Động lực làm việc

Vai trò của động viênMột số thuyết về động viênỨng dụng các thuyết động viênĐỘNG LỰC LÀM ViỆCThS NguyenThiNgocHuong-ĐaihocKTKTBDVAI TRÒ CHỦ YẾU CỦA NHÀ QUẢN TRỊ LÀ GÌ?Hoàn thành một công việcTổ chức và kiểm soát nhân viên để hoàn thành công việc được giao ở mức thoả đáng.Đôn đốc nhân viên thực hiện công việc nhằm đạt được mục tiêu của doanh nghiệp.Tạo điều kiện để nhân viên cảm thấy hài lòng với công việc của họ.Dẫn dắt nhân viên đạt được những mục tiêu đã đề ra với nỗ lực lớn nhất.ThS NguyenThiNgocHuong-ĐaihocKTKTBDKhái niệm Động viênĐộng viên là tạo ra sự nỗ lực hơn ở nhân viên trong quá trình thực hiện nhiệm vụ của tổ chức trên cơ sở thoả mãn nhu cầu cá nhân Biết cách động viên đúng sẽ tạo ra sự thay đổi tích cực trong thái độ và hành vi của con người,trên cơ sở đó các mục tiêu được thực hiệnMuốn động viên được nhân viên , nhà quản trị phải tạo ra động lực thúc đẩy họ làm việcThS NguyenThiNgocHuong-ĐaihocKTKTBDĐỘNG LỰC LÀM VIỆCĐộng lực làm việc là :Những gì thúc đẩy chúng ta làm điều đó..Sự khích lệ khiến chúng ta cố gắng làm một điều gì đóMuốn tạo động lực cho ai làm việc gì đó bạn phải làm cho họ muốn làm công việc ấy.Tạo động lực liên quan nhiều đến sự khích lệ , không thể là sự đe doạ hay dụ dỗThS NguyenThiNgocHuong-ĐaihocKTKTBDCÁI GÌ TẠO NÊN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA MỖI CÁ NHÂN ?Tùy thuộc vào giá trị và thái độ, mỗi cá nhân có thể coi những yếu tố khác nhau là tác nhân tạo động lực hay triệt tiêu động lực trong môi trường làm việc của mình.- Được giao quyền- Phong cách lãnh đạo phù hợp- Một công việc yêu thíchThu nhập hấp dẫnĐộng lực làm việc của con người được tăng lên hay giảm xuống bởi những điều không giống nhau .ThS NguyenThiNgocHuong-ĐaihocKTKTBDĐÁNH GIÁ MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC TRONG DOANH NGHIỆP CỦA BẠN Theo yù kieán cuûa baïn Ñaùnh giaù (cao nhaát laø 10)ø Nhaân vieân coù hoã trôï hôïp taùc khoâng ?Moâi tröôøng laøm vieäc coù vui veû khoâng ?Moïi ngöôøi cuøng caáp baäc laøm vieäc vaø giöõa caùc caáp khaùc nhau coù trao ñoåi thoâng tin toát khoâng ?Coù söï tin töôûng laãn nhau giöõa caùc nhaân vieân vaø giöõa caùc boä phaän khoâng?Caùc caáp quaûn lyù coù bieát laéng nghe khoâng ?Nhaân vieân coù ñöôïc khuyeán khích ñeå phaùt trieån naêng löïc hay khoâng ? Nhöõng quyeát ñònh vaø thoâng tin coù ñöôïc chia seû khoâng ?Soá löôïng nhaân vieân vaéng maët vaø thoâi vieäc coù thaáp khoâng ?Tai naïn lao ñoäng coù thöôøng xaûy ra khoâng ?Khaùch haøng coù thöôøng phaøn naøn khoâng ?Toång coäng :(Treân toång soá 100)ThS NguyenThiNgocHuong-ĐaihocKTKTBDlý thuyết của MaslowHoàn thiệnQuỳền