Bài giảng Phát triển kỹ năng: Kỹ năng làm việc tổ đội - Dương Thị Hoài Nhung (Buổi 3)

ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNGKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANHMÔN PHÁT TRIỂN KỸ NĂNGGV: ThS. Dương Thị Hoài NhungEmail: nhungdth@ftu.edu.vnMobile: 0985 867488Hà Nội, 2011Kỹ năng làm việc tổ độiIV. Xây dựng văn hóa TỔ ĐỘI8/8/202131 . Khái niệm VĂN HÓA TỔ ĐỘI:Thế nào là Văn hóa Tổ đội? VĂN HÓA TỔ ĐỘI Văn hóa tổ đội trong 1 tổ chức là 1 phần của Văn hóa doanh nghiệp (VHDN). (1 DN bao gồm nhiều nhóm nhỏ, mỗi nhóm được coi là 1 tiểu văn hóa). VHDN/Văn hóa tổ đội là hệ thống các giá trị, quan niệm và nguyên tắc hành vi được chia sẻ bên trong tổ chức/tổ đội, có ảnh hưởng mạnh đến cách thức hành động của các thành viên trong tổ chức/tổ đội đó.2. CÁC BIỂU HIỆN CỦA VĂN HÓA TỔ ĐỘI: CẤU TRÚC PHÂN TẦNG (Tảng băng trôi):Các cấu trúc hữu hình: biểu tượng, lễ nghi, câu chuyện truyền miệng, ngôn ngữ giao tiếp, Các giá trịNiềm tinCác quan niệm2.1. Các biểu tượng trực quan:Bao gồm các yếu tố hữu hình Biểu tượng Khẩu hiệu Đồng phục Ngôn ngữ giao tiếp Ấn phẩm nội bộ Nghi lễ2.1.2. Khẩu hiệuNhững câu chữ đặc biệt, khẩu hiệu, ví von, ẩn dụ hay một sắc thái ngôn từ.Slogan: ngắn gọn, hay sử dụng các ngôn từ đơn giản, dễ nhớ; diễn đạt cô đọng nhất về sứ mệnh, mục tiêu của.2.1.3. Đồng phục 2.1.4 Ngôn ngữ giao tiếp Nói năng, xưng hô, ứng xử Viết thư hoặc tin nhắn Các thức trình bày vấn đề, ý tưởngTạo lập mối quan hệ tốt đẹp giữa các thành viên Tạo môi trường làm việc thuận lợi, hỗ trợ nhóm làm việc hiệu quả.2.1.5 Ấn phẩm nội bộ Nội san Báo cáo định kỳ Nhật ký nhóm 2.1.6 Nghi lễ Liên hoan, vui chơi, e.g tổ chức sinh nhật, picnic, họp mặt các ngày lễ tết Lễ đón thành viên mới Ăn mừng các thành quả Sinh hoạt chuyên môn Gắn kết các thành viên, giúp chia sẻ, hợp tác hiệu quảSinh hoạt văn hóa tập thể - Cty Tinh Vân2.2. Các biểu tượng phi trực quan Lý tưởng Niềm tin Các giá trị  Chuẩn mực hành vi, ảnh hưởng đến cách thức hành động của mỗi thành viênTriết lý TÔN – ĐỔI - ĐỒNGTÔNĐỔIĐỒNGTôn trọng cá nhânTinh thần đổi mớiTinh thần đồng độiGiá trị cốt lõi của FTUUY TÍNCHUYÊN NGHIỆPCHẤT LƯỢNGHIỆN ĐẠICÔNG TY TINH VÂN:“QUYẾT_CHÍ_TRỌNG_CHÂN_TÂM”Quyết - trong kế hoạchChí - trong phát triểnTrọng - trong thương hiệuChân - trong quan hệTâm - trong công việc3. CÁC DẠNG VĂN HÓA TỔ ĐỘI1. Văn hóa dựa trên quyền lực:Tập trung quyền lựcĐề cao cá nhânQuy định bất thành văn/gián tiếpTrung thành với sếp2. Văn hóa chú trọng vai trò:Quan liêu và chú trọng thứ bậcChú trọng các thủ tục, quy tắc, luật lệ3. Văn hóa chú trọng nhiệm vụ/hoàn thành:Chú trọng sự cam kết của nhómNhân viên linh hoạt với mức độ tự chủ caoMôi trường làm việc sáng tạo4. Văn hóa chú trọng con người:Dung dưỡng sự phát triển cá nhân4 loại hình văn hóa tổ chức/nhóm:  Fons Trompenaars 4 dạng văn hóa tổ đội điển hìnhLò ấp trứngMang tính bình đẳngTên lửa điều khiểnĐịnh hướng theo công việcTháp EiffelMang tính cấp bậcGia ĐìnhĐịnh hướng theo cá nhânVăn hóa gia đìnhSự hài lòng trong các mối quan hệ gia đình tạo ra động lực làm việc, năng suất lao động cao và khả năng giải quyết mâu thuẫn.Người nhiều tuổi hơn sẽ có nhiều quyền hành hơn, họ phải được hướng dẫn một cách toàn diện và trung thành tuyệt đối để xứng đáng với địa vị của mình.Văn hóa tháp EiffelĐặc trưng của mô hình tháp Eiffel là phân chia lao động hướng vào vai trò và chức năng. Thứ tự cao hơn được phân chia một cách rõ ràng, thể hiện chức năng điều hành thứ tự thấp hơn. Quyền hành xuất phát từ năng lực nắm giữ vai trò. Hệ thống cấp bậc trong mô hình tháp rất khách quan, dựa trên pháp lý, trong đó tất cả mọi người đều tuân thủ các quy định của công ty. Văn hóa tên lửa dẫn đườngĐặc trưng cơ bản của mô hình này là chú trọng tới sự bình đẳng trong nơi làm việc và định hướng công việc.Thường xuất hiện trong những nhóm làm việc của các chuyên gia.Sự thay đổi diễn ra khá nhanh do mục tiêu luôn vận động, mục tiêu mới hình thành thì nhóm làm việc mới hình thành, nhóm cũ giải tán.Văn hóa lò ấp trứngMô hình văn hóa lò ấp trứng có đặc trưng là nhấn mạnh vào sự bình đằng là định hướng cá nhân.Phát huy những ý tưởng và đáp lại một cách thông minh những sáng kiến mới.4. Xây dựng và Duy trì Văn hóa TỔ ĐỘI Tìm hiểu nhau Xác định rõ mục tiêu/tiêu chí hoạt động của đội Đề xuất các hoạt động tập thể như sinh nhật, lễ tết, giao lưu, dã ngoại, nhằm gắn kết các thành viên trong đội Xây dựng nội quy hoạt động của nhóm, các chuẩn mực hành vi trong đội Ví dụ: Các phát biểu, đóng góp ý kiến, không mang tính soi mói khuyết điểm cá nhân của người khác, góp ý với thái độ hòa nhã, thân thiện, Các quy định thưởng /phat như hoàn thành đúng deadline, đi họp nhóm đúng giờ,4. Xây dựng và Duy trì văn hóa TỔ ĐỘI Tạo lập văn hóa tổ đội đã quan trọng, duy trì còn quan trọng hơn. Mọi thành viên trong tổ đội cần tuân theo các giá trị cốt lõi mà nhóm đã gây dựng nên. Đồng thời giúp các thành viên mới hòa nhập và nắm bắt được văn hóa tổ đội Vai trò của lãnh đạo đội rất quan trọng.