Luận văn Giải pháp phát triển sản phẩm ngoại hối phái sinh tại ngân hàng công thương Việt Nam

h kỳ hạn, giao dịch hoán đổi, giao dịch quyền chọn. Tuy gọi là hoạt động kinh doanh ngoại hối song trên thực tế gần như chỉ là mua bán phục vụ khách hàng và hạn chế lỗ là chính chứ chưa thể nói là mua bán kinh doanh ngoại tệ. Trong khi các công cụ ngoại hối phái sinh được xem là tương đối phức tạp cần phổ biến nhiều mới giúp khách hàng nắm bắt tốt thì hoạt động tuyên truyền, quảng bá giao dịch quyền chọn, giao dịch hoán đổi, giao dịch kỳ hạn của NHCT VN vẫn chưa được chú trọng phát triển. Đội ngũ tư vấn dịch vụ của ngân hàng còn nghèo nàn, chưa có chiến lược thu hút khách hàng tham gia giao dịch ngoại hối phái sinh với qui mô rộng lớn. - 53 - Do điều kiện kỹ thuật của hệ thống INCAS chưa hoàn thiện nên NHCT VN chưa triển khai được đầy đủ các loại hình sản phẩm giao dịch hối đoái phái sinh mà NHNN cho phép. Cụ thể là giao dịch quyền chọn đã được NHNN cho phép hoạt động từ ngày 10/11/2004 nhưng do hệ thống chưa hạch toán được nên nghiệp vụ này vẫn chưa được áp dụng tại NHCT VN KẾT LUẬN CHƯƠNG 2 Chương 2 đã nêu rõ thực trạng việc triển khai các nghiệp vụ ngoại hối phái sinh tại NHCT Việt Nam trong thời gian qua, qua đó nêu lên được những thuận lợi và khó khăn trong quá trình thực hiện nghiệp vụ ngoại hối phái sinh, đồng thời chỉ ra được những nguyên nhân còn tồn tại để từ đó làm cơ sở tìm ra các giải pháp khắc phục ở chương sau. - 54 - CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM NGOẠI HỐI PHÁI SINH TẠI NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM 3.1 Định hướng chiến lược phát triển đến năm 2010 của NHCT VN Để tồn tại, phát triển và hội nhập, chiến lược phát triển đến năm 2010 của NHCT VN xác định phải chủ động đẩy mạnh quá trình cải cách, tiếp tục đổi mới triệt để và toàn diện hơn nhằm đạt được các mục tiêu sau: - Xây dựng NHCT VN trở thành một Ngân hàng hiện đại, hoạt động đa năng, phát triển bền vững, được xếp là một trong những NHTM tốt nhất Việt Nam, có thương hiệu mạnh, có năng lực tài chính lành mạnh, trình độ kỹ thuật công nghệ, nguồn nhân lực và quản trị ngân hàng đạt mức tiên tiến. - Nâng cao năng lực quản trị kinh doanh, hiệu quả và năng lực cạnh tranh, điều chỉnh cơ cấu đầu tư tín dụng, đầu tư tài chính, phát triển dịch vụ. - Cung cấp nhiều sản phẩm nghiệp vụ, dịch vụ ngân hàng có chất lượng cao, góp phần tạo nên các giá trị mới và sự thịnh vượng của NHCT, cán bộ nhân viên NHCT, khách hàng và xã hội. - Giữ vững vị trí, vai trò là một NHTM hàng đầu trên thị trường dịch vụ ngân hàng bán buôn, có thị phần lớn trên thị trường dịch vụ ngân hàng bán lẻ và thị trường tín dụng, hướng tới đối tượng khách hàng và sản phẩm, phát triển dịch vụ ngân hàng cho công ty - 55 - Với những mục tiêu đó, trong 5 năm tới, NHCT VN sẽ tập trung đổi mới một số lĩnh vực trọng tâm sau đây: Thứ nhất, thực hiện triệt để nguyên tắc thương mại và thị trường trong hoạt động kinh doanh, gắn mục tiêu tối đa hoá lợi nhuận với phát huy vai trò chủ đạo và chủ lực của một