Bài giảng Nghiên cứu thị trường quốc tế - Hà Đức Sơn

ại nhắc nhở tỷ lệ trả lời sẽ tăng lên.8/9/2021HÀ ĐỨC SƠN1924.2.4 Các sai sót trong giao tiếp giữa người phỏng vấn và người được phỏng vấnNếu không có mối quan hệ tốt, đối tượng phỏng vấn sẽ dè dặt không trả lời. Nếu quen biết, sẽ làm giảm tính khách quan của cuộc phỏng vấn.Người phỏng vấn không theo sát các yêu cầu và hướng dẫn của bảng câu hỏi, không giải thích hoặc giải thích không chính xác các vấn đề liên quan đến cuộc điều tra.8/9/2021HÀ ĐỨC SƠN1934.2.4 Các sai sót trong giao tiếp giữa người phỏng vấn và người được phỏng vấnCác câu trả lời có thể bị bỏ sót vì quá vội hay vì cẩu thả. Người phỏng vấn sẽ trả lời không biết hoặc là thiếu chính xác nếu người phỏng vấn không nhấn mạnh vấn đề hoặc không tạo cho đối tượng có đủ thời gian suy nghĩ.Đối tượng trả lời không sát với yêu cầu, cung cấp các thông tin không cần thiết, trả lời không nhất quan hoặc không đủ tư cách trả lời.8/9/2021HA DUC SON194CHÖÔNG 5TÍNH TOAÙN – PHAÂN PHOÁI MAÃU8/9/2021HA DUC SON195 LYÙ DO PHAÛI XAÙC ÑÒNH MAÃU - Do yeâu caàu veà thôøi gian- Do yeâu caàu veà chi phí - Do yeâu caàu veà yù nghóa- Do yeâu caàu veà ñoä tin caäy8/9/2021HA DUC SON196QUI TRÌNH LAÁY MAÃUXaùc ñònh toång theåThieát laäp khung toång theåXaùc xuaát- Phi xaùc xuaátChoïn phöông phaùp laáy maãuXaùc ñònh kích thöôùc maãuChoïn caùc phaàn töû maãu8/9/2021HA DUC SON1975.1 PHÖÔNG PHAÙP LAÁY MAÃU PHI XAÙC XUAÁTPhöông phaùp laáy maãu phi xaùc xuaát laø phöông phaùp laáy maãu khoâng döïa vaøo caùc qui luaät vaø lyù thuyeát xaùc xuaát maø döïa vaøo suy nghó chuû quan cuûa nhaø nghieân cöùu. 8/9/2021HA DUC SON1985.1.1 Laáy maãu thuaän tieänLaáy maãu thuaän tieän laø caùch laáy maãu chæ tính ñeán vieäc thuaän tieän cho vieäc nghieân cöùu maø khoâng chuù yù ñeán tính ñaïi dieän cuûa maãu.8/9/2021HA DUC SON1995.1.2 Laáy maãu tích luõy nhanh(phaùt trieån maàm)Laáy maãu tích luõy nhanh laø laáy maãu maø theo ñoù nhöõng ñôn vò ban ñaàu ñöôïc choïn theo xaùc xuaát (caùc maàm)vaø nhöõng ñôn vò boå sung ñöôïc choïn seõ döïa vaøo caùc ñôn vò ban ñaàu ñoù.8/9/2021HA DUC SON2005.1.3 Laáy maãu phaùn ñoaùnLaø caùch laáy maãu maø nhaø nghieân cöùu phaùn ñoaùn raèng caùc phaàn töû ñöôïc choïn seõ ñaïi dieän cho toång theå theo moät tieâu chuaån naøo ñoù. 8/9/2021HA DUC SON201 5.2 PHÖÔNG PHAÙP LAÁY MAÃU XAÙC XUAÁTPhöông phaùp laáy maãu xaùc xuaát laø phöông phaùp laáy maãu döïa vaøo caùc qui luaät vaø lyù thuyeát xaùc suaát. 8/9/2021HA DUC SON2025.2.1 Laáy maãu ngaãu nhieân ñôn thuaànLaáy maãu ngaãu nhieân ñôn thuaàn laø caùch laáy maãu maø moïi phaàn töû cuûa toång theå ñeàu coù cô hoäi nhö nhau xuaát hieän trong maãu.8/9/2021HA DUC SON2035.2.2 Laáy maãu coù heä thoáng Laø caùch laáy maãu maø ñôn vò laáy maãu ñaàu tieân laø ngaãu nhieân, sau ñoù cöù caùch k ñôn vò laïi choïn moät phaàn töû. K goïi laø khoaûng caùch laáy maãu8/9/2021HA DUC SON2045.2.3 Laáy maãu ngaãu nhieân coù phaân taàngLaø phöông phaùp laáy maãu baèng caùch chia toång theå nghieân cöùu thaønh nhieàu taàng. Moãi taàng chöùa caùc phaàn töû coù ñaëc tröng gioáng nhau. 8/9/2021HA DUC SON2055.2.4 Laáy maãu theo cuïm ( 1 giai ñoaïn) Laø phöông phaùp choïn ngaãu nhieân moät soá cuïm cuûa toång theå ñeå tieán haønh nghieân cöùu.Caùch choïn:- Xaùc ñònh soá cuïm cuûa toång theå- Choïn moät soá cuïm - Ñieàu tra theo danh saùch cuïm ñöôïc choïn.8/9/2021HA DUC SON206 5.2.5 Laáy maãu theo nhieàu giai ñoaïn Laáy maãu theo nhieàu giai ñoaïn laø caùch laáy maãu theo hai hay nhieàu böôùc. Caùch laáy: - Chia toång theå nghieân cöùu thaønh nhieàu nhoùm lôùn caáp I- Choïn moät soá nhoùm lôùn caáp I theo caùc phöông phaùp neâu treân. - Chia caùc nhoùm lôùn caáp I ñöôïc choïn thaønh nhieáu nhoùm caáp II- Choïn moät soá nhoùm caáp II vaø cöù theá tieáp tuïc8/9/2021HA DUC SON207 5.3 QUI TRÌNH TÍNH TOAÙN KÍCH THÖÔÙC MAÃUXaùc ñònh sai soá e toái ña coù theå chaáp nhaän ñöôïc Xaùc ñònh heä soá tin caäyÖôùc tính ñoä leäch chuaån cuûa toång theåXaùc ñònh heä soá Z töông öùng vôùi heä soá tin caäy Söû duïng coâng thöùc thoáng keâ thích öùngTính toaùn côõ maãu thích öùng8/9/2021HA DUC SON208 5.3.1 Xaùc ñònh heä soá tin caäyHeä soá tin caäy chính laø xaùc suaát ñeå khoaûng tin caäy