Quản trị kinh doanh - Bài 5: Chức năng hoạch định

Bài 5 CHỨC NĂNG HOẠCH ĐỊNHKhái niệm hoạch địnhVai trò của hoạch định trong quản trịCác loại hoạch địnhQuản trị theo mục tiêu MBO KHÁI NIỆM VÀ VAI TRÒKhái niệm hoạch định: Hoạch định là một quá trình ấn định những mục tiêu và xác định biện pháp tốt nhất để thực hiện mục tiêu đó.Vai trò của hoạch định: Tư duy có hệ thống để tiên liệu các tình huống quản trị. Tập trung các nguồn lực vào thực hiện mục tiêu Ưùng phó với những thay đổi của môi trường Phối hợp các nỗ lực của doanh nghiệp hiệu quả hơn.Phát triển hữu hiệu các tiêu chuẩn kiểm tra nhằm làm cho các hoạt động đi đúng mục tiêu.3.CÁC LOẠI HOẠCH ĐỊNH Hoạch định chiến lược: Là loại hoạch định nhằm xác định các mục tiêu dài hạn , bao quát hoạt động của toàn DN và chiến lược hành động để thực hiện mục tiêu căn cứ vào hoàn cảnh cụ thể của DN và tác động của môi trường đến nó . Hoạch định tác nghiệp: Là loại hoạch định nhằm triển khai các mục tiêu và chiến lược thành các kế hoạch hành động cụ thể , thực hiện trong thời gian ngắn.caogiöõathaápHọach định chiến lượcHọach định tác nghiệpKẾ HOẠCH CHIẾN LƯỢCKẾ HOẠCH TÁC NGHIỆPKẾ HOẠCH ĐƠN DỤNGKẾ HOẠCH THƯỜNG TRỰCHoạch định chiến lược* Chiến lược Ổn định* Chiến lược Phát triển* Chiến lược Cắt giảm để tiết kiệm (Suy giảm)* Chiến lược Phối hợp (Hỗn hợp)Hoạch định tác nghiệp* Kế hoạch đơn dụng* Kế hoạch đa dụngKế hoạch đơn dụng (các hoạt động không lặp lại )Chương trình (program): gồm nhiều hoạt động phối hợp thực hiện để đạt tới mục tiêuDự án (project): là một phần nhỏ, độc lập của một chương trìnhNgân sách (budget): bản tường trình về nguồn tài chính dành cho những hoạt động cụ thể trong thời gian nhất định, là một phần quan trọng trong các chương trình và dự ánKế hoạch thường trực (xây dựng qui định để hướng dẫn các hoạt động lặp lại)Chính sách (policy): Hướng dẫn tổng quát, áp dụng để ra quyết định (chính sách cho vay TD, chính sách trợ cấp cho CNV khi ốm đau)Thủ tục điều hành (Standard Operating Procedures – SOP): những qui định chi tiết để xử lý các vấn đề xảy ra khi thực hiện chính sáchQuy định hay Quy tắc (rules): xác định rõ những việc được hoặc không được làm, trình tự ( quy định về PCCC, đồng phục, biển tên)4. QUẢN TRỊ THEO MỤC TIÊU - MBOKhái niệm mục tiêuMục tiêu là những mong đợi mà nhà quản trị muốn đạt được trong tương lai cho tổ chức của mình. Mục tiêu thường là những mốc cụ thể, linh hoạt, phát triển từng bước hướng đến mục đích lâu dài của tổ chức. Caùc yeâu caàu cuûa muïc tieâuÑaûm baûo tính lieân tuïc vaø keá thöøa. Phaûi roõ raøng (baèng caùc chæ tieâu ñònh löôïng laø chuû yeáu) Trôû thaønh nhaø cung caáp dòch vuï maïng di ñoäng lôùn nhaát VN vaøo naêm 2020 Phaûi tieân tieán ñeå theå hieän ñöôïc söï phaán ñaáu Taêng thò phaàn nöôùc giaûi khaùt theâm 1% trong ba naêm tôùi (2010-2012)Xaùc ñònh roõ thôøi gian thöïc hieän.