Bài giảng Phát triển năng lực lãnh đạo - Đỗ Tiến Long

TS. ĐỖ TIẾN LONG0904 515 446dotienlong@vnu.edu.vndotienlong_mc@yahoo.com.vnPHÁT TRIỂN NĂNG LỰC LÃNH ĐẠOTẦM QUAN TRỌNG CỦA LÃNH ĐẠOĐỗ Tiến Long _ LeadershipChìa khoá để thành công là khả năng lãnh đạo người khác đi tới thành côngBạn không thể tạo ra năng suất làm việc cao hơn năng lực lãnh đạoTẦM QUAN TRỌNG CỦA LÃNH ĐẠOĐỗ Tiến Long _ Leadership“99% nhân viên muốn làm tốt công việc của mình. Những gì họ làm đơn giản chỉ là sự phản ánh hình ảnh nhà lãnh đạo trong tổ chức”Là chìa khoá thành côngLÃNH ĐẠOĐỗ Tiến Long _ Leadership“Một nhà lãnh đạo tốt nhất khi mọi người tin tưởng anh taKhông tốt lắm khi mọi người vâng lời và tôn anh ta lênVà tồi tệ nhất khi họ khinh miệt anh ta”LÃNH ĐẠOĐỗ Tiến Long _ LeadershipThành công trong việc quản lý các mạng lưới công cộng và tư nhân phụ thuộc vào:Tài năngSự tin cậyNghệ thuật sử dụng quyền lực Lãnh đạo và quyền lực luôn đi đôi với nhau không tách rời LÃNH ĐẠO & QUYỀN LỰCĐỗ Tiến Long _ Leadership“Những người có nó lại phủ nhận nó, những người muốn nó lại không muốn tỏ ra là mình khao khát nó, và những người mưu toan có nó thì bao giờ cũng hành động một cách bí mật” – Moss KanterTaị sao người ta có thể ví quyền lực cũng như tiền bạc?quyền lựcĐỗ Tiến Long _ LeadershipQuyền lực là khả năng của một người, một nhóm hoặc môt tổ chức chi phối người khác.Tiềm năng chi phối người khácQuyền lực gắn với nhận thức về sự tin cậy vào người khácCó người có quyền lực nhưng họ không sử dụng hoặc không biết rằng mình có quyền lựcLÃNH ĐẠO VỚI QUYỀN LỰCĐỗ Tiến Long _ LeadershipKhả năng tác động của nhà lãnh đạo tới cấp dướiKhả năng phân bổ các nguồn lực, ra quyết định và bắt buộc tuân thủCó được kết quả mình muốnLÃNH ĐẠO & QUYỀN LỰCĐỗ Tiến Long _ Leadership“Xin cảm ơn anh về những thông tin đã cung cấp. Bây giờ, những gì anh cần phải làm là” NGUỒN GỐC QUYỀN LỰCĐỗ Tiến Long _ LeadershipLoại quyền lựcVị tríThưởngPhạtLiên kếtThông tinChuyên giaCá nhânThực thiLấy ý kiếnThuyết phụcThu hútTrao nhậnTạo áp lựcLiên minhChia sẻ và giải thíchLôi cuốn bằng kỹ năng và kiến thứcSáng suốt, làm gươngPosition PowerPersonal PowerNGUỒN QUYỀN LỰCĐỗ Tiến Long _ LeadershipNhà lãnh đạoThuộc cấpTình huốngChuyên mônCá nhânQuan hệÉp buộcKhen thưởngChính danhCÁCH THỨC ĐẠT QUYỀN LỰCĐỗ Tiến Long _ LeadershipBạn có thể ép buộc họ bằng cách đe doạ.Bạn có thể dụ dỗ họ bằng việc trả tiền.Bạn có thể thu hút họ và dựa vào họ. LÃNH ĐẠO LÀ?