Bài giảng Phân tích-Thiết kế-Cài đặt hệ thống thông tin - Chương 10: Cài đặt và quản lý hệ thống thông tin - Đặng Minh Ất

TRÌNH BÀY: PGS.TS. ĐẶNG MINH ẤT BỘ MÔN: CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN Phân tích - Thiết kế - Cài đặt Hệ thống thông tin CHƯƠNG 10: CÀI ĐẶT VÀ QUẢN LÝ HTTT 25 October 2011Phân tích - Thiết kế - Hệ thống thông tin 2  Bài 1: Lập kế hoạch cài đặt.  Bài 2: Cài đặt và bàn giao.  Bài 3: Biến đổi dữ liệu.  Bài 4: Kế hoạch huấn luyện.  Bài 5: Các phương pháp đưa hệ thống mới vào sử dụng.  Bài 6: Biên soạn tài liệu hệ thống  Bài 7: Bảo trì, nâng cấp hệ thống. Bài 1: Lập kế hoạch cài đặt. 25 October 2011Phân tích - Thiết kế - Hệ thống thông tin 3  Nội dung bài học  Những phân tích trên đây cho thấy, việc lập kế hoạch chuyển đổi từ HTTT quản lý cũ sang HTTT quản lý mới có vai trò rất quan trọng. Kế hoạch chuyển đổi phải bao quát tất cả các lĩnh vực của hệ thống quản lý sau đây: Chuyển đổi phần cứng của HTTT quản lý. Chuyển đổi phần mềm của hệ thống. Chuyển đổi các CSDL quản lý. Chuyển đổi công nghệ quản lý. Chuyển đổi hệ thống biểu mẫu thông dụng trong quản lý. Chuyển đổi các phương pháp truyền đạt thông tin trong hệ thống. Chuyển đổi các phương thức lưu trữ thông tin. Chuyển đổi tác phong của lãnh đạo và các nhân viên quản lý. Bài 2: Cài đặt và bàn giao. 25 October 2011Phân tích - Thiết kế - Hệ thống thông tin 4  Nội dung bài học  Đóng gói và chuẩn bị triển khai  Bàn giao sản phẩm Bài 2: Cài đặt và bàn giao. 25 October 2011Phân tích - Thiết kế - Hệ thống thông tin 5  Nội dung bài học  Đóng gói và chuẩn bị triển khai  Mục tiêu của giai đoạn này là đưa hệ thống mới vào sử dụng nên cần chuẩn bị nhân sự, đào tạo sử dụng và quản trị hệ thống cũng như các phương án máy móc thiết bị cho hệ thống vận hành. Các công việc cần tiến hành là:  Hoàn thiện chương trình cài đặt  Bàn giao sản phẩm.  Kế hoạch triển khai thí điểm, diện rộng.  Kế hoạch và tổ chức đào tạo người dùng sử dụng các chức năng của hệ thống ứng dụng mới, cài đặt hệ thống.  Hỗ trợ người dùng kiểm tra chấp nhận trên cơ sở các tiêu chuẩn chấp nhận đã đặt ra.Thực hiện chuyển đổi dữ liệu.  Cài đặt và cấu hình hệ thống.  Hỗ trợ việc sử dụng hệ thống.  Theo dõi và ghi nhận các phát sinh, sữa chữa lỗi và đề nghị các yêu cầu nâng cấp. Cần có các công cụ và cơ chế kiểm soát các thay đổi một cách có hiệu quả Bài 2: Cài đặt và bàn giao. 25 October 2011Phân tích - Thiết kế - Hệ thống thông tin 6  Nội dung bài học  Bàn giao sản phẩm  Bàn giao tài liệu  Hồ sơ khảo sát.  Hồ sơ phân tích yêu cầu của người sử dụng. • Các mục tiêu, yêu cầu • Sơ đồ phân rã chức năng BFD. • Biểu đồ luồng dữ liệu DFD. • Sơ đồ quan hệ thực thể.  Hồ sơ thiết kế tổng thể và chi tiết: • Thiết kế dữ liệu. • Thiết kế giao diện. • Thiết kế các thủ tục, module chương trình.  Hồ sơ kỹ thuật chương trình • Chi tiết kỹ thuật các chức năng, thủ tục. • Các kỹ thuật chung: thư viện, menu, các chuẩn toolbar, phím nóng, phân quyền sử dụng,..  