- Tăng trưởng GDP 6,5% - GDP bình quân đầu người khoảng 1.220 USD- Nông, lâm nghiệp và thủy sản tăng 2,8%- Công nghiệp và xây dựng tăng 7 %- Dịch vụ tăng 7,5%.- Tổng kim ngạch xuất khẩu tăng 6%- Tổng nguồn vốn đầu tư phát triển toàn xã hội chiếm 41 % GDP- Chỉ số tăng giá tiêu dùng không quá 7%.-Mức giảm tỷ lệ sinh là 0,2%- Tạo việc làm cho khoảng 1,6 triệu lao động, trong đó đưa 8,5 vạn lao động đi làm việc ở nước ngoài- Giảm tỷ lệ hộ nghèo xuống dưới 10%- Giảm tỷ lệ trẻ em dưới 5 tuổi bị suy dinh dưỡng xuống dưới 18%- Số giường bệnh trên 1 vạn dân: 27,5 giường- Diện tích nhà ở đô thị bình quân đầu người: 13,5 m2 Xaây döïng muïc tieâu 1. Ñaët muïc tieâu theo loái truyeàn thoáng Ñaëc tröng chuû yeáu cuûa loái ñaët muïc tieâu treân laø nhöõng muïc tieâu ñaõ ñöôïc ñaët töø treân ñænh roài chia thaønh nhöõng muïc tieâu nhoû hôn cho moãi caáp cuûa toå chöùc 2. Ñaët muïc tieâu theo MBO Ñaëc tröng chuû yeáu cuûa loái ñaët muïc tieâu naøy laø coù söï tham gia cuûa caùc caáp vaøo xaây döïng vaø thoâng qua muïc tieâu, chuùng trôû thaønh caùc cam keátQUẢN TRỊ THEO MỤC TIÊU MBO MBO là sự tự nguyện ràng buộc và cam kết hành động theo mục tiêu trong suốt quá trình quản trị từ khâu hoạch định đến khâu kiểm tra.Quá trình phát triển của MBO:Phương pháp đánh giá việc hoàn thành nhiệm vụ.Phương tiện thúc đẩy cá nhân làm việc hợp tác để đạt được mục tiêu.Công cụ xây dựng kế hoạch chiến lược Phương thức quản lý toàn diện.4 YẾU TỐ CĂN BẢN CỦA MBOSự cam kết của quản trị viên cao cấp (trách nhiệm lãnh đạo) với hệ thống MBO. Đây là yếu tố cơ bản, thiếu nó MBO không thể triển khai được.Sự hợp tác của các thành viên trong tổ chức để xây dựng mục tiêu chung.Sự tự nguyện tự giác với tinh thần tự quản của các thành viên để thi hành kế hoạch chung.Tổ chức kiểm tra định kỳ việc thực hiện kế hoạch và thực hiện các hành động điều chỉnh thích hợp.CÁC BƯỚC CỦA QUẢN TRỊ THEO MỤC TIÊU :Đặt mục tiêuDự thảo mục tiêu ở cấp cao nhất Thảo luận mục tiêu chungCủng cấp dưới đề ra mục tiêu cụ thể của họThực hiện mục tiêu3. Tiến hành kiểm tra và điều chỉnh 4. Tổng kết và đánh giáLỢI ÍCH CỦA MBOKhuyến khích tính chủ động, tính sáng tạo của cấp dưới tham gia vào việc lập và thực hiện kế hoạch.Kiểm soát dễ hơn.Tạo cơ sở khách quan để thưởng phạt Tổ chức được phân định rõ ràngRất ít DN Việt nam áp dụng một cách toàn diện MBOĐội ngũ nhân viên thường không nắm rõ mục tiêu của Công ty,Phòng ban và cá nhânĐánh giá nhân viên còn mang tính chất “cào bằng”không dựa trên mục tiêu và kết quả hoàn thànhỞ cấp độ quản lý DN vẫn còn tồn tại mâu thuẫn chủ yếu về mục tiêu ưu tiên phát triển, ảnh hưởng đến việc đạt mục tiêu chung của DN (SME – Toolkit Việt Nam)