ngân hàng thương mại nhà nước, bảo đảm nâng cao hiệu quả trong kinh doanh và phục vụ tốt cho sự nghiệp phát triển kinh tế xã hội, thực hiện nghiệp vụ Công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước. Thứ hai, đa dạng hoá sở hữu nguồn vốn điều lệ của NHCT theo nguyên tắc Nhà Nước sở hữu 50% vố điều lệ và nắm quyền chi phối. Mục đích của việc đa dạng hoá sở hữu nhằm đổi mới cơ chế quản trị điều hành, thu hút nguồn nhân lực, trước hết là nguồn nhân lực về vốn, trình độ quản lý và công nghệ ngân hàng tiên tiến trên thế giới; tăng cường sự kiểm soát của các cổ đông, khách hàng và công chúng đối với ngân hàng. Thứ ba, tiếp tục cơ cấu lại tổ chức bộ máy, hoàn thiện và phát triển hệ thống mạng lưới kinh doanh để đáp ứng được yêu cầu kinh doanh trong tình hình đổi mới; hoàn thiện hệ thống thông tin quản lý; thực hiện cơ chế quản trị điều hành, quản lý tài sản Nợ-Có, quản lý rủi ro, các cơ chế, quy trình kỹ thuật nghiệp vụ và kiểm soát nội bộ theo thông lệ quốc tế và công nghệ tốt nhất , tiến dần đạt đến các chuẩn mực quốc tế. Củng cố, hoàn thiện, nâng cao chất lượng và hiệu quả hoạt động kiểm tra, kiểm soát nội bộ trong hệ thống NHCT Việt Nam. Thứ tư, phát triển kinh doanh đa năng, chuyển dịch mạnh cơ cấu kinh doanh theo hướng thị trường và khai thác tốt nhất những lợi thế so sánh của NHCT. Kết hợp các dịch vụ ngân hàng bán buôn và bán lẻ có tính cạnh tranh cao, có hướng đột - 56 - phá, có những sản phẩm mũi nhọn. Phát triển thị phần phi tín dụng và các dịch vụ tài chính, chú trọng phát triển các nghiệp vụ ngân hàng đầu tư; tiếp tục giữ vững thị phần huy động vốn, cho vay của NHCT trên thị trường Việt Nam. Thứ năm, phát triển mạnh công nghệ thông tin, đặc biệt chú trọng đẩy mạnh ứng dụng công nghệ mới, hiện đại trong lĩnh vực ngân hàng. Xác định công nghệ thông tin là lĩnh vực có tính then chốt, là cơ sở nên tảng cho các hoạt động kinh doanh, tăng năng suất, hiệu quả, nâng cao năng lực cạnh tranh và hiện đại hoá NHCT. NHCT có kế hoạch trở thành một NHTM hàng đầu trong lĩnh vực ứng dụng khoa học kỹ thuật, công nghệ hiện đại, đặc biệt là cập nhật các nghiệp vụ, dịch vụ ngân hàng hiện đại trên thế giới và hoạt động kinh doanh. Thứ sáu, đặc biệt coi trọng công tác cán bộ và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, coi đây là yếu tố quyết định sự thắng lợi của mọi hoạt động kinh doanh và khởi nguồn của sự sáng tạo nhằm nâng cao sức cạnh tranh, thực hiện hiện đại hoá và hội nhập của NHCT. Tăng cường đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, bảo đảm cán bộ có đạo đức nghề nghiệp và năng lực chuyên môn tốt. Phát triển đội ngũ chuyên gia và đội ngũ cán bộ lãnh đạo có năng lực trình độ cao phù hợp với công nghệ ngân hàng tiên tiến. Mặc dù còn phải đối mặt với nhiều khó khăn thách thức nhưng NHCT VN hy vọng và tin tưởng rằng, bằng nỗ lực phấn đấu của tập thể Ban lãnh đạo cùng toàn thể cán bộ nhân viên; được sự quan tâm chỉ đạo, giúp đỡ có hiệu quả của Đảng, Nhà nước, Chính phủ, Ngân hàng nhà nước, các Bộ Ngành, sự hợp tác, bạn hàng trong và