Đỗ Tiến Long _ Leadership“khả năng đạt tới một vị trí mong muốn, không phải thu phục nhân tâm???”LÃNH ĐẠO LÀ CHỨC VỤ?Đỗ Tiến Long _ LeadershipNhững người có “chức vụ” nếm trải sự cay đắng không có người ủng hộNhững người không may mắn có chức vụ, nên không phát triển các kỹ năng lãnh đạoLÃNH ĐẠO LÀ GÂY ẢNH HƯỞNGĐỗ Tiến Long _ LeadershipChúng ta thường bị ai gây ảnh hưởng?Nếu có vấn đề quyết đinh, ai là người có ý kiến? Ai là người được người khác chú ý nhiều nhất khi vấn đề đang được thảo luận? Ai có ý kiến được mọi người nhanh chóng đồng ý nhất? Ai là người được mọi người lắng nghe nhấtNhà lãnh đạo thực sựQUYỀN LỰC VS GÂY ẢNH HƯỞNG?Đỗ Tiến Long _ LeadershipGây ảnh hưởng là quá trình giành và thực thi quyền lựcTiền là phương tiện trao đổi hàng hoá thì quyền cũng là phương tiện để trao đổi trong tổ chứcQuyền hay bị nhìn một cách tiêu cực do con người thường để ý nhiều tới khía cạnh lạm quyềnManagers sử dụng 20% thời gian làm việc cho gây ảnh hưởngTHÀNH CÔNG VS HIỆU QUẢĐỗ Tiến Long _ LeadershipSuccessfulEffectiveThe averageHÀNH VI GÂY ẢNH HƯỞNGĐỗ Tiến Long _ LeadershipMạng lưới: quá trình phát triển các mối quan hệ vì mục tiêu hoà nhập và nâng cao tầm ảnh hưởng Qua lại: tạo dựng cam kết và phát triển đồng minh thông qua quan hệ có đi có lại, để hoàn thành các mục tiêuLiên kết: liên minh để thực hiện các mục tiêu cụ thểPHÁT TRIểN Kỹ NĂNG GÂY ảNH HƯởNGĐỗ Tiến Long _ LeadershipMạng lướiQua lạiLiên kếtHiểu được văn hoá tổ chức và những trung tâm quyền lựcPhát triển các mối quan hệ công tác, đặc biệt với cấp trên trực tiếpNgười nhất quán với nhóm làm việcTạo lập quan hệ qua lạiGÂY ẢNH HƯỞNGĐỗ Tiến Long _ LeadershipThuyết phục“Nếu tôi là vợ ông, tôi sẽ bỏ thuốc độc vào café cho ông uông” – “Nếu tôi là chồng bà, tôi sẽ uống ngay lập tức”!Thuyết phụcĐỗ Tiến Long _ LeadershipLà quá trình thay đổi hoặc cải tiến thái độ, niềm tin, ý kiến hoặc cử chỉ đối với một kết quả được xác định thông qua sự tuân thủ tự nguyệnGây ảnh hưởng: cách thức tác động qua thông điệp bạn diễn đạtSức mạnh: tăng khả năng thuyết phục và gây ảnh hưởng bằng sự hiểu biếtThúc đẩy: khuyến khích người khác hành động phù hợp với ý tưởng của bạnThuyết phụcĐỗ Tiến Long _ LeadershipKhả năng kích thích người khác hành độngThu hút người khác vào lối tư duy của mìnhSự tự tin không thể lay chuyểnCông cụ quan trọng nhất là sự nhất quánNGUYÊN TẮC THUYẾT PHỤCĐỗ Tiến Long _ LeadershipThuyết phục mang tính trung lậpThuyết phục phải có người ngheThuyết phục hiểu quả đòi hỏi