Trắc nghiệm:
? Trắc nghiệm hành vi
? Trắc nghiệm t-duy cảm xúc
? Trắc nghiệm tình huống
? Phỏng vấn:
? Phỏng vấn theo mẫu
? Phỏng vấn không theo mẫu
? Phỏng vấn hội đồng
? Phỏng vấn căng thẳng
? Kiểm tra:
? Nhận thức
? Chuyên môn kĩ năng
? Sức khỏe
? Thẩm tra
? Thâm tracánhân
? Thâm tra đơn vị làmviệccũ
? Thẩm tra
79 trang |
Chia sẻ: Mr Hưng | Lượt xem: 759 | Lượt tải: 0
Bạn đang xem trước 20 trang nội dung tài liệu Kỹ năng phỏng vấn tuyển dụng, để xem tài liệu hoàn chỉnh bạn click vào nút DOWNLOAD ở trên
Kỹ năng phỏng vấn tuyển
dụng
TS. Lờ Quõn
Đại học Th−ơng mại
Các hình thức tuyển chọn
Trắc nghiệm:
Trắc nghiệm hμnh vi
Trắc nghiệm t− duy cảm xúc
Trắc nghiệm tình huống
Phỏng vấn:
Phỏng vấn theo mẫu
Phỏng vấn không theo mẫu
Phỏng vấn hội đồng
Phỏng vấn căng thẳng
Kiểm tra:
Nhận thức
Chuyên môn kĩ năng
Sức khỏe
Thẩm tra
Thâm tra cá nhân
Thâm tra đơn vị lμm việc cũ
Thẩm tra xã hội
Có thể lμm vμ Sẽ lμm
Figure 5.12
“Có thể lμm”
______________________________
Kiến thức
Kỹ năng
Khả năng
“ t l ”
______________________________
iến thức
ỹ năng
hả năng
“Sẽ lμm”
______________________________
Phẩm chất
Động cơ
“ l ”
______________________________
Phẩ c ấth
ộng cơ
Thμnh tích
Ph−ơng pháp phỏng vấn
zPhỏng vấn tự do
Các câu hỏi không định tr−ớc vμ không có đáp án tr−ớc
zPhỏng vấn theo kịch bản
zCác câu hỏi phỏng vấn đ−ợc xác định tr−ớc vμ có các
barem điểm cho các câu trả lời.
zPhỏng vấn theo tình huống
zĐ−a ra các tình huống, sự cố vμ vấn đề để ứng viên
giải quyết.
zPhỏng vấn nhóm:
zPhỏng vấn nhóm nhỏ
zGroup discussion
Mục tiờu của nhà tuyển dụng
z Tỡm kiếm được ứng viờn đỏp ứng được
cỏc tiờu chuẩn của vị trớ cần tuyển
z Đỏnh giỏ đỳng được năng lực của ứng
viờn
z Trỏnh cỏc sai lầm trong tuyển dụng vỡ mỗi
sai lầm đều phải trả chi phớ lớn
z Thể hiện vai trũ của mỡnh trong quyết định
tuyển ai, mỡnh là người quan trọng
z Được lắng nghe, được tụn trọng
z ...
Quy trỡnh phỏng vấn (GASP)
z Đún tiếp
z Thu thập thụng tin
z Cung cấp thụng tin
z Quyết định
Trước khi phỏng vấn
z Ai tham gia phỏng vấn?
z Tài liệu phỏng vấn: danh sỏch ứng viờn,
hồ sơ ứng viờn, kết quả thi cỏc vũng
trước, mụ tả cụng việc cần tuyển, tiờu
chuẩn, cỏc kịch bản phỏng vấn, cỏc
cụng cụ chấm điểm
z Chuẩn bị địa điểm: đún tiếp, phũng chờ,
phũng phỏng vấn, cỏc trang thiết bị
phục vụ phỏng vấn
Tài liệu cho các thành viên hội đồng tuyển dụng
1. Bản mô tả công việc cho các chức danh cần tuyển dụng
2. Phiếu sơ tuyển hồ sơ hợp cách của ứng viên
3. Thông tin chung về ứng viên ( đơn xin việc )
4. Nội dung trắc nghiệm / phỏng vấn sẽ tiến hμnh
5. Phiếu đánh giá ứng viên
Phân công nhiệm vụ các thμnh viên trong trắc nghiệm / phỏng vấn
1. Tất cả các thμnh viên đều cho điểm ứng viên trong mỗi nội dung phỏng vấn hoặc trắc
nghiệm - ( quyền bình đẳng )
2. Giám đốc nhân sự : chịu trách nhiệm về thực thi kế hoạch tuyển dụng - các vấn đề liên
quan đến nghiệp vụ nhân sự
3. Giám đốc phát triển : các vấn đề liên quan đến chiến l−ợc kd
4. Tr−ởng bộ phận tiếp nhận : các khía cạnh vấn đề về kĩ thuật chuyên môn nghiệp vụ
5. Tr−ởng bộ phận liên quan : các vấn đề ngoại biên
6. Th− kí tổng hợp điểm giải thích các thủ tục
Trước khi phỏng vấn
z Địa điểm phỏng vấn: bất kỳ nơi nào, miễn
là nghiờm tỳc. Lưu ý về chỉ dẫn địa điểm,
trụng giữ xe
z Đặt lịch: hẹn giờ chớnh xỏc. Ứng viờn bao
giờ cũng cú thúi quen đến sớm một ớt phỳt
z Đún tiếp: phũng đún tiếp – đăng ký – làm
quen – giới thiệu về doanh nghiệp
z Yờu cầu bổ sung hồ sơ nếu thấy cần thiết
Trước khi phỏng vấn
z Xỏc định mẫu người như thế nào sẽ
thành cụng tại cụng ty bạn
z Đõu là yếu tố thành cụng của cụng ty
bạn
z Đõu là những yếu tố đảm bảo nhõn viờn
sẽ thành cụng tại cụng ty bạn
Trước khi phỏng vấn
z Giới thiệu người phỏng vấn, cỏch thức
tổ triển khai phỏng vấn, cỏch thức và
phương phỏp phỏng vấn
z Giải thớch cỏc cụng việc liờn quan đến
cỏc chức danh cần tuyển dụng
z Thống nhất tiờu chớ đỏnh giỏ
Đỏnh giỏ ở ứng viờn điều gỡ?