ngoài nước, chắc chắn NHCT VN sẽ thực hiện thành công thắng lợi chiến lược của mình. - 57 - 3.2 Giải pháp phát triển sản phẩm ngoại hối phái sinh tại NHCT VN 3.2.1 Các giải pháp vĩ mô 3.2.1.1 Xây dựng khung pháp lý hoàn chỉnh Các cơ quan quản lý Nhà nước cũng cần phải ban hành và bổ sung những qui định hướng dẫn cụ thể, đặc biệt qui định về hạch toán, về thuế, để tạo điều kiện thuận lợi cho các ngân hàng cũng như khuyến khích đông đảo các doanh nghiệp tham gia nghiệp vụ ngoại hối phái sinh. Dựa trên cơ sở nghiên cứu luật về chứng khoán phái sinh của các nước trên thế giới kết hợp với kinh nghiệm quản lý của nhà nước trong quá trình hình thành và phát triển các loại sản phẩm phái sinh trên thị trường ngoại hối trong thời gian qua, để từng bước xây dựng khung pháp lý cho các giao dịch phái sinh, tiến đến hình thành Luật và quy chế giao dịch các sản phẩm phái sinh chính thức. Bước đầu nhà nước điều chỉnh Nghị định về các sản phẩm phái sinh và bổ sung những khái niệm cơ bản về các loại hợp đồng phái sinh và các giao dịch phái sinh. Trong tương lai, khi đã thành Luật thì các nội dung về thị trường các sản phẩm phái sinh sẽ phải được chuẩn hóa trong luật. Nâng cao tính chủ động cho các NHTM trong kinh doanh tiền tệ. Bước đầu xây dựng sàn giao dịch các sản phẩm tài chính phái sinh để thị trường này được mở rộng hơn cả về quy mô và chất lượng cung cấp sản phẩm, đồng thời công việc quản lý của Nhà nước về thị trường phái sinh diễn ra dễ dàng hơn khi các hợp đồng này đã được chuẩn hoá. 3.2.1.2 Nới lỏng vai trò điều hành của Nhà nước vào thị trường - 58 - Hoàn chỉnh và đẩy mạnh hoạt động của thị trường liên ngân hàng, cả thị trường nội tệ cũng như ngoại tệ. Đây là nơi mở ra con đường hợp lý nhất, hiệu quả nhất để NHNN có thể can thiệp vào cung cầu vốn, can thiệp vào cung cầu ngoại tệ trong những lúc cần thiết nhằm điều chỉnh lãi suất, điều chỉnh tỷ giá thị trường theo mục tiêu của chính sách tiền tệ trong từng thời kỳ. Mặt khác, các Ngân hàng thương mại luôn thực hiện cung ứng nhiều sản phẩm (dịch vụ) có liên quan đến ngoại tệ cho nhiều khách hàng, nên nhu cầu về ngoại tệ ở các ngân hàng là rất khác nhau. Do vậy, rủi ro về các khoản dư thừa hay thiếu hụt ngoại tệ của ngân hàng này có thể chuyển cho ngân hàng khác - chính những khoản này lại bù đắp tình trạng thiếu hụt hay dư thừa ở các ngân hàng tiếp nhận (hay bán) nó. Sự sôi động của thị trường liên ngân hàng là điều kiện cần thiết để các giao dịch hối đoái phái sinh phát triển một cách nhanh chóng và bền vững. - Nới lỏng các quy định trong việc đáp ứng các nhu cầu mua ngoại tệ của các doanh nghiệp, làm tăng thêm độ thông thoáng của các giao dịch mua bán. - Mở cửa thị trường tự do cho tất cả các định chế triển khai các hợp đồng phái sinh: Mở cửa thị trường các công cụ phái sinh để tránh tình trạng phổ biến hiện nay là Chính phủ chỉ cho phép một số định chế tài chính làm thí điểm. Trong những trường hợp như thế, giá trị các hợp đồng phái sinh sẽ chỉ là độc quyền của một số định chế tài chính, và ắt hẳn sẽ cao hơn giá