phải thích ứng với hoàn cảnhThuyết phục mang lại tác động lâu dàiTHUYẾT PHỤCBạn tâm đắc và học hỏi được những bài học gì trong kỹ năng thuyết phục của TGĐ Apple?SỨC MẠNH CỦA THÔNG ĐiỆPĐỗ Tiến Long _ LeadershipNgôn từ hay phi ngôn từ?QUYẾN RŨĐỗ Tiến Long _ LeadershipNụ cười nhìn nghiêng và mắt hướng lên có tác động mạnh đến đàn ông lẫn phụ nữ.NHÌN CHỮ V & WCấp bậc thuyết phụcĐỗ Tiến Long _ LeadershipMỘT TẤM GƯƠNG LÃNH ĐẠOĐỗ Tiến Long _ LeadershipNHÀ LÃNH ĐẠOĐỗ Tiến Long _ Leadership“Khả năng thúc đẩy và hướng mọi người theo mục tiêu”QUYỀN LỰC CỨNG VÀ MỀMĐỗ Tiến Long _ LeadershipKhi nhận được sự dụ dỗ hay khen thưởng, chúng ta sẽ hài lòng hơn là khi bị đe doạ Quyền lực của bạn sẽ lớn hơn nếu có thể làm cho những người khác đóng góp vào giá trị và tầm nhìn của bạnQuyền lực mềm đơn giản là quyền lực thu hút, có khả năng phát triển rộng Quyền lực mềm thường cho phép nhà lãnh đạo tiết kiệm chi phí cả khen thưởng và đe doạQuyền lực cứng và quyền lực mềm có liên hệ với nhau, củng cố lẫn nhau.LÃNH ĐẠO 360 độĐỗ Tiến Long _ LeadershipLãnh đạo 360 độCấp trênĐồng cấpCấp dướiBản thânBÀI HỌC PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG LÃNH ĐẠOĐỗ Tiến Long _ LeadershipTập trung khơi dậy điểm mạnhSức mạnh của tính nhất quánPHÁT TRIỂN KỸ NĂNG LÃNH ĐẠOĐỗ Tiến Long _ LeadershipHiệu quả công việc của bạn sẽ không bao giờ vượt quá khả năng dẫn dắt cũng như gây ảnh hưởng đối với những người khácBạn không thể tạo ra năng suất cao hơn cấp độ lãnh đạo 5 CẤP ĐỘ PHÁT TRIỂN LÃNH ĐẠOĐỗ Tiến Long _ LeadershipCÁ NHÂNPHÁT TRIỂNKẾT QUẢCHẤP THUẬNCHỨC VỊQuyền hành: mọi người đi theo bạn vì họ phải theoQuan he:mọi người đi theo bạn vì họ muốn vậy Kết quả: mọi người đi theo bạn vì vì những gì bạn đã làm cho tổ chứcTái tạo: mọi người đi theo bạn vì những gì bạn đã làm cho họSự tôn trọng: mọi người đi theo bạn vì bạn là ai và đại diện cho cái gìLưu ý: cấp độ chì dành cho những nhà lãnh đạo đã dành nhiều thời gian và công sức cho tổ chức. Rất ít người đạt được cấp độ nàyLưu ý: sự tăng trưởng dài hạn diến ra ở cấp độ này. Cam kết phát triển đội ngũ lãnh đạo, đảm bảo sự phát triển liên tục cho tổ chức vàcá nhân. Cố gắng đạt và duy trì cấp độ nàyLưu ý: cấp độ này mọi người đều cảm nhận được sự thành công. Họ yêu quý bạn và những gì bạn làm. Đó là động lực giúp dễ dàng giải quyết mọi việcLưu ý: nhân viên làm cho bạn không phải vì chức vị của bạn mà vì không khi làm việc vui vẻ, tự nguyện. Tuy nhiên, ở quá lâu ở cấp độ này, bạn sẽ khiến những người làm việc tận tậm cảm thấy sốt ruột.Lưu ý: tầm ảnh hưởng của bạn không vượt quá giới hạn trong công việc của bạn. Nếu bạn ở cấp độ này càng lâu, thì tỷ lệ xin nghỉ việc sẽ ngày càng cao, tinh thần làm việc sẽ đi xuống.CẤP ĐỘ PHÁT TRIỂN LÃNH ĐẠOĐỗ Tiến Long _ LeadershipCẤP ĐỘ 5: NHÀ ĐIỀU HÀNH VĨ ĐẠIXây dựng sự thành công bền vững thông qua sự kết hợp đầy nghịch lý giữa bản tính khiêm nhường và quyết tâm trong công việcCẤP ĐỘ 4: NHÀ LÃNH ĐẠO HIỆU QUẢThúc đẩy sự tận tụy và theo đuổi nhiệt tình một tầm nhìn rõ ràng và thuyết phục, tạo động lực cho những tiêu chuẩn hoạt động cao hơnCẤP ĐỘ 3: GIÁM ĐỐC CÓ NĂNG LỰCTổ chức con người và nguồn lực hướng đến việc theo đuổi một cách hiệu quả và hợp lý các mục tiêu đã địnhCẤP ĐỘ 2: THÀNH VIÊN NHÓM CÓ ĐÓNG GÓPĐóng góp năng lực bản than vào việc đạt được các mục tiêu của nhóm và làm việc hiệu quả với các thành viên khác trong nhómCẤP ĐỘ 1: CÁ NHÂN CÓ NĂNG LỰCĐóng góp tích cực trong công việc thông qua tài năng, kiến thức, kỹ năng, và những thói quen làm việc tốtNÂNG DẦN MỨC ĐỘ THAM GIA CỦA CẤP DƯỚIĐỗ Tiến Long _ LeadershipNHÀ LÃNH ĐẠOĐỗ Tiến Long _ LeadershipBiết cách làm việc gì đó là thành công của người lao độngCó khả năng giải thích với người khác là thành công của người giảng viênĐảm bảo những người khác hoàn thành công việc là thành công của nhà quản lýBiết khích lệ người khác làm việc tốt hơn là thành công của nhà lãnh đạoLÃNH ĐẠO: CHUẨN MỰC CAO VỚI BẢN THÂNĐỗ Tiến Long _ LeadershipQUYỀN LỢITRÁCH NHIỆMLãnh đạoNhân viênKhách hàng(John G. Maxwell)Những người đi theo phải thành công trướcTIN CẬY: NỀN TẢNG CỦA LÃNH ĐẠOĐỗ Tiến Long _ LeadershipNhất quánNăng lựcCam kếtTrung thànhCởi mởLÃNH ĐẠO & QUYỀN LỰCĐỗ Tiến Long _ LeadershipAi là nhà lãnh đạo quan trọng nhất trong tổ chức???Người được mọi người tin cậy nhất!PHÁT TRIỂN LÃNH ĐẠOĐỗ Tiến Long _ LeadershipNăng lựcNhất quánNiềm tinQuan tâmĐộng cơCÁC TỐ CHẤT CỦA LÃNH ĐẠOĐỗ Tiến Long _ LeadershipGây ảnh hưởngKhơi dậy niềm tinTình nhất quánChính trựcCông bằngBiết lắng ngheQuan tâm mọi ngườiPHÁT TRIỂN THÔNG MINH CẢM XÚCĐỗ Tiến Long _ LeadershipKhả năng nhận thức cảm xúc, hiểu chúng, kiểm soát Sử dụng để “giúp đỡ” suy nghĩKiểm soát thói quen trong chính mình và người khácGây ảnh hưởng đến người khácPHÁT TRIỂN THÔNG MINH CẢM XÚCĐỗ Tiến Long _ LeadershipTự nhận thứcTự kiểm soát Nhiệt tâmThấu cảmGiao tiếpTiêu chíNgười thất bạiNgười thành côngTự kiểm soátKhông giải tỏa được áp lực stressGiữ được bình