z Suy nghĩ
z Hành động
z Thúi quen
z Tớnh cỏch
z Số phận
Một số tiờu thức cú thể
z Tiêu thức 1: Trình độ học vấn
z Trình độ chuyên môn, nghiệp vụ
z Trình độ ngoại ngữ
z Tiêu thức 2: Kinh nghiệm nghề nghiệp
z Thâm niên công tác
z Những công việc vμ chức vụ đã đảm nhận
z Những thμnh công đã đạt đ−ợc
z Những rủi ro, thất bại đã gánh chịu
z Tiêu thức 3: Kỹ năng ứng xử
z Trả lời những vấn đề liên quan đến kiến thức chuyên môn
z Trả lời những vấn đề về kiến thức xã hội
z Tiêu thức 4: Động cơ thúc đẩy
z Vì sao họ từ bỏ công việc cũ?
z Vì sao họ đến với ta?
z Họ mong đợi điều gì ở công việc mới, nơi lμm việc mới?
z Tiêu thức 5: Nhận thức khác
z Trách nhiệm cá nhân
z Hiểu biết về doanh nghiệp: vị trí, chức năng nhiệm vụ, t−ơng lai phát triển,
z
Buổi phỏng vấn lý tưởng
z Kộo dài khoảng 1H-1H30 phỳt
z Người phỏng vấn thụng bỏo chương trỡnh phỏng vấn
cho ứng viờn
z Ứng viờn giới thiệu sơ qua về CV của anh ta (5-10
phỳt)
z Người phỏng vấn hỏi cỏc cõu hỏi xoay quanh CV của
ứng viờn
z Người phỏng vấn mụ tả vị trớ cần tuyển
z Người phỏng vấn đặt một số cõu hỏi
z Người phỏng vấn đề nghị nếu ứng viờn cú cõu hỏi
z Ứng viờn hỏi về chức danh cần tuyển
z Kết thỳc – cỏm ơn
Hỡnh thức và ấn tượng ban đầu
z Trang phục
z Đồ dựng cỏ nhõn
z Túc
z Răng
z Đụi tay
z Giọng núi, phỏt õm
z Tư thế ngồi
z Ngụn từ
z Ánh mắt, cỏch nhỡn
z Nụ cười
Ấn tượng thu được sau năm phỳt
đầu tiờn
z Ấn tượng ban đầu rất quan trọng: ấn tượng tốt hay ấn
tượng thiếu thiện cảm
z Đỏnh giỏ về mặt hỡnh thức – tuy nhiờn trỏnh đỏnh giỏ
về mặt nội dung. Do đú cần chuẩn bị chu đỏo cỏc cõu
hỏi và kịch bản phỏng vấn để trỏnh bị ấn tượng chi phối
cỏch tiếp cận và cỏch hỏi
z Ấn tượng ban đầu sẽ tốt với những người tạo cảm giỏc
sạch sẽ, cỏch ăn mặc hợp với người phỏng vấn, cử chỉ
đĩnh đạc, thỏi độ chào hỏi tự tin, lễ phộp...
z Ứng viờn đầu thường cú ấn tượng tốt, tuy nhiờn những
ứng viờn cuối thường dễ nhớ nhất trong đầu người
phỏng vấn
Khi phỏng vấn
z Làm rừ bối cảnh, hành động và kết quả
đạt được của ứng viờn
z Hiểu quỏ khứ, đoỏn tương lai
z Tự hỏi: Ứng viờn cú làm được khụng?