trị thực của chúng. Tất cả những bóp méo trong giá trị các hợp đồng phái sinh sẽ đẩy sang phía người mua gánh chịu. Tác dụng ngược của các độc quyền này, hoặc là sẽ không tồn tại các công cụ phòng ngừa rủi ro trên thực tế, do giá phí quá cao làm nản lòng các nhà đầu tư, hoặc là các nhà đầu tư sẽ càng chấp nhận mạo hiểm tham gia canh bạc với cái giá phải trả - 59 - rất cao với hy vọng gỡ gạc lại bằng những hy vọng đầu cơ trên những bất ổn của giá cả thị trường. Không có khả năng nào có lợi cho nền kinh tế. Hiện nay các giao dịch ngoại hối phái sinh đã qua thời kỳ thực hiện thí điểm, cần phải xem lại các điều kiện tham gia thị trường đối với các ngân hàng, mở rộng cửa cho nhiều ngân hàng có thể thực hiện các giao dịch này. Vì với số lượng thành viên tham gia quá hạn chế, các ngân hàng sẽ không dễ dàng tìm kiếm được giao dịch đối ứng để phân tán rủi ro sau mỗi lần thực hiện giao dịch với khách hàng. - Quan tâm hơn nữa đến sự phát triển của thị trường ngoại hối không chính thức vì sự tồn tại của thị trường này cũng gây ảnh hưởng không nhỏ tới hoạt động mua bán ngoại tệ trên thị trường ngoại hối chính thức trong đó có giao dịch kỳ hạn, giao dịch hoán đổi và giao dịch quyền chọn. 3.2.1.3 Cải cách tỷ giá hối đoái theo hướng tự do hoá Để các giao dịch phái sinh trên thị trường hối đoái có thể phát triển thì cơ chế xác định tỷ giá và lãi suất đóng vai trò quyết định. Các nghiệp vụ trên thị trường hối đoái chỉ có thể phát triển theo đúng nghĩa của nó khi tỷ giá và lãi suất biến đổi theo đúng quan hệ cung - cầu trên thị trường hối đoái và tiền tệ. Trong bối cảnh hội nhập ở nước ta hiện nay, Nhà nước cần nới lỏng dần chính sách can thiệp trực tiếp vào thị trường. Trước mắt, trong lĩnh vực tài chính cần đẩy mạnh giao dịch các sản phẩm phái sinh trên thị trường ngoại hối bằng việc tự do hóa tỷ giá hướng đến tự do chuyển đổi tiền đồng Việt Nam. Từ đây, các nhà đầu tư cũng như các nhà đầu cơ sẽ phán đoán theo những thay đổi của thị trường và họ sẽ lựa chọn sản phẩm phái sinh thích hợp để thực hiện những mục tiêu cụ thể là kinh doanh hay hạn chế rủi ro tỷ giá. - 60 - 3.2.1.4 Hoàn thiện chế độ quản lý ngoại hối Hoàn thiện hơn nữa chế độ quản lý ngoại hối ở Việt Nam nhằm quản lý tốt ngoại hối dự trữ, tăng tích luỹ ngoại tệ. Ngoài các giải pháp về xuất nhập khẩu cũng cần chú ý đến việc xoá bỏ các quy định mang tính hành chính cứng nhắc trong kiểm soát ngoại hối, nới lỏng tiến tới tự do hoá trong quản lý ngoại hối, giảm dần sự can thiệp của NHNN, thiết lập tính chuyển đổi cho đồng tiền Việt Nam, nâng cao tính chủ động của các NHTM trong kinh doanh tiền tệ. 3.2.1.5 Phát triển thị trường vốn Nền kinh tế nước ta đang trong quá trình tăng trưởng mạnh, các doanh nghiệp đang rất cần các nguồn vốn lớn để tài trợ cho các dự án mà doanh nghiệp cho là hiệu quả. Thị trường vốn phát triển sẽ thúc đẩy nền kinh tế nói chung và thị trường các sản phẩm phái sinh nói riêng phát triển theo. Để thị trường vốn phát triển cần phải đáp ứng được các yêu cầu sau: ¾ Phát triển số lượng, nâng cao chất lượng