lực. Gây ảnh hưởngNhu cầu xã hộiNhu cầu an toànNhu cầu thiết yếuAbraham Maslow sinh ngày 1-4-1908, mất năm 8-5-1970. Là một nhà tâm lý học người Mỹ. Ông là người đáng chú ý nhất với sự đề xuất về Tháp Nhu Cầu. Ông được xem là cha đẻ của chủ nghĩa nhân văn trong Tâm Lý học.ThS NguyenThiNgocHuong-ĐaihocKTKTBDTHUYẾT NHU CẦU CỦA MASLOWNHU CẦU SINH HỌCThực phẩmKhông khíNướcGiấc ngủNHU CẦUAN TOÀNSự đảm bảoSự ổn định Hoà bìnhNHU CẦUXÃ HỘIĐược chấp nhậnĐược yêu thươngĐược là thành viên của tập thể.Tình bạnNHU CẦUTỰTRỌNGThành đạtTự tinTự trọngĐược công nhậnNHU CẦU TỰ THỂ HIỆNPhát triển cá nhân.Tự hoàn thiện.ThS NguyenThiNgocHuong-ĐaihocKTKTBDThuyết E.R.GNhu cầu tồn tại(Nc sinh học+Nc an toàn)Nhu cầu quan hệ(Nc xã hội+Nc được tôntrọng)Nhu cầu phát triển(Nc tự thể hiện+Nc tự trọng) NQT vận dụng trả lương theo kỹ năng của NVClaytonAlderferThS NguyenThiNgocHuong-ĐaihocKTKTBDThuyết nhu cầu của David Mc. ClellandNhu cầu thành tựu Công việc mang tính thách thứcLàm chủ công việc2. Nhu cầu liên minhCông việc tạo sự thân thiện và các quan hệ XH3. Nhu cầu quyền lực: mong muốn chi phối người khác và sự việcThS NguyenThiNgocHuong-ĐaihocKTKTBDThuyết X, YThuyết X của McGregor là những giả định rằng con người không thích làm việc và cần phải được kiểm soát và chỉ dẫn.Thuyết Y của McGregor là ý kiến cho rằng con người, trong điều kiện thích hợp sẽ yêu thích công việc, tìm kiếm trách nhiệm và tự kiểm soát.NQT phải chọn PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO phù hợp ThS NguyenThiNgocHuong-ĐaihocKTKTBDKhuyến khích nhân viên:Phong cách quản lý McGregor Lý thuyết XCon người lười biếng, thiếu khả năng kiểm soát và ý thức chấp hành công việc, không có trách nhiệm và tham vọng==>Cần tác động, chỉ dẫn hướng dẫn của cấp trên. Lý thuyết YCon người thích làm việc, có trách nhiệm và có tâm huyết, có tham vọng, thích được tự hoàn thiện, tự kiểm soỏt==>Để cho họ chủ động và tự sáng tạoThS NguyenThiNgocHuong-ĐaihocKTKTBDHọc thuyết hai yếu tôcủa Herzberg (1923-2000)  Frederick Herzberg là nhà tâm lý học người Mỹ, cha đẻ của thuyết hai nhân tố. Học thuyết này đã và đang được các nhà quản lý DN áp dụng rộng rãiCác nhân tố liên quan đến sự thỏa mãn đối với công việc được gọi là nhân tố động viên (Motivator) – nhân tố bên trong. Các nhân tố liên quan đến bất mãn được gọi là các nhân tố duy trì (Hygiene Factors) - nhân tố bên ngoàiThS NguyenThiNgocHuong-ĐaihocKTKTBDTHUYẾT 2 YẾU TỐ CỦA HERZBERGCaùc yeáu toá duy trì (bên ngoài)(Lieân quan ñeán quan heä giöõa caùc caù nhaân vaø toå chöùc, boái caûnh laøm vieäc hoaëc phaïm vi coâng vieäc )Caùc yeáu toá ñoäng vieân (bên trong)(Lieân quan ñeán tính chaát coâng