Ứng viờn cú muốn làm khụng?
z Trỏnh đỏnh giỏ, hứa hẹn
z Xem ghi chỳ và đỏnh giỏ ngay
Khi phỏng vấn
z Xem lý lịch của ứng viờn
z Tạo khụng khớ thõn mật
z Hỏi và ghi chỳ
z Tạo điều kiện cho ứng viờn hỏi lại
Một số lỗi cần trỏnh
zỨng viờn: trỡnh bày dài, kể lể về cuộc
sống, cỏc cõu trả lời sai chủ đề và sai
hướng...
z Hội đồng: cỏc cõu hỏi phõn tỏn, đề cập
đến nhiờu vấn đề trong khi nhiều vấn đề
chưa kết luận được
z Hội đồng núi nhiều hơn ứng viờn, ứng
viờn cố tỡnh lỏi hội đồng theo hướng cú
lợi cho ứng viờn...
Kết thỳc phỏng vấn
z Kết thỳc: nếu muốn tuyển dụng cú thể
hỏi: thời gian cú thể làm việc, phương
tiện đi lại, lương mong muốn?
z Nếu khụng muốn tuyển dụng hóy cảm
ơn ứng viờn tham gia phỏng vấn
z Núi ứng viờn cụng ty sẽ liờn lạc lại
Đỏnh giỏ
z Tốt: nằm trong tốp 10% những người sẽ được
tuyển dụng. Ngang bằng những nhõn viờn tốt
nhất cụng ty đang cú
z Khỏ: Tương đương với những người chỳng ta
tuyển dụng, là mức chuẩn để vào làm việc
z Trung bỡnh: kộm hơn mức chuẩn, sẽ gặp khú
khăn khi vào làm việc
z Yếu: kộm hơn những người chỳng ta tuyển
nhiều, khụng thể tuyển dụng được
Chiến thuật phỏng vấn
Thẳng thắn và thõn mật
Giải quyết vấn đề
Hành vi – thỏi độ
Căng thẳng
Kịch bản 1: Duy nhất ứng viờn núi
z Hội đồng đặt một cõu hỏi rất tổng thể hoặc chung chung, sau
đú để cho ứng viờn trỡnh bày
z Loại phỏng vấn này cú tỏc dụng đỏnh giỏ tớnh chủ động, khả
năng giao tiếp, lụi cuốn người khỏc, khả năng làm chủ tỡnh
thế... Rất thớch hợp để tuyển dụng những vị trớ cụng việc cần
tớnh độc lập cao
z Hai mục tiờu của người phỏng vấn: tỡm hiểu càng nhiều
thụng tin về ứng viờn càng tốt vỡ người phỏng vấn rất thiếu
thụng tin, tạo sức ộp để ứng viờn thể hiện hết năng lực của
mỡnh
z Ứng viờn phải cú năng lực làm rừ cỏc nội dung cần trả lời và
cấu trỳc cõu trả lời của mỡnh
z Lưu ý: nhiều nhà phỏng vấn khụng cú kỹ năng và nhỳt nhỏt
cú thể bị rơi vào kịch bản này - mục tiờu khụng rừ ràng
Kịch bản 2: phỏng vấn yờn lặng
z Nhà phỏng vấn giữ im lặng nhằm gõy
sức ộp tõm lý cho ứng viờn. Trong
trường hợp này, ứng viờn núi càng
nhiều càng thể hiện hết bản thõn và cỏc
sai lầm
z Đỏnh giỏ năng lực trũ chơi của ứng
viờn: giữ im lặng hay tiếp tục núi, phỏ
vỡ thế bế tắc...
Kịch bản 3: Phỏng vấn hỏi/đỏp tự do
z Kịch bản này phổ biến nhất và cú hiệu
quả cao
z Đỏnh giỏ khả năng của ứng viờn trờn
cỏc phương diện
z Sai lầm lớn nhất là người phỏng vấn hỏi
để hỏi và tranh luận để tranh luận. Cần
phải chủ động đặt ra cỏc cõu hỏi và biết
dừng chuyển sang cõu hỏi khỏc khi thấy
đủ thụng tin
Kịch bản 4: Phỏng vấn theo kịch
bản cứng
zỨng viờn được cấp một bản kịch bản
phỏng vấn với trật tự và thời gian chi tiết
z Phỏng vấn này đũi hỏi ứng viờn phải hết
sức chỳ ý đến thời gian trả lời cỏc cõu
hỏi.
z Kịch bản này cho phộp đẩy nhanh nhịp
của buổi phỏng vấn và đũi hỏi ứng viờn
thể hiện hết tố chất sử lý tỡnh huống.