và đa dạng hóa các loại hàng hóa đáp ứng nhu cầu thị trường như: đẩy mạnh quá trình cổ phần hóa các doanh nghiệp, các tổng công ty, các ngân hàng thương mại Nhà nước. Thúc đẩy các doanh nghiệp đã cổ phần hóa và đủ điều kiện niêm yết thì niêm yết trên sàn, đồng thời cần phải theo dõi để bán thêm cổ phiếu của nhà nước ra công chúng đối với các công ty không cần sự chi phối của Nhà nước. ¾ Thị trường vốn phải phát triển hiện đại, hoàn thiện về cấu trúc, được giám sát bởi nhà nước và có khả năng liên kết với khu vực và quốc tế. - 61 - ¾ Cần phát triển các định chế trung gian và dịch vụ thị trường bằng cách thúc đẩy tăng chất lượng, số lượng hoạt động và năng lực tài chính của các công ty chứng khoán, công ty quản lý quỹ . . ¾ Phát triển hệ thống nhà đầu tư trong và ngoài nước, khuyến khích các định chế đầu tư chuyên nghiệp như ngân hàng, chứng khoán, bảo hiểm… tham gia vào thị trường. ¾ Nâng cao hiệu quả quản lý của nhà nước, nghiên cứu các biện pháp kiểm soát vốn chặt chẽ trong những trường hợp cần thiết trên nguyên tắc được thể chế hóa, công bố công khai cho nhà đầu tư và chỉ sử dụng khi có nguy cơ ảnh hưởng đến an ninh tài chính quốc gia. ¾ Tạo cơ chế thông thoáng hơn cho cá nhà đầu tư nước ngoài nhằm thu hút nguồn ngoại tệ. Thị trường vốn phát triển mạnh thì vai trò phòng ngừa rủi ro tỷ giá của các sản phẩm phái sinh sẽ phát huy được tác dụng giúp cho các nhà đầu tư, các tổ chức tín dụng….bảo hiểm rủi tỷ giá cho hoạt động kinh doanh của mình. Do vậy, họ sẽ tìm đến công cụ phái sinh và xem chúng như là một sản phẩm dùng để đa dạng hóa danh mục đầu tư của mình. Thị trường phái sinh sẽ được sử dụng phổ biến hơn và vì vậy chúng có điều kiện để phát triển. 3.2.2 Các giải pháp của NHCT VN 3.2.2.1 Giải pháp đào tạo nguồn nhân lực Hiện nay ở một số chi nhánh ngân hàng có thực hiện các giao dịch ngoại hối, nhiều nhân viên chưa thực sự hiểu thấu đáo bản chất của các giao dịch hối đoái - 62 - phái sinh, khâu phân tích tỷ giá mà đặc biệt là phân tích kỹ thuật còn rất yếu, gần như biện pháp phân tích kỹ thuật chưa được sử dụng để phân tích xu hướng của tỷ giá. Đó là một hạn chế không thể bỏ qua đối với loại nghiệp vụ này. Thực chất thì việc phân tích tốt sự biến động của tỷ giá cũng như dự báo được xu hướng tăng giảm của tỷ giá sẽ giúp ngân hàng quản lý rủi ro tỷ giá và đưa ra được các chiến lược phù hợp trong việc bảo hiểm rủi ro tỷ giá cho chính ngân hàng, đây cũng là điều kiện để thực hiện nghiệp vụ tư vấn một cách hiệu quả. Hơn nữa hoạt động phân tích và dự báo tỷ giá là một trong những biện pháp hữu hiệu để các giao dịch hối đoái phái sinh phát triển tại ngân hàng. Nghiệp vụ ngoại hối phái sinh là nghiệp vụ còn rất mới mẻ và xa lạ ở Việt Nam nhất là nghiệp vụ Option, các nhân viên tác nghiệp chưa có nhiều kinh nghiệm, do đó, các ngân hàng thương mại muốn tham gia nghiệp vụ này phải tăng cường đào tạo, bồi dưỡng chuyên sâu về nghiệp vụ ngoại hối phái sinh cho các cán bộ nhân viên của mình để đảm bảo cán bộ có đủ năng lực và trình độ đảm đương công việc được giao. Đồng