Hồ sơ kiểm tra • Nội dung, kịch bản kiểm tra. • Biên bản , kết quả kiểm tra. Bài 2: Cài đặt và bàn giao. 25 October 2011Phân tích - Thiết kế - Hệ thống thông tin 7  Nội dung bài học  Bàn giao sản phẩm  Bàn giao tài liệu (Tiếp  Hướng dẫn người sử dụng • Tài liệu hướng dẫn sử dụng. • Tài liệu tham khảo kỹ thuật hệ thống. • Tài liệu quản trị hệ thống.  Kế hoạch đào tạo người sử dụng  Kế hoạch cài đặt và chuyển đổi • Lịch cài đặt phần cứng và phần mềm hệ thống. • Kế hoạch chuyển đổi dữ liệu.  Bàn giao phần mềm  Chương trình (nguồn và chương trình khả thi)  Các chương trình cài đặt.  Các chương trình chuyển đổi dữ liệu. Bài 3: Biến đổi dữ liệu. 25 October 2011Phân tích - Thiết kế - Hệ thống thông tin 8  Nội dung bài học  Dữ liệu là mạch máu của các HTTT quản lý.  Nhưng dữ liệu trong HTTT quản lý cũ lại được lưu trữ một cách thủ công.  Khi cài đặt hệ thống mới, người ta phải làm sao giữ lại các dữ liệu ấy để tiếp tục sử dụng.  Các thao tác trong quá trình biến đổi dữ liệu như sau:  Xác định chất lượng của dữ liệu.  Làm ổn định một bản dữ liệu và tổ chức những ghi nhận và lưu giữ một cách riêng biệt.  Tổ chức và đào tạo đội ngũ thực hiện công việc biến đổi dữ liệu.  Lập lịch thời gian của quá trình biến đổi dữ liệu.  Bắt đầu quá trình biến đổi dữ liệu dưới sự chỉ đạo thống nhất.  Tiến hành việc kiểm tra dữ liệu được đưa vào tài liệu gốc  Thực hiện những thay đổi cuối cùng trong các tệp dữ liệu  Thực hiện bước kiểm chứng lần cuối cùng để đảm bảo các tệp dữ liệu đã biến đổi phù hợp với các yêu cầu của hệ thống quản lý mới Bài 4: Kế hoạch huấn luyện. 25 October 2011Phân tích - Thiết kế - Hệ thống thông tin 9  Nội dung bài học  Mục tiêu huấn luyện  Lý do phải huấn luyện  Các lĩnh vực huấn luyện  Các phương pháp huấn luyện Bài 4: Kế hoạch huấn luyện. 25 October 2011Phân tích - Thiết kế - Hệ thống thông tin 10  Nội dung bài học  Mục tiêu huấn luyện  Khi chuyển đổi sang HTTT quản lý mới, các cán bộ trong guồng máy quản lý cần được huấn luyện một cách chu đáo về mọi phương diện để họ có thể hoạt động trong hệ thống mới một cách hiệu quả.  Một số kỹ năng và trình độ cơ bản nhất cần đào tạo bao gồm:  Sử dụng hệ thống.  Tổng quan chung về máy tính.  Tổng quan chung về HTTT  Quản lý hệ thống (CSDL, ứng dụng, các phiên bản và nâng cấp)  Cài đặt hệ thống: hướng dẫn cài đặt hệ thống, kiểm tra và khắc phục lỗi nếu có; chuyển đổi số liệu và khả năng tự sửa các lỗi dữ liệu phát sính trong quá trình chuyển đổi; thu thập lỗi phát sinh trong quá trình sử dụng và báo về trung tâm hỗ trợ từ xa. Bài 4: Kế hoạch huấn luyện. 25 October 2011Phân tích - Thiết kế - Hệ thống thông tin 11  Nội dung bài học  Lý do phải huấn luyện  Giảm thời gian đi học các lớp chính quy về vấn đề liên quan.  Tối thiểu các giám sát cần phải có.  Giảm nhân sự dư thừa.  Giảm chi phí.  Tăng tính năng động của nhân sự.  Cung cấp những kĩ xảo nghề nghiệp cho các nhân viên quản lý.  Đảm bảo sự hoạt động an toàn của hệ thống khi vắng các cán bộ chủ chốt.  