Kịch bản 5: Phỏng vấn kiểm tra kỹ
thuật
z Với cỏc chức danh kế toỏn, kỹ sư...
z Loại phỏng vấn này chỳ trọng đến
chuyờn mụn và nghiệp vụ của ứng viờn
z Người phỏng vấn đưa ra cỏc tỡnh huống
nghiệp vụ và yờu cầu trả lời
z Lưu ý: với sinh viờn mới ra trường, hoặc
với cỏc ứng viờn đó trải qua kinh
nghiệm quản lý thỡ loại phỏng vấn này
sẽ mất thời gian và ớt hiệu quả
Kịch bản 6: Phỏng vấn căng thẳng
z Ứng viờn bị phản đối, cỏc kết quả khụng được
thừa nhận, cỏc quyết định bị phờ phỏn
z Người phỏng vấn cố tỡnh đi sõu vào những vấn
đề cú thể thuộc về cỏ nhõn, hoặc những vấn đề
nhạy cảm
z Cỏch đặt cõu hỏi thiếu thiện cảm, hoặc đi liền với
thỏi độ khụng phự hợp
z Mục tiờu: tỡm hiểu sự kiờn nhẫn của ứng viờn, tỡm
kiếm sự phản ứng, đỏnh giỏ năng lực xử lý tỡnh
huống, đỏnh giỏ quan điểm, đỏnh giỏ cỏ tớnh của
ứng viờn
Kịch bản 7: Phỏng vấn thỏi độ hành
vi
z Loại phỏng vấn này khỏ phổ biến ở
nước ta
z Quỏ khứ núi nhiều về tương lai. Ứng
viờn được hỏi nhiều về quỏ khứ: thỏi độ
của bạn trong hoàn cảnh này hay hoàn
cảnh khỏc? Bạn đó làm gỡ? Khi nào?
Hóy kể... Hóy mụ tả...
z Người phỏng vấn chỳ trọng đến cỏch
thức mà ứng viờn xử lý và trả lời.
Phỏng vấn qua điện thoại
z Phỏng vấn qua điện thoại cho phộp đỏnh giỏ một
số năng lực của ứng viờn như năng lực kỹ thuật,
năng lực ngụn ngữ, tuổi tỏc, hiểu biết kinh tế xó
hội...
z Phỏng vấn qua điện thoại thường được dựng để
sơ tuyển, nú cú thể được dựng để đặt lịch phỏng
vấn với những ứng viờn đang cụng tỏc cú vướng
bận về thời gian
z Vớ dụ: Xin chào, tụi tờn là X, thuộc phũng nhõn sự
cụng ty Y. Chỳng tụi đó nhận được hồ sơ xin việc
của bạn, chỳng tụi xin cảm ơn. Để làm rừ hơn
một số thụng tin, khụng biết tụi cú thể hỏi bạn một
số cõu hỏi nhỏ?
Người phỏng vấn thiếu năng lực
z Luụn bị chi phối bởi điện thoại
z Luụn bị cắt ngang bởi nhõn viờn vỡ những sự việc
của cụng ty
z Khụng cú CV của ứng viờn, khụng đọc trước CV
của ứng viờn
z Bắt đầu núi và chỉ dừng lại sau 30 phỳt
z Chỉ giới thiệu cỏc mặt khụng hay của cụng việc
z Mất rất nhiều thời gian mụ tả văn hoỏ và những
con người thành đạt trong cụng ty
z Chỉ đặt ra cỏc cõu hỏi đúng
z Khụng dỏm nhỡn vào mắt ứng viờn
Một số nhà phỏng vấn thường gặp
z Tư duy: Nghiờn cứu sõu CV của ứng viờn; Quyết định
dựa trờn những chứng cứ. Cố gắng tỡm những điểm bất
hợp lý trong CV của ứng viờn; Cố gắng tỡm hiểu những
chi tiết tại những thời điểm quan trọng trong cuộc đời
của ứng viờn; Thường ghi chộp và ớt biểu lộ cảm xỳc
z Người bạn: Quyết định dựa trờn cảm nhận về ứng viờn
(feeling); Thể hiện cảm xỳc cỏ nhõn; Thường muốn
ứng viờn thoải mỏi, hai bờn hợp tỏc để đi đến đớch
z Leader: Cố gắng dựng lý lẽ và cỏc bằng chứng để đưa
ra một kết luận về một vấn đề nào đú. Cú thể đặt ra tất
cả cỏc loại cõu hỏi ớt liờn quan đến nhau. Nhà phỏng
vấn leader thường quan tõm đến liệu cỏc kinh nghiệm
của ứng viờn sẽ được sử dụng ra sao vào cỏc tỡnh
huống cụ thể.