thời, các NHTM phải xây dựng và hoàn thiện qui trình nghiệp vụ phái sinh sao cho cụ thể, chặt chẽ để tránh những vướng mắc, lúng túng khi tác nghiệp. Trong một số trường hợp, vấn đề hiểu nhầm trong giao dịch ngoại hối hay không thông thạo ngoại ngữ cũng gây ra những rủi ro đáng tiếc. Vì vậy, để tránh những rủi ro này, cần ghi lại hội thoại qua điện thoại, sử dụng hệ thống điện thoại không ngắt quãng, sử dụng màn hình giao dịch Reuters hoặc telex, đồng thời nâng cao trình độ ngoại ngữ cho nhân viên thực hiện thông qua các khóa đào tạo tiếng anh chuyên ngành. - 63 - 3.2.2.2 Giải pháp về mặt quy trình kỹ thuật nghiệp vụ Tiếp tục hoàn thiện quy trình nghiệp vụ kinh doanh ngoại tệ, cho phép quản lý rủi ro trong các giao dịch kinh doanh ngoại tệ. Cải tiến cơ chế quản lý nội bộ theo hướng tăng quyền chủ động cho chi nhánh nhưng vẫn đảm bảo yêu cầu về quản lý và kiểm soát an toàn hệ thống Việc xây dựng mô hình kinh doanh ngoại hối theo ba cấp (Bộ phận trực tiếp thực hiện giao dịch, bộ phận kiển soát và quản lý rủi ro, bộ phận xử lý giao dịch) đòi hỏi một quy trình kinh doanh ngoại hối mới tương ứng phù hợp. Quy trình này cần tuân thủ các nguyên tắc cơ bản trong hoạt động kinh doanh ngoại hối. Cán bộ giữa ba bộ phận này phải làm việc một cách độc lập, không phụ thuộc vào nhau để tránh sự thông đồng trong giao dịch, góp phần quản lý rủi ro một cách có hiệu quả. Xây dựng các hạn mức cho cán bộ kinh doanh ngoại hối trực tiếp. Các hạn mức quan trọng như: - Hạn mức giao dịch trong ngày: Hạn mức này cho phép kiểm soát tổng giá trị giao dịch trong ngày ứng với một giao dịch viên, do đó hạn chế được rủi ro thua lỗ do đầu cơ ngoại tệ. - Hạn mức giao dịch của khách hàng: Để tránh những rủi ro khi một ngân hàng đối tác hay khách hàng không thể hay không muốn thực hiện các nghĩa vụ đã cam kết trong giao dịch mua bán ngoại tệ vào thời điểm phát sinh các nghĩa vụ đã cam kết đó, ngân hàng cần phải đánh giá chất lượng, xác định hạn mức cho mỗi đối tác, mỗi loại giao dịch và kiểm tra định kỳ thường xuyên các hạn mức này. - 64 - - Hạn mức điểm dừng lỗ: Đầu cơ tỷ giá lên hay đầu cơ tỷ giá xuống đều tiềm ẩn những rủi ro. Để hạn chế các rủi ro do đầu cơ trong hoạt động kinh doanh ngoại hối, mà chủ yếu là rủi ro tỷ giá, các công cụ chính được sử dụng trong quản lý rủi ro tại các ngân hàng thương mại tiên tiến là xây dựng quy trình quản lý điểm dừng lỗ đối với giao dịch của cán bộ giao dịch trực tiếp, quản lý sự xuống giá bất thường của tỷ giá hối đoái, và xây dựng điểm cảnh báo. 3.2.2.3 Giải pháp về mặt thông tin và công nghệ ngân hàng ™ Về mặt thông tin Thị trường ngoại hối là một thị trường mang tính cạnh tranh rất cao, độ thanh khoản lớn, trong đó kinh doanh ngoại tệ là một hoạt động chứa đựng nhiều rủi ro, thông tin trở thành yếu tố quan trọng hàng đầu vì vậy đòi hỏi NHCT VN phải có hệ thống cung cấp thông tin thật hiệu quả và tức thời, cụ thể: - Phải thường xuyên xây dựng những báo cáo đánh giá về tình hình hoạt động kinh doanh của các đối tác chiến lược, khách hàng chủ đạo, tiềm