Làm tăng mức độ thích nghi với hệ thống mới.  Các lĩnh vực huấn luyện  Nhận thức sâu sắc về máy tính  Sự tiến bộ của máy tính.  Nhận thức về hệ thống  Huấn luyện những người sử dụng thông tin trong hệ thống và những người cung cấp thông tin  Huấn luyện kỹ xảo  Về chức năng. Bài 4: Kế hoạch huấn luyện. 25 October 2011Phân tích - Thiết kế - Hệ thống thông tin 12  Nội dung bài học  Các phương pháp huấn luyện  Nhận biết nhu cầu  Xác định các nhu cầu của công việc.  Mức độ hoàn thiện cần đạt tới.  Trình độ hiện thời của học viên.  Xác định các mục tiêu.  Chuẩn bị các chuyên đề huấn luyện Chương trình huấn luyện. Bố trí giảng viên. Lên thời khoá biểu huấn luyện.  Kiểm tra và đánh giá kết quả huấn luyện Bài 4: Kế hoạch huấn luyện. 25 October 2011Phân tích - Thiết kế - Hệ thống thông tin 13  Nội dung bài học  Lý do phải huấn luyện  Các lĩnh vực huấn luyện  Các phương pháp huấn luyện Bài 5: Các phương pháp đưa hệ thống mới vào sử dụng. 25 October 2011Phân tích - Thiết kế - Hệ thống thông tin 14  Các phương pháp đưa hệ thống mới vào sử dụng  Phương pháp 1 – Phương pháp chuyển đổi trực tiếp.  Phương pháp 2 – Phương pháp hoạt động song song  Phương pháp 3 – Phương pháp chuyển đổi từng bước thí điểm.  Phương pháp 4 – Phương pháp chuyển đổi bộ phận Bài 6: Biên soạn tài liệu hệ thống 25 October 2011Phân tích - Thiết kế - Hệ thống thông tin 15  Nội dung bài học  Phần mục lục  Trang nhan đề  Tóm tắt hệ thống  Tài liệu ra  Tài liệu phi máy tính  Dữ liệu trên máy tính  Các lưu đồ hệ thống  Các tiến trình máy tính  Tài nguyên máy tính  Dữ liệu đầu vào  Dữ liệu đầu ra Bài 7: Bảo trì, nâng cấp hệ thống. 25 October 2011Phân tích - Thiết kế - Hệ thống thông tin 16  Nội dung bài học  Các loại bảo trì  Bảo trì có nghĩa là sửa chữa hoặc nâng cấp phần mềm hệ thống.  Bảo trì sửa chữa thường có trong giai đoạn bảo hành có thưòi hạn được đặt ra khi bắt đầu dự án.  Các sửa đổi phần mềm để đáp ứng với sự thay đổi môi trường được gọi là bảo trì thích nghi  Quy trình bảo trì  Bước 1: Nhận các thông báo yêu cầu dưới dạng Phiếu bảo trì.  Bước 2: Phân loại lỗi và yêu cầu thay đổi theo kiểu và mức độ nghiêm trọng.  Bước 3: Nhóm bảo trì kết hợp với quản lý dự án nghiên cứu và đề xuất giải pháp khắc phục, sửa đổi, nâng cấp.  Đội ngũ bảo trì Bài 7: Bảo trì, nâng cấp hệ thống. 25 October 2011Phân tích - Thiết kế - Hệ thống thông tin 17  Nội dung bài học  Quy trình bảo trì  Bước 4: Lập kế hoạch bảo trì.  Bước 5: Lập trình bảo trì sửa lỗi, tạo gói nâng cấp.  Bước 6: Chuyển nơi sử dụng và thông báo cho Ban quản lý dự án biết.  Bước 7: Nếu nơi dùng chưa chấp nhận, quay về bước 5.  Bước 8: Nếu các lỗi đã được khắc phục hết và được phép của Ban quản lý dự án sẽ được cập nhật cho dự án. Kết thúc bảo trì.  Đội ngũ bảo trì.  Tổ chức bảo trì có hoạt động trách nhiệm như sau: Các yêu cầu bảo trì từ người dùng được chuyển tới người quản lý dự án.  Sau khi xem xét yêu cầu, người quản lý dự án sẽ đánh giá mức độ khả thi, phạm vi  Phân công công việc sửa.