Vớ dụ về tuyển dụng nhõn viờn bỏn
hàng
z Phẩm chất cần cú:
- Làm việc tớch cực, cú ỏp lực kiếm tiền
để sinh sống
- Kỹ năng giao tiếp tốt
- Kỹ năng thuyết phục người khỏc
- Tinh thần chiến thắng
- Tớnh kỷ luật và trung thực
Làm việc tớch cực
z Quen lao động vất vả ngoài trời
z Sẵn sàng làm thờm để kiếm tiền
Làm việc tớch cực
z Tốt:
- Đó trải qua nhiều thời kỳ cực khổ
- Chịu trỏch nhiệm kiếm tiền cho gia dỡnh
- Sẵn sàng làm việc thờm để kiếm thờm
tiền
- Chỉ cú một mục tiờu duy nhất là kiếm
tiền thoả món nhu cầu gia đỡnh
Làm việc tớch cực
z Khỏ:
- Cũng trải qua cụng việc gian khổ
- Lao động kiếm tiền là mục tiờu hàng
đầu
- Chấp nhận làm việc ngoài giờ
- Cú nghĩ đến học thờm nhưng là chuyện
sau này
Làm việc tớch cực
z Trung bỡnh:
- Cú thể làm việc nặng trong một số tỡnh
huống
- Cú xu hướng giữ nhịp độ làm việc vừa
phải
- Cú thể nghỉ xả hơi khi cụng việc đạt kết
quả tốt
- Muốn cú việc làm để tiếp tục học thờm
Làm việc tớch cực
z Yếu
- Lười biếng, chỉ làm để kiếm thờm
- Khụng cú ỏp lực hay ý chớ kiếm tiền
- Cú những ưu tiờn khỏc, lựa chọn khỏc
- Làm việc để cú kinh nghiệm
Cõu hỏi cú thể
z Bạn cú bao giờ rơi vào hoàn cảnh khú
khăn phải làm việc vất vả khụng?
z Ai chịu trỏch nhiệm kiếm tiền trong gia
đỡnh bạn?
z Bạn muốn làm ở văn phũng hay ngoài
trời?
z Bạn cú kế hoạch học tập gỡ khụng?
Kỹ năng giao tiếp
zKhả năng sắp xếp và diễn đạt ý tưởng
rừ ràng, chớnh xỏc
Kỹ năng giao tiếp
z Tốt:
- Thành thạo trong trỡnh bày ý tưởng
- Biết sắp xếp và diễn đạt ý rừ ràng, ngắn
gọn, đơn giản
- Kết hợp tốt ngụn ngữ, điệu bộ, cỏch núi
sinh động, dẫn chứng sỏt thực
- Gõy hứng thỳ và hoàn toàn thuyết phục
người nghe
Kỹ năng giao tiếp
z Khỏ:
- Biết cỏch trỡnh bày ý tưởng
- Cú thể sắp xếp và diễn đạt đỳng những
gỡ muốn núi
- Duy trỡ giao tiếp bằng mắt với tất cả
những người phỏng vấn
- Thuyết phục được người nghe
Kỹ năng giao tiếp
z Trung bỡnh
- Chỉ cú thể trỡnh bày ý tưởng đơn giản
- Khụng phản ứng được nếu hỏi tường
tận hơn hay phải trỡnh bày cỏc ý tưởng
phức tạp?
- Khụng thuyết phục được người nghe
Kỹ năng giao tiếp
z Kộm:
- Khụng biết cỏch trỡnh bày
- Núi lung tung và khụng suy nghĩ
- Khụng hiểu ứng viờn muốn núi gỡ
- Làm người nghe chỏn
Cõu hỏi cú thể
z Bạn cú thể kể một cõu chuyện, phim,
bản nhạc, trận búng mà bạn thớch
z Đề nghị ứng viờn bỡnh luận về một vấn
đề hiện tại, một bức tranh
z Bạn cú bao giờ trỡnh bày trước nhúm,
lớp... về một vấn đề gỡ chưa? Hóy kể
lại?
z Bạn cú bao giờ làm thơ, bỏo tường gỡ
khụng? Hóy kể lại?
Kỹ năng thuyết phục
z Khả năng trỡnh bày một vấn đề mang
tớnh thuyết phục cao
z Nờu rừ lợi ớch và thỳc đẩy người nghe
làm theo ý mỡnh
Kỹ năng thuyết phục
z Tốt:
- Cú kỹ năng thuyết phục tốt nhờ hiểu
biết rừ về tỡnh huống, vấn đề
- Trỡnh bày thuyết phục được ban giỏm
khảo
- Xử lý tỡnh huống phản đối
- Cú nhiều thành cụng trong thuyết phục
người khỏc
Kỹ năng thuyết phục
z Khỏ
- Hiểu và biết chọn lọc những vấn đề
chớnh để trỡnh bày
- Trỡnh bày tự tin và thuyết phục
- Biết xử lý phản đối
- Cú một số thành cụng trong thuyết phục
Kỹ năng thuyết phục
z Trung bỡnh
- Trỡnh bày ý tưởng rừ nhưng chưa tập
trung vào điểm chớnh
- Khụng cú nhiều cơ sở lý luận bảo vệ
quan điểm mỡnh
- Cú thể cú khả năng thuyết phục tốt hơn
nếu nắm vấn đề tốt hơn
Kỹ năng thuyết phục
z Kộm
- Khụng biết cỏch trỡnh bày thuyết phục
- Khụng thuyết phục được người khỏc
- Khụng cú khả năng học hỏi hay học hỏi
rất chậm
Cõu hỏi cú thể
z Hóy kể về tỡnh huống bạn thuyết phục
người khỏc theo ý mỡnh
z Bạn cú bao giờ đề nghị bạn bố, cấp trờn
hoặc ai đú làm gỡ khỏc với cỏch bỡnh
thường chưa?
z Bạn đó từng bỏn sản phẩm hoặc dịch vụ
nào chưa? Nếu tụi là khỏch hàng bạn sẽ
chào hàng như thế nào?
z Giả sử bạn bỏn vật gỡ đú cho tụi (đồng hồ,
bỳt,...), bạn sẽ trỡnh bày như thế nào?
z Vỡ sao chỳng tụi tuyển bạn?