vieäc, noäi dung coâng vieäc & nhöõng töôûng thöôûng )Phöông phaùp giaùm saùtHeä thoáng phaân phoái thu nhaäpQuan heä vôùi ñoàng nghieäpÑieàu kieän laøm vieäcCoâng vieäc oån ñònhChính saùch cuûa coâng tyÑòa vòQuan heä giöõa caùc caù nhaânSöï thöû thaùch coâng vieäcCaùc cô hoäi thaêng tieánYÙ nghóa cuõa caùc thaønh töïuSöï nhaän daïng khi coâng vieäc ñöôïc thöïc hieän.YÙ nghiaõ cuûa caùc traùch nhieäm Söï coâng nhaänSöï thaønh ñaïtAÛnh höôûng cuûa yeáu toá duy trì AÛnh höôûng cuûa yeáu toá ñoäng vieânKhi ñuùngKhi saiKhoâng coù söï baát maõnBaát maõnKhoâng taïo ra söï höng phaán hôn.AÛnh höôûng tieâu cöïc (chaùn naûn, thôø ô,.) Khi ñuùngKhi saiThoaû maõnKhoâng thoaû maõnHöng phaán trong quaù trình laøm vieäc (haêng haùi hôn, coù traùch nhieäm hôn)Khoâng coù söï baát maõn (Vaãn giöõ ñöôïc möùc bình thöôøng)ThS NguyenThiNgocHuong-ĐaihocKTKTBDHọc thuyết hai yếu tôcủa HerzbergYếu tố tạo động lực: Sự thành công Sự thừa nhận Sự hấp dẫn của công việc Trách nhiệmSự trưởng thànhYếu tố làm hài lòng Chính sách Điều kiện làm việc LươngĐộ ổn định của công việc Mối quan hệ cá nhânThuyết mong đợi (kì vọng)Thuyết kỳ vọng này do Victor Vroom; giáo sư Trường Quản trị Kinh doanh Yale (và học vị Tiến sĩ khoa học tại Trường ĐH Michigan) đưa ra, cho rằng một cá nhân sẽ hành động theo một cách nhất định dựa trên những mong đợi về một kết quả nào đó hay sự hấp dẫn của kết quả đó với cá nhân. Mô hình này do V. Vroom đưa ra vào năm 1964, sau đó được sửa đổi, bổ sung bởi một vài người khác, bao gồm cả các học giả Porter và Lawler (1968).ThS NguyenThiNgocHuong-ĐaihocKTKTBDThuyết mong đợi (kì vọng)Để động viên người lao động NQTcần làm cho họ mong đợi vào: Khả năng thực hiện nhiệm vụGiá trị phần thưởng được nhận thứcKhả năng nhận được phần thưởng nếu hoàn thành nhiệm vụThS NguyenThiNgocHuong-ĐaihocKTKTBDTHUYẾT MONG ĐỢI (KÌ VỌNG)Hiệu quả công việcĐộng viênKhen thưởngNỗ lực Nếu động viên là để nhằm mục đích tăng kết quả công việc thì mọi khía cạnh của chu trình này “ động viên – nỗ lực – hiệu quả công việc – khen thưởng “ cần phải được xem xét.ThS NguyenThiNgocHuong-ĐaihocKTKTBDTăng kỳ vọng từ nỗ lực đến hoàn thành công việcChọn nhân viên phù hợp với công việc.Đào tạo nhân viên tốt."Phân vai" rõ trong công việc.Cung cấp đủ các nguồn lực cần thiết.Kèm cặp, giám sát và tích cực thu thập thông tin phản hồi.Tăng kỳ vọng từ hoàn thành công việc tới hiệu quảĐo lường quá trình làm việc một cách chính xác.Mô tả các kết quả làm việc tốt và không tốt.Giải thích và áp dụng cơ chế đãi ngộ theo kết quả công việcTăng mức độ thỏa mãnĐảm bảo là các phần thưởng có giá trị (vật chất & tinh thần)Cá biệt hóa phần thưởng.Tối