Giáo trình Team Building

Team Building Giáo trình Giới thiệu Giảng viên Trần Lê Bảo Châu  Vào nghề với vai trò là HDV Du lịch cho những công ty đầu ngành như công ty Du lịch Thanh Niên, Du lịch Thế hệ trẻ từ những ngày ngành Du lịch Việt Nam còn sơ khai. Nắm bắt được tâm lý, thị hiếu của khách hàng khi tham gia những chuyến Outing trip, Teambuilding,  Một số chương trình Hội nghị, Hội thảo, Orientation của các công ty tập đoàn đa quốc gia tiêu biểu như: Samsung Vina, Sony Ecricson, SPCT, Tập đoàn Sacombank, Công ty dược phẩm Azcentra,  Với một niềm đam mê mong muốn mang lại cho ngành Du lịch VN những cảm nhận mới, những trải nghiệm mới sau mỗi chuyến đi, để mỗi chuyến đi đều là 1 hành trình của sự học hỏi, chia sẻ và cảm nhận: “Sự khác biệt đến từ cảm nhận của khách hàng và chúng tôi chăm chút cho từng cảm nhận ấy” (GV Trần Lê Bảo Châu)  Email liên hệ: baochauevent@gmail.com Nội dung Khái niệm Team Building 1 Kết cấu chương trình Team Building 2 Quy trình thực hiện chương trình Team Building 3 Nội dung Khái niệm Team Building Kết cấu chương trình Team Building 2 Quy trình thực hiện chương trình Team Building3 Bài tập  Hãy trình bày sự hiểu biết của bạn về chương trình Team Building? Hãy mô tả lại 1 chương trình bạn đã từng tham dự mà bạn cho rằng đó là chương trình Team Building? Khái niệm Team Building Team building (Xây dựng đội ngũ) là gì? Team building thực chất là một khóa học (thông thường được tổ chức ngoài trời) dựa trên các trò chơi khác nhau để cho học viên (những người tham gia) trải nghiệm các tình huống trước sau dựa trên các câu hỏi của giảng viên (Facilitator) để rút ra các bài học thực tiễn trong công việc, nhằm điều chỉnh thái độ và hành vi cá nhân trong khi làm việc chung với nhau cùng hướng đến mục tiêu chung của tổ chức. Có nhiều ý kiến nhận định về teambuilding: “Teambuilding là một dạng đào tạo “ngoài công việc” (học mà chơi, chơi mà học) thường tổ chức ngoài trời thông qua hình thức kết hợp giữa hoạt động dã ngoại và đào tạo bằng các trò chơi mang tính tập thể cao”. “Teambuilding là hình thức đào tạo thông qua các hoạt động sinh hoạt tập thể nhằm mục đích mang mọi người đến gần nhau hơn để cùng đạt được các mục tiêu chung cao hơn”. “Teambuilding là biện pháp nhân sự tổng thể kết hợp vừa thực hành – đánh giá – đào tạo và tạo động lực, nhằm liên kết và gìn giữ người tài. Đồng thời khơi dậy động lực và niềm tự hào trong mỗi nhân viên cùng hướng đến mục tiêu chung của doanh nghiệp”. Tóm lại: Teambuilding là những giải pháp xây dựng và phát triển đội ngũ, kết hợp các yếu tố thực hành – đánh giá – đào tạo – tạo động lực, nhằm mục đích mang mọi người đến gần nhau hơn, tạo nên sức mạnh cùng hướng đến mục tiêu chung của tập thể và doanh nghiệp. Chương trình hoạt náo? Phân biệt Team Building? Nhận xét sự khác nhau Trò chơi vận động? Đơn thuần là các game rời rạc, sinh hoạt vòng tròn, với mục tiêu chủ yếu là vui vẻ, kết nối mọi người trong thời gian ngắn và không có