Tinh thần chiến thắng
zỨng viờn cú bản năng mạnh mẽ, luụn
nỗ lực đứng đầu. Biết học hỏi từ thành
cụng và thất bại để làm việc tốt hơn.
Tinh thần chiến thắng
z Tốt
- Cú khả năng nhỡn nhận tỡnh hỡnh và
những biến chuyển
- Biết tỡm cỏch làm tốt hơn, tự xõy dựng
mục tiờu và vượt qua khú khăn để đạt
mục đớch
- Cú khỏt vọng và kế hoạch trở thành
người dẫn đầu
Tinh thần chiến thắng
z Khỏ
- Khụng hài lũng với hiện tại, tỡm cỏch
làm tốt hơn nhờ sự hỗ trợ hay học hỏi
từ người khỏc
- Thường đạt chỉ tiờu và phấn đấu dẫn
đầu trong những điều kiện cú thuận lợi
Tinh thần chiến thắng
z Trung bỡnh
- Giữ nhịp độ với nhúm
- Khụng cố gắng dẫn đầu nhưng khụng
để tụt lại sau
- Chỉ nỗ lực cao khi cú ỏp lực hoặc giỏm
sỏt chặt chẽ
Tinh thần chiến thắng
z Yếu
- Thiếu nhiệt tỡnh làm việc
- Khụng cú thành tớch nào đỏng kể hoặc
khỏt vọng cỏ nhõn vươn lờn thấp
Cõu hỏi gợi ý
z Cú khi nào bạn đặt mục tiờu cho mỡnh? Bạn cú
gặp trở ngại nào và đó vượt qua trở ngại này ra
sao? Kết quả cuối cựng ra sao?
z Thành cụng lớn nhất của bạn trong đời là gỡ? Bạn
học được gỡ từ những thành cụng đú?
z Bạn cú gặp những thất bại nào chưa? Nếu được
làm lại bạn sẽ làm gỡ?
z Bạn cú đối thủ nào trong cụng việc hiện tại? Bạn
đó làm gỡ để chiến thắng họ?
z Bạn chơi thể thao gỡ? Hóy kể một lần thi đấu bạn
tham gia? Cảm giỏc của bạn như thế nào khi
thắng, thua?
Tớnh kỷ luật và trung thực
zỨng viờn cú tớnh kỷ luật lao động cao
z Trung thực và đỏng tin cậy
z Cú thể tin tưởng và giao phú cụng việc
cho họ
- Hỏi thờm một số thụng tin trong cỏc
phần trỡnh bày trước sẽ đỏnh giỏ được
tớnh trung thực của ứng viờn
- Liờn lạc với cụng ty mà ứng viờn đó làm
để rà soỏt lại thụng tin, nắm tớnh kỷ luật
Cõu hỏi cú thể
z Bạn cú điểm yếu nào?
z Nếu được tuyển, bạn sẽ làm cho cụng ty
bao lõu?
z Bạn cú khi nào tham gia hoạt động từ thiện
khụng?
z Bạn cú đúng gúp gỡ cho cụng ty trong việc
phỏng vấn này để chỳng tụi cú thể làm tốt
hơn?
z Bạn nghĩ gỡ về cụng ty chỳng tụi? Theo
bạn chỳng tụi cần làm gỡ để hiệu quả hơn?
Các câu hỏi về thời niên thiếu, học tập vμ đμo tạo
z Bạn có cho rằng bạn có một tuổi thơ hạn phúc
hay khó khăn vμ tại sao?
z Ai lμ ng−ời ảnh h−ởng đến bạn nhất trong gia
đình, ví dụ.
z Tại sao bạn lại chọn ngμnh học nμy?
z Bạn có tiếc về sự lựa chọn nμy không?
z Bạn có tham gia các hoạt động ngoại khoá
ngoμi giờ học không?
z Bạn có kiếm đ−ợc tiền trong quá trình học tập
hay không?
z Bạn hay đọc báo gì khi còn đang đi học?
z Tr−ờng học đã cho bạn điều gì quan trọng nhất?
Các câu hỏi liên quan đến hiểu biết
của ứng viên về doanh nghiệp
z Lý do nμo mμ bạn nộp đơn xin vμo lμm ở
đây?
z Bạn nhận thấy điểm gì hấp dẫn nhất khi
lμm việc tại công ty của chúng tôi?
z Bạn biết gì về công ty của chúng tôi?
z Bạn mong đợi gì ở vị trí công việc mμ bạn
sẽ lμm?
z Lý do tại sao bạn lại thích lμm việc tại công
ty của chúng tôi?
z Bạn dự định sẽ công tác tại công ty nμy
trong bao lâu?