năng, các đối thủ cạnh tranh để làm căn cứ cho việc thực hiện các giao dịch ngoại hối phái sinh, tránh rủi ro trong thanh toán. - Xây dựng bộ phận phân tích thông tin tài chính – ngân hàng , tập hợp và phân tích các văn bản chế độ của ngân hàng Nhà nước liên quan đến hoạt động kinh doanh ngoại hối trong nước và quốc tế. Bộ phận này thường xuyên tham mưu cho Ban Lãnh Đạo chỉ đạo điều hành về kinh doanh ngoại tệ nhanh nhạy và sát sao hơn, phù hợp với diễn biến ngày càng sôi động của thị trường ngoại hối. - 65 - ™ Về mặt công nghệ NHCT VN cần xây dựng và nâng cấp công nghệ, hạ tầng cơ sở hoạt động, tiêu chuẩn hoá phòng kinh doanh ngoại tệ cùng với việc trang bị cơ sở vật chất hiện đại cũng là một trong những điều kiện cần thiết để thực hiện các giao dịch hối đoái phái sinh Trung tâm Công nghệ thông tin của NHCT VN phối hợp với đối tác Silverlake cần tích cực cải tiến công nghệ ngân hàng, sớm ứng dụng phần mềm triển khai xử lý được sản phẩm Option 3.2.2.4 Tạo lập niềm tin cho các thành viên tham gia thị trường NHCT VN cần tổ chức cập nhật thường xuyên và phân tích tình hình diễn biến xu hướng của thị trường ngoại hối quốc tế, đặc biệt là các ngoại tệ mà các nhà xuất – nhập khẩu thường thỏa thuận dùng làm phương tiện thanh toán. Làm được như vậy thì NHCT VN mới có thể chủ động trong hoạt động kinh doanh ngoại tệ, thuận tiện, chính xác trong việc xây dựng, phát triển các sản phẩm, biểu phí liên quan đến nghiệp vụ phái sinh về ngoại tệ. Không những thế, NHCT VN còn có các thông tin đầy đủ và chính xác để có những tư vấn thích hợp, đáp ứng nhu cầu của khách hàng đặc biệt là các doanh nghiệp xuất – nhập khẩu trong việc hạn chế rủi ro, ổn định hoạt động sản xuất kinh doanh của họ. 3.2.2.5 Phổ biến rộng rãi công cụ ngoại hối phái sinh cho khách hàng NHCT VN cần phải có những đầu tư thích đáng vào các hoạt động quảng cáo nghiệp vụ ngoại hối phái sinh còn rất mới mẻ đối với các doanh nghiệp cũng như các cá nhân. Chẳng hạn như thông qua những hội nghị khách hàng, hội thảo chuyên - 66 - đề về nghiệp vụ ngoại hối phái sinh sẽ cho khách hàng thấy rõ những lợi ích khi ký kết một hợp đồng phái sinh mua hay bán một ngoại tệ. Cần phải cho khách hàng thấy rõ rằng khi tham gia vào một hợp đồng phái sinh, hoạt động kinh doanh xuất – nhập khẩu của họ sẽ ổn định, không bị rủi ro về tỷ giá, nhất là trong một thị trường quốc tế có nhiều biến động liên tục và thất thường như hiện nay. Hội sở chính của NHCT VN phải nghiên cứu xây dựng chính sách khách hàng chiến lược phù hợp với điều kiện mới, có ưu đãi đối với các doanh nghiệp xuất khẩu 3.3 Một số kiến nghị 3.3.1 Đối với NHNN Nới lỏng và hướng đến thay đổi các quy định trong việc đáp ứng nhu cầu mua ngoại tệ của khách hàng đối với các ngân hàng thương mại, làm tăng thêm độ thông thoáng cho các giao dịch ngoại hối. Với quy định thông thoáng thì khách hàng sẽ dễ dàng tiếp cận và thực hiện các hợp đồng mua bán ngoại tệ với các ngân hàng thương mại hơn. Xây dựng các văn bản điều chỉnh hoạt động kinh doanh sản phẩm phái sinh. Để đáp ứng yêu c