vật dụng hỗ trợ. Đa số là các game liên hoàn, chơi để vận động, giải phóng năng lượng, mục tiêu vui vẻ, chỉ có thể chơi ở ngoài trời Toàn bộ chương trình là 1 chuỗi các game link với nhau theo chủ đề của chương trình và tất cả các game đều hướng đến 1 mục tiêu ban đầu. Dàn dựng công phu & sử dụng nhiều game tool. Ý nghĩa Team Building Khi bạn muốn làm tăng sự phấn khích trong môi trường làm việc Khi nhóm mới được thành lập Khi nhân viên có dấu hiệu buồn chán Khi bắt đầu xuất hiện mâu thuẫn giữa các nhân viênKhi bạn muốn có bước đột phá mới trong công việc Nhu cầu Khi nào cần đến Team Building? Nội dung Khái niệm Team Building1 Kết cấu chương trình Team Building Quy trình thực hiện chương trình Team Building3 Bài tập 1/ Theo bạn hiểu & biết thì kết cấu 1 chương trình Team Building bao gồm những phần nào? 2/ Và những chất liệu nào để lên ý tưởng thành công cho 1 chương trình Team Building? Kết cấu chương trình Team Building Game 1: Khởi động Game 2: Chia đội, logo, slogan Game 3: Sức mạnh đồng đội Game 4: Giá trị cốt lõi Game 5: Game tổng Game 6: Gala Dinner Làm nóng, phá băng giúp mọi người hòa đồng vào không khí của chương trình Thể hiện màu cờ sắc áo của mỗi đội, kích thích sự sáng tạo Hợp lực, thể hiện tinh thần đoàn kết, hiệp lực của các thành viên trong đội Game thể hiện văn hóa doanh nghiệp, lĩnh vực kinh doanh của doanh nghiệp Thể hiện sự hiệp lực của toàn thể DN, không còn là từng cá nhân riêng lẻ hay từng đội nữa mà thể hiện tinh thần vì 1 mục tiêu chung của toàn DN Brief lại tất cả hoạt động trong ngày, trao giải Nội dung Khái niệm Team Building 1 Kết cấu chương trình Team Building  Quy trình thực hiện chương trình Team Building 2 Bài tập Bạn hãy phác thảo một quy trình từ khâu chào bán cho đến khi thực hiện một chương trình Team Building? Quy trình Trước khi diễn ra chương trình B1: Thu thập thông tin (Theo form mẫu) B2: Lên ý tưởng (Từ những thông tin đã thu thập Lên ý tưởng CT) B3: Làm chương trình (Sắp xếp ý tưởng, thiết kế file hoàn chỉnh trình bày với khách hàng) B4: Trình bày khách hàng B5: Thuyết phục khách hàng B6: Thực hiện chương trình B7: Lên checklist các công việc cần chuẩn bị, chương trình chi tiết, kịch bản chương trình. B8: Phân bổ nhân lực B9: Chuẩn bị vật dụng game, chương trình B10: Tổng kiểm tra tất cả dụng cụ, chương trình B11: Xuất phát Bước 1: Thu thập thông tin Thông tin cơ bản: - Thời gian - Số lượng - Địa điểm - Đối tượng tham gia Thông tin CT: - Hình thức - Chủ đề - Mục tiêu - Yêu cầu Thông tin bổ sung: - Văn hóa DN - Logo, slogan -Lĩnh vực kinh doanh - Lịch sử tổ chức CT Ý tưởng phù hợp Bước 1: Thu thập thông tin Loại thông tin Câu hỏi Mục đích Thông tin cơ bản - Thời gian dự kiến khi nào? Dự trù thời gian chuẩn bị và timeline công việc - Số lượng tổ chức bao nhiêu? - Đối tượng tham gia: tỉ lệ bao nhiêu nam, bao nhiêu nữ? Nằm trong độ tuổi nào? Người nước ngoài hay người VN? Lựa chọn game phù hợp với đối tượng tham dự - Địa điểm tổ chức ở đâu? Trong thành phố hay đi tỉnh? Đi trong ngày hay đi bao lâu? Lựa chọn địa điểm có cự ly di chuyển phù hợp toàn bộ chương trình Thông tin chương trình - Hình thức tổ chức như thế nào? Outdoor hay Indoor, có kết hợp thêm hoạt động nào khác hay không như Gala Dinner, Welcome Dinner, Outing, nghỉ dưỡng, Kick-off Lên kịch bản cho toàn chương trình, cân đối, phân bổ thời gian & sức khỏe người tham gia hợp lý Chủ đề của toàn bộ chương trình là gì? Ra được tên & ý tưởng xuyên suốt cho CT Mục tiêu của chương trình? Giúp cho các trò chơi link với nhau phục vụ cho mục tiêu chung của toàn bộ CT Yêu cầu của chương trình: vui, giao lưu, gắn kết, teamwork Lựa chọn game phù hợp Ngân sách của chương trình Làm CT phù hợp với ngân sách của DN Thông tin bổ sung Văn hóa DN của công ty là gì? Lồng ghép các yếu tố có liên quan đến VHDN để thể hiện sự thấu hiểu KH Logo, slogan của DN Đưa màu sắc nhận diện vào các thiết kế của CT  tăng niềm tự hào về DN của NV Lĩnh vực kinh doanh Tìm ra game cốt lõi link với lĩnh vực KD của DN Công ty đã tổ chức bao nhiêu CT Team Building cho NV? Đã từng làm ở những địa điểm nào? Loại bỏ các game đã chơi rồi và tăng level của các game đối với các DN đã tham gia nhiều CT Team Building Đơn đặt hàng mẫu Vào ngày 15 - 19/9, công ty Maersk Line có chương trình kick of meeting tại VN. Đây là chương trình họp hàng năm của toàn bộ lãnh đạo cấp cao của tập đoàn Maersk Line trên toàn thế giới. Chương trình dự kiến sẽ họp liên tục 2,5 ngày, còn 0,5 ngày tự do. BGĐ tại VN mong muốn tổ chức một chương trình để mọi người giao lưu và tìm hiểu nền văn hóa của Việt Nam. Thông tin cơ bản như sau: - Thời gian dự kiến thực hiện : 3 tiếng - Địa điểm dự kiến tổ chức : Tp. HCM - Số lượng dự kiến : Khoảng 100 khách - Đối tượng tham gia : Lãnh đạo cấp cao - Mục tiêu của chương trình bao gồm: o Khám phá Thành phố Hồ Chí Minh o Phá băng, mọi người giao lưu tương tác với nhau o Tiếp xúc và trải nghiệm nền văn hóa Việt Nam Với nhu cầu nêu trên, chúng tôi đề nghị Quý Công ty một số vấn đề sau: - Xây dựng proposal Team Building bao gồm cả chương trình Gala Dinner Note: chúng tôi có thể cung cấp 1 số tư liệu như: Phim tư liệu, hình ảnh,. Chúng tôi hy vọng sẽ hợp tác cũng như nhận được dịch vụ tốt nhất do Quý Công ty cung cấp. Bước 2: Lên ý tưởng Chủ đề & Ý tưởng xuyên suốt chương trình Creative Sáng tạo TT Chương trình TT bổ sung TT cơ bản Từ những thông tin đã thu thập Lên ý tưởng CT Địa hình tổ chức, Thời gian CT, đối tượng tham dự Lĩnh vực kinh doanh, slogan, VHDN, Mục tiêu, nội dung, hình thức tổ chức, ngân sách Mẫu: Proposal chương trình Team Building Bước 3: Làm chương trình Chương trình hoàn chỉnh Proposal Bảng chiết tính Dịch vụ đi kèm Kịch bản Team Building Chủ đề & Ý tưởng Bước 4 & 5: Trình bày & Thuyết phục KH Phản hồi của KH Chương trình không đặc sắcGiá cao Dịch vụ không tốt Ý tưởng nghèo nàn Không có game mới Phương án quản lý rủi ro Đây là bước khó khăn và có vai trò quyết định trong toàn bộ quy trình vì KH thường so sánh về: giá cả, chi phí, nội dung chương trình,  Quay lại bước 1 thu thập thông tin: nắm rõ tất cả thông tin để có đủ cơ sở & dẫn chứng thuyết phục KH mua dịch vụ Thực hành Với đơn đạt hàng tương tự, bạn hãy thiết kế 1 CT tại Hà Nội: Vào ngày 15 - 19/9, công ty Maersk Line có chương trình kick of meeting tại VN. Đây là chương trình họp hàng năm của toàn bộ lãnh đạo cấp cao của tập đoàn Maersk Line trên toàn thế giới. Chương trình dự kiến sẽ họp liên tục 2,5 ngày, còn 0,5 ngày tự do. BGĐ tại VN mong muốn tổ chức một chương trình để mọi người giao lưu và tìm hiểu nền văn hóa của Việt Nam. Thông tin cơ bản như sau: - Thời gian dự kiến thực hiện : 3 tiếng - Địa điểm dự kiến tổ chức : Tp. HCM - Số lượng dự kiến : Khoảng 100 khách - Đối tượng tham gia : Lãnh đạo cấp cao - Mục tiêu của chương trình bao gồm: o Khám phá Hà Nội o Phá băng, mọi người giao lưu tương tác với nhau o Tiếp xúc và trải nghiệm nền văn hóa Việt Nam Với nhu cầu nêu trên, chúng tôi đề nghị Quý Công ty một số vấn đề sau: - Xây dựng proposal Team Building bao gồm cả chương trình Gala Dinner Note: chúng tôi có thể cung cấp 1 số tư liệu như: Phim tư liệu, hình ảnh,. Chúng tôi hy vọng sẽ hợp tác cũng như nhận được dịch vụ tốt nhất do Quý Công ty cung cấp. Bước 6: Thực hiện chương trình Trước CT Trong CT Sau CT Do tính chất đặc thù nên 1 CT Team Building dù là indoor hay outdoor thường sẽ có các dịch vụ lưu trú & ăn uống đi kèm. Chính vì vậy khi thực hiện CT Team Building chúng ta cần thực hiện các bước sau: Thực hiện chương trình Brief game Kich bản chương trình Vật dụng game Dịch vụ đi kèm - Chụp hình ảnh làm tư liệu brief game - Tìm kiếm những góc ảnh thể hiện mục tiêu của CT, những hành động thể hiện mục tiêu của các đội - Test đường dây chạy CT tránh bị ùn tắc ở các trạm (nếu có game chạy trạm) - Đảm bảo độ nóng của CT - Chuẩn bị đầy đủ vật dụng theo số trò chơi - Chia vật dụng theo số đội hoặc số người tham gia - Phương tiện di chuyển - Phòng ở - Ăn uống - Địa điểm tổ chức Một số lưu ý khi chạy CT Game 1: Khởi động Game 2: Chia đội, logo, slogan Game 3: Sức mạnh đồng đội Game 4: Giá trị cốt lõi Game 5: Game tổng Brief game Làm nóng & duy trì độ nóng trong toàn bộ CT Tiêu chí chia đội: ngẫu nhiên hay tính toán, lưu ý sự cân bằng giữa tỉ lệ nam nữ, giao lưu giữa các phòng ban Theo dõi, ghi nhận sự hợp lực, thể hiện tinh thần đoàn kết, của các thành viên Đảm bảo tất cả thành viên đều tham gia để tạo nên 1 CT Team Building đúng nghĩa Tạo không gian phù hợp , tư liệu hình ảnh minh họa đầy đủ để người chơi thật sự nhận ra giá trị của CT  Tiên liệu và ngăn ngừa sự cố có thể xảy ra  Nhanh chóng tìm ra giải pháp tối ưu, xử lý hậu quả tức thời.  Không được chủ quan cho dù là những sự cố rất nhỏ.  Rút kinh nghiệm  Sự cố về điện  Sự cố về địa điểm tổ chức  Sự cố thiết bị, vật dụng  Sự cố phối hợp không ăn ý  Sự cố bất khả kháng: mưa, nắng  Sự cố các đội không bằng lòng với kết quả chấm điểm Quản lý rủi ro