyên tắc quản trị tổng quát Phân chia công việc Thẩm quyền và trách nhiệm Kỷ luật Thống nhất chỉ huy Thống nhất điều khiển Lợi ích cá nhân phụ thuộc lợi ích chung Thù lao xứng đáng.Tập trung và phân tán Hệ thống quyền hành (tuyến xích lãnh đạo) Trật tựï.Công bằng.Ổn định nhiệm vụ.Sáng kiến.Tinh thần đoàn kết.Max Weber (1864 - 1920) là một nhà xã hội học người Đức, có nhiều đóng góp vào lý thuyết quản trị thông qua việc phát triển một tổ chức quan liêu bàn giấy là phương thức hợp lý tổ chức một công ty phức tạp. Khái niệm quan liêu bàn giấy được định nghĩa là hệ thống chức vụ và nhiệm vụ được xác định rõ ràng, phân công phân nhiệm chính xác, các mục tiêu phân biệt, hệ thống quyền hành có tôn ti trật tự. Cơ sở tư tưởng của Weber là ý niệm thẩm quyền hợp pháp và hợp lý Những đặc tính của chủ nghĩa quan liêu của Weber 1. Phân công lao động với thẩm quyền và trách nhiệm được qui định rõ và được hợp pháp hoá như nhiệm vụ chính thức.2. Các chức vụ được thiết lập theo hệ thống chỉ huy, mỗi chức vụ nằm dưới một chức vụ khác cao hơn.3. nhân sự được tuyển dụng và thăng cấp theo khả năng qua thi cử, huấn luyện và kinh nghiệm. 4. Các hành vi hành chánh và các quyết định phải thành văn bản.5. Quản trị phải tách rời sở hữu6. Các nhà quản trị phải tuân thủ điều lệ và thủ tục. Luật lệ phải công bằng và được áp dụng thống nhất cho mọi người.Trường phái quản trị hành chínhƯu Đưa ra hệ thống nguyên tắc tương đối hoàn chỉnhPhát triển các mô hình tổ chức thông dụngKhuyếtÍt chú trọng đến khía cạnh xã hội của con ngườiQuá chú trọng đến nguyên tắc, tôn ti trật tựQuan niệm doanh nghiệp là hệ thống đóngIII. TRƯỜNG PHÁI TÂM LÝ XÃ HỘILý thuyết tâm lý xã hội trong quản trị (lý thuyết tác phong) nhấn mạnh đến vai trò của yếu tố tâm lý, tình cảm, quan hệ xã hội của con người trong công việc. Lý thuyết này cho rằng hiệu quả của quản trị do năng suất lao động quyết định, nhưng năng suất lao động không chỉ do các yếu tố vật chất quyết định mà còn do sự thoả mãn các nhu cầu tâm lý xã hội của con người.III. TRƯỜNG PHÁI TÂM LÝ XÃ HỘIRobert Owen (1771-1858) : Là kỹ nghệ gia người Anh, là người đầu tiên nói đến nhân lực trong tổ chức Hugo Munsterberg (1863-1916) : Nghiên cứu tâm lý ứng dụng trong môi trường tổ chức, ông được coi là cha đẻ của ngành tâm lý học công nghiệp. Ông cho rằng năng suất lao động sẽ cao hơn nếu công việc hợp với những kỹ năng cũng như tâm lý của nhân viên III. TRƯỜNG PHÁI TÂM LÝ XÃ HỘI Elton Mayo (1880-1949) : Là giáo sư tâm lý học Havard cùng các đồng sự tiến hành cuộc nghiên cứu tại nhà máy Hawthornes thuộc công ty điện miền tây, là một sự kiện lớn trong lịch sử phát triển của tư tưởng quản trị.Ông kết luận rằng chính “yếu tố xã hội” mới chính là nguyên nhân tăng năng suất lao động tức là giữa tâm lý và tác phong có mối liên hệ rất mật thiết.Với việc nhấn mạnh đến quan hệ con người trong quản trị, các nhà quản trị phải tìm cách tăng sự thoả mãn tâm lý và tinh thần của nhân viên III. TRƯỜNG PHÁI TÂM LÝ XÃ HỘIAbraham Maslow (1908-1970) : Là nhà tâm lý học đã xây dựng một lý thuyết về nhu cầu của con người gồm 5 bậc được xếp từ thấp lên cao theo thứ tự :1. Nhu cầu vật chất.2. Nhu cầu an toàn.3. Nhu cầu xã hội.4. Nhu cầu được tôn trọng.5. Nhu cầu tự hoàn thiện.III. TRƯỜNG PHÁI TÂM LÝ XÃ HỘIDouglas Mc Gregor ( -1964) : Chịu ảnh hưởng của Mayo và Maslow, ông phát triển lý thuyết tác phong trong quản trị Mc Gregor cho rằng thay vì nhấn mạnh đến cơ chế kiểm tra thì nhà quản trị nên quan tâm nhiều hơn đến sự phối hợp hoạt động. III. TRƯỜNG PHÁI TÂM LÝ XÃ HỘIƯuQuan tâm đến con người và hành vi con người trong quản lýNhấn mạnh đến lơi ích tinh thần và trạng thái tâm lý của con ngườiKhuyếtQuá đề cao vai trò của yếu tố tâm lý IV. TRƯỜNG PHÁI ĐỊNH LƯỢNGTrường phái quản trị định lượng với cơ sở là lý thuyết quyết định, áp dụng thống kê vào quá trình làm quyết định và sự phát triển của mô hình toán kinh tế với sự trợ giúp của máy tính điện tử. Trường phái này dựa trên suy đoán là tất cả vấn đề đều có thể giải quyêt được bằng các mô hình toán IV. TRƯỜNG PHÁI ĐỊNH LƯỢNGChủ yếu tập trung vào làm quyết định vì cho rằng quá trình phân tích làm quyết định đã bao hàm những hành vi quản trị.Dựa trên lý thuyết quyết định kinh tế, lựa chọn phải mang lại lợi ích kinh tế.Dùng các mô hình toán học để giải quyết vấn đề.Coi máy tính là công cụ cơ bản trong việc giải quyết các bài toán quản trị.IV. TRƯỜNG PHÁI ĐỊNH LƯỢNGTrường phái định lượng thâm nhập hầu hết trong mọi tổ chức chức hiện đại với những kỹ thuật phức tạp.Đóng góp rất lớn trong việc nâng cao trình độ hoạch định và kiểm tra hoạt động.Các khái niệm và kỹ thuật của lý thuyêt này tương đối khó hiểu đối với các nhà quản trị V. TRƯỜNG PHÁI HỘI NHẬP TRONG QUẢN TRỊ1. Trường phái “Quá trình Quản trị”Thực chất khảo hướng này được đề cập từ đầu thế 20 qua tư tưởng của Henri Fayol, nhưng thực sự chỉ phát triển mạnh từ năm 1960 do công của Harold Koontz. Tư tưởng này cho rằng quản trị là một quá trình liên tục của các chức năng quản trị đó là hoạch định, tổ chức, điều khiển và kiểm soát V. TRƯỜNG PHÁI HỘI NHẬP TRONG QUẢN TRỊ2. Trường phái “Ngẫu nhiên”Lý thuyết này cho rằng kỹ thuật quản trị thích hợp cho một hoàn cảnh nhất định tuỳ thuộc vào bản chất và điều kiện của hoàn cảnh đó Quan điềm ngẫu nhiên lập luận rằng các nhà quản trị có thể hiểu được hình thái của hoạt động, nhưng không thể có một khuôn mẫu cho tất cả các trường hợp V. TRƯỜNG PHÁI HỘI NHẬP TRONG QUẢN TRỊ3. Trường phái “Quản trị hệ thống”Nguyên lý cơ bản của lý thuyết hệ thống là hệ thống nào cũng gồm những hệ thống nhỏ gọi là hệ thống con, giữa chúng có mối quan hệ tác động hữu cơ với nhau, bất kỳ một thay đổi dù nhỏ của hệ thống con cũng có ảnh hưỡng đến hệ thống và ngược lại VI. TRƯỜNG PHÁI QUẢN TRỊ HIỆN ĐẠI1. Lý thuyết ZLý thuyết Z được một giáo sư người Mỹ gốc Nhật Bản là giáo sư William Ouchi xây dựng trên cơ sở áp dụng cách quản lý của Nhật Bản trong các công ty Mỹ. Lý thuyết ra đời năm 1978, chú trọng đến quan hệ xã hội và yếu tố con người trong tổ chức VI. TRƯỜNG PHÁI QUẢN TRỊ HIỆN ĐẠI2. Tiếp cận theo 7-yếu tố (7’S)Cách tiếp cận này nhấn mạnh rằng trong quản trị cần phải phối hợp hài hoà 7 yếu tố quản trị có ảnh hưởng lên nhau, khi một yếu tố thay đổi kéo theo các yếu tố khác cũng bị ảnh hưởng