tĩnh, tự tin khi gặp áp lựcSự căng thẳngTìm cách tự vệ khi bị chỉ tríchGánh trách nhiệm Đáng tin cậyQuá tham vọng, thờ ơ với những thất bại của người khácQuan tâm tới nhu cầu của đồng nghiệp, cấp dướiKỹ năng giao tiếp xã hộiThiếu sự thấu cảm và nhạy cảmCó khả năng thấu cảm và nhạy cảm, tế nhiXD lòng tin & SD đòn bẩy của sự đa dạngXu hướng lợi dụng người khác không thể XD mạng lưới MQH hợp tácBiết đánh giá đa dạng và khả năng sống hòa hợp với tất cả các kiểu ngườiĐỗ Tiến Long _ LeadershipTiên phong Thấu cảm Sắn sàng trải nghiệmTận tâm Thích ứngMÔ HÌNH 5 YẾU TỐ TÍNH CÁCHĐỗ Tiến Long _ LeadershipĐẶC ĐIỂM CỦA LÃNH ĐẠO HIỆU QUẢ Đỗ Tiến Long _ LeadershipQuyết đoánNhiệt tâmĐiềm tĩnhChín chắnThành tínNhạy bénThông minh Linh hoạtNhạy cảm với người khácBột phátĐa nghiKhép kínAn nhànTrơ tráoLáu lỉnhMàu mèẢo tưởngÔm đồmBa phảiYÊU CẦU VỚI LÃNH ĐẠOĐỗ Tiến Long _ LeadershipTừ khéo léo thuyết phục đến các biện pháp mạnh mẽ hơnĐảm bảo cấp dưới có động lực làm việc và hiểu rõ vai trò của mìnhSắp xếp môi trường làm việc, phân bổ các nguồn lực và truyền thôngĐào tạo và trao quyền cho nhân viênBất cứ ai trong tổ chức cũng có thể trở thành nhà lãnh đạoVAI TRÒ CỦA LÃNH ĐẠOĐỗ Tiến Long _ LeadershipPhát triển và chia sẻ “Tầm nhin”Cam kết đạt mục tiêu, giá trị, chuẩn mựcNhận thức được những thách thức và ảnh hưởng của chúng, và đưa ra được quyết định xử lýChịu trách nhiệm hoàn toàn về hoạt động và kết quả của tổ chứcLãnh đạo và động viên để xây dựng văn hóa tổ chức phù hợpVAI TRÒ CỦA LÃNH ĐẠOĐỗ Tiến Long _ LeadershipGiao quyền cho cấp dướiLà tấm gương có ảnh hưởng mạnh đến cấp dướiLinh hoạt, thích ứng để đáp lại những thay đổi của tinh huống và môi trườngSử dụng kỹ năng và khả năng của nhân viên phù hợp với nhiệm vụ và trách nhiệm của họTạo niềm tin và truyền nhiệt huyết, cảm hứngLÃNH ĐẠO THÀNH CÔNGĐỗ Tiến Long _ LeadershipAm hiểu tâm lý và giao tiếp tốtTập hợp đuợc nhân viênBiết cách thưởng/phạt: Thưởng đúng người, đúng việc, đúng mức, đúng lúcSử dụng quyền lực một cách thông minhRa quyết định thành côngPhát triển đội ngũ nhân viên có năng lực, nhiệt tinhPHÁT TRIỂN NĂNG LỰC LÃNH ĐẠOĐỗ Tiến Long _ LeadershipLãnh đạo hiệu quả - Giống như đi xe đạp vậy - Chỉ có thể học qua thực tiễnThực hành các phong cách lãnh đạo trong các tinh huống khác nhau cả trong và ngoài công việc sẽ giúp phát triển kỹ năng lãnh đạoLÃNH ĐẠO KỶ NGUYÊN MỚIĐỗ Tiến Long _ LeadershipKhả năng xét đoánKhả năng thích ứngKhả năng giao tiếpKHẢ NĂNG LÃNH ĐẠO