thiểu hóa sự khác biệt trong mức độ thỏa mãn các kết quả.ThS NguyenThiNgocHuong-ĐaihocKTKTBDTHUYẾT ĐỘNG LỰC NỘI TẠIPhaûn hoài töø coâng vieäc Nhaän bieát veà caùc keát quaû thöïc cuûa coâng vieäcSöï töï chuû Nhaän thöùc ñöôïc traùch nhieäm ñoái vôùi keát quaû coâng vieäc. Ñoäng löïc noäi taïi caoSöï ña daïng cuûa kyõ naêngCoâng vieäc coù keát quaû nhìn Caûm nhaän ñöôïc yù nghóa thaáy roõ. cuûa coâng vieäcTaàm quan troïng cuûa coâng vieäc.Ñaëc tröng thieát yeáu cuûa coâng vieäc :Nhaân vieân ñöôïc lôïi gì :Neáu taát caû caùc ñaëc tröng thieát yeáu naøy cuûa coâng vieäc ñeàu hieän höõu thì keát quaû laø ThS NguyenThiNgocHuong-ĐaihocKTKTBDThuyết công bằng (John Stasey Adams)Thuyết Công Bằng là một lý thuyết về sự động viên nhân viên do John Stacey Adams, một nhà tâm lý học hành vi và quản trị đưa ra vào năm 1963. Thuyết Công Bằng của Adams đưa ra những yếu tố ngầm và mang tính biến đổi tác động đến sự nhìn nhận và đánh giá của nhân viên về công ty và công việc của họ.ThS NguyenThiNgocHuong-ĐaihocKTKTBDThuyết công bằng (John Stasey Adams) Con người muốn được đối xử công bằng , khi rơi vào tình trạng bị đối xử không công bằng họ có xu thế tự thiết lập sự công bằng cho mình NQT phải quan tâm đến nhận thức của người lao động về sự công bằng trong tổ chức của họThS NguyenThiNgocHuong-ĐaihocKTKTBDThuyết công bằng (John Stasey Adams)Tạo được sự công bằng sẽ giúp thắt chặt mối quan hệ với nhân viên, động viên và gia tăng mức độ hài lòng của họ; từ đó nhân viên của bạn sẽ làm việc hiệu quả và gắn bó hơn với công việc.ThS NguyenThiNgocHuong-ĐaihocKTKTBDThuyết công bằng (John Stasey Adams) Nếu nhân viên cảm thấy những gì họ đóng góp nhiều hơn những gì họ nhận được:mất đi sự hào hứng và nhiệt tình với công việc và công ty ; không còn nỗ lực như trước, trở nên cáu kỉnh, trong những trường hợp nghiêm trọng có thể phá rối trong công ty hay nghỉ việc.ThS NguyenThiNgocHuong-ĐaihocKTKTBDNGƯỜI LÃNH ĐẠO LÀM GÌ ĐỂ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN ?Cố gắng hiểu và tạo điều kiện giúp thoả mãn các cấp độ nhu cầu của nhân viên.Tạo môi trường làm việc tốt :Điều kiện làm việcBầu không khí làm việcCông việc :Phân công công việc hợp lý, công bằng.Luân chuyển công việc và mở rộng công việcThú vị hoá công việcThS NguyenThiNgocHuong-ĐaihocKTKTBDNGƯỜI LÃNH ĐẠO LÀM GÌ ĐỂ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN ?Khen thưởng hợp lýTạo cơ hội tham gia :Tham gia trao đổi mục tiêu, quyết địnhPhát triển nhóm tự quảnPhát triển nhóm chất lượngCác kĩ thuật hỗ trợ Lịch làm việc năng độngKì nghỉSinh hoạt chung.ThS NguyenThiNgocHuong-ĐaihocKTKTBDThS NguyenThiNgocHuong-ĐaihocKTKTBD