Các câu hỏi liên quan đến hiểu biết
của ứng viên về doanh nghiệp
z Bạn thấy lμm việc tại một doanh
nghiệp nhỏ nh− của chúng tôi có lợi
thế gì hơn so với lμm việc tại các công
ty lớn khác?
z Bạn thấy các điều kiện lμm việc tại
công ty của chúng tôi có tốt không?
z Bạn nghĩ rằng mình sẽ mang lại điều
gì cho công ty nμy?
Câu hỏi liên quan đến vị trí công việc sẽ lμm
z Bạn thấy vị trí nμy có những đặc thù
gì?
z Bạn cho rằng vị trí nμy cần có những
thay đổi gì nhằm đáp ứng các yêu cầu
mới của thị tr−ờng?
z Bạn cho rằng để lμm tốt vị trí nμy thì
phải v−ợt qua những khó khăn gì?
z Bạn cho rằng ng−ời đảm nhiệm vị trí
nμy sẽ có thể đ−ợc cất nhắc để đảm
nhiệm vị trí nμo?
Câu hỏi liên quan đến vị trí công
việc sẽ lμm
z Theo bạn những phẩm chất nμo lμ cần
thiết để đảm nhiệm vị trí nμy?
z Bạn có biết vị trí của tôi trong công ty
nμy không? Bạn có yêu cầu gì với tôi
nếu bạn đ−ợc tuyển dụng?
z Bạn có biết tại sao vị trí nμy hiện đang
bị bỏ trống không?
z Bạn biết gì về văn hoá doanh nghiệp
của chúng tôi?
Câu hỏi liên quan đến kinh nghiệm nghề nghiệp
z Phong cách quản trị của bạn lμ gì?
z Bạn đã lãnh đạo bao nhiêu ng−ời rồi vμ trình
độ của họ ra sao?
z Bạn thích đ−ợc lμm việc với những loại ng−ời
nμo?
z Bạn thấy gặp khó khăn trong công việc với
loại ng−ời nμo?
z Bạn nghĩ gì về ông sếp cũ của bạn?
z Tại sao bạn lại muốn thay đổi công việc?
Câu hỏi liên quan đến kinh nghiệm nghề nghiệp
z Bạn thấy không hμi lòng về điều gì nhất
tại doanh nghiệp mμ bạn đã lμm?
z Bạn đã đóng góp những gì cho công ty
đó?
z Những tình huống khó khăn nμo mμ bạn
đã gặp phải, nêu ví dụ?
z Theo bạn để giải quyết tốt đ−ợc vấn đề
đó thì ta cần những phẩm chất gì?
z Bạn có các phẩm chất đó hay không?
Câu hỏi liên quan đến kinh nghiệm nghề nghiệp
z Bạn lμm việc bao nhiêu giờ một tuần?
z Bạn có thể mô tả một ngμy lμm việc
chuẩn của bạn không?
z Bạn th−ờng tổ chức ngμy lμm việc của
mình ra sao?
z Bạn có thể nói cho chúng tôi biết ph−ơng pháp
lμm việc của bạn đ−ợc không?
z Điều gì bạn cho lμ thú vị nhất đối với công việc
tr−ớc của bạn?
z Loại quyết định nμo mμ bạn cho lμ khó khăn
nhất khi phải đ−a ra?
Câu hỏi liên quan đến kinh nghiệm nghề nghiệp
z Bạn có thể cho biết một số thμnh công của bạn đ−ợc
không?
z Bạn có thấy hμi lòng với các thμnh công mμ bạn có
không?
z Bạn mong muốn trở thμnh ng−ời nh− thế nμo trong 5
năm tới?
z Bạn có luôn đạt đ−ợc mục tiêu của mình không?
z Bạn thấy cần phải mất bao nhiêu thời gian để có thể
thực sự hoμ nhập vμ đóng góp cho công ty của chúng
tôi?
z Bạn đã bao giờ phải đ−a ra một quyết định không đ−ợc
lòng ng−ời không?
z Bạn có đặt ra cho mình các mục tiêu cá nhân không,
nếu có thì có thể cho chúng tôi biết đ−ợc không?
Câu hỏi liên quan đến thái độ trong
công việc
z Bạn thích lμm việc độc lập hay tập thể?
z Bạn có thể định nghĩa từ Hợp tác không?
z Bạn lμm gì nếu bạn không đồng ý với ý kiến
của lãnh đạo?
z Bạn phản ứng ra sao nếu nhận thấy lãnh đạo
của bạn đối xử không tốt với một nhân viên
khác?
z Bạn nghét nhất ở ng−ời khác điều gì?
z Bạn có khả năng lμm việc d−ới sức ép không?
z Điểm yếu của bạn lμ gì?
z Nếu bạn muốn đ−ợc tăng l−ơng, bạn sẽ đến
gặp lãnh đạo vμ sẽ nói gì?
Câu hỏi liên quan đến thái độ trong
công việc
z Trong tr−ờng hợp đó, bạn cho rằng sếp của
bạn sẽ nói gì?
z Bạn có thể cho chúng tôi biết một dự án nμo
đó của bạn đã bị từ chối, bạn đã phản ứng ra
sao?
z Bạn nhận thấy mình lμ ng−ời hμnh động hay t−
duy?
z Bạn có thích mạo hiểm không?
z Bạn nhận thấy nhân viên của bạn hoặc đồng
nghiệp của bạn nhận xét gì về bạn?
z Bạn có thích nhận lãnh trách nhiệm không?
z Theo bạn một buổi họp năng suất lμ gì?
Các câu hỏi khác
z Sở thích của bạn lμ gì?
z Bạn lμm gì lúc rỗi rãi?
z Bạn có nhiều bạn không?
z Bạn có chơi thể thao không?
z Bạn có niềm say mê gì?
Các câu hỏi khó vμ căng thẳng
z Nếu tôi tham khảo lãnh đạo cũ của bạn,
bạn cho rằng họ sẽ nói gì về bạn?
z Tại sao bạn lại bỏ việc cũ?
z Tại sao bạn lại bỏ công việc mμ bạn đã lμm
từ rất lâu rồi?
z Tại sao bạn lại thất nghiệp lâu đến thế?
z Bạn có h−ớng nμo khác cho công việc sắp
tới không, bạn đã đi phỏng vấn xin việc
nhiều ch−a?
z Tại sao bạn lại thay đổi nhiều công ty đến
thế?
Các câu hỏi khó vμ căng thẳng
z Bạn sẽ nói gì nếu họ nói rằng các kết quả
mμ bạn lμm đ−ợc rất tồi?
z Bạn có cho rằng mình còn quá trẻ để đảm
nhiệm vị trí nμy không?
z Bạn có cho rằng đã hơi quá tuổi để đảm
nhận vị trí nμy không?
z Bạn đã từng nếm thất bại trong công việc
ch−a?
z Tại sao bạn lại đ−a ra mức l−ơng thấp hơn
nhiều so với độ tuổi của bạn?
z Bạn sẽ lμm gì nếu bị sa thải trong hai năm
tới?
Các câu hỏi khó vμ căng thẳng
z Tại sao bạn không đòi hỏi mức l−ơng cao hơn?
z Bạn dự định sẽ công tác tại công ty của chúng
tôi trong bao lâu?
z Bạn sẽ cảm nhận vμ phản ứng ra sao nếu phải
lμm việc với nhμ lãnh đạo có phong cách hơi
độc đoán?
z Bạn không thích công ty tr−ớc đây ở điều gì?
z Bạn thấy tôi lμ ng−ời nh− thế nμo?
z Tôi không nghĩ lμ bạn đáp ứng đ−ợc yêu cầu
của vị trí công tác nμy?
z Bạn đã không thuyết phục tôi đ−ợc rằng bạn
đáp ứng đ−ợc yêu cầu đề ra đối với vị trí?
Thực hành
z Bài 1: Xõy dựng cỏc tiờu chuẩn tuyển
dụng
z Bài 2: Xõy dựng kịch bản và ngõn hàng
cỏc cõu hỏi phỏng vấn
z Bài 3: Thực hành phỏng vấn hội đồng
z Bài 4: Thực hành phỏng vấn nhúm
Groupe discussion
z Tuyển dụng nhà quản lý trẻ, thủ lĩnh trẻ
z Tiờu chuẩn chỳ trọng kỹ năng tư duy giải quyết
vấn đề - sỏng kiến - khả năng làm việc theo nhúm
- khả năng giao tiếp - khả năng lónh đạo nhúm...
z Ứng viờn được lập thành nhúm, mỗi nhúm 5-7
người, được trao một tỡnh huống kinh doanh thực
tế để thảo luận và đưa ra giải phỏp. Sau đú cỏc
nhúm sẽ trỡnh bày kết quả trước tập thể và nhận
phản biện của nhúm khỏc
z Hội đồng sẽ quan sỏt, chấm điểm chọn ra 10%
ứng viờn để tiếp tục phỏng vấn sõu.
Sơ đồ bố trớ phũng thảo luận
Một số vấn đề
z Khú khăn quan sỏt và đỏnh giỏ đỳng vỡ
cỏc ứng viờn cố gắng thể hiện khi cỏc
thành viờn ban giỏm khảo cú mặt.
z Đụi khi khụng duy trỡ được trật tự và
kịch bản của buổi phỏng vấn
z Cú thể gõy cảm giỏc thiếu cụng bằng
với cỏc ứng viờn khụng được chọn –
khụng tõm phục khẩu phục
Phỏng vấn nhúm
z Hai hoặc ba ứng viờn cho một chức
danh được mời vào cựng lỳc
z Buổi phỏng vấn được tiến hành theo
kịch bản cứng
z Cỏc ứng viờn cú thể phản biện lại ý kiến
của nhau
z Phỏng vấn chỳ trọng đến những phẩm
chất cỏ nhõn, hành vi, thỏi độ ứng xử...
Các file đính kèm theo tài liệu này:
- ky_anwng_phong_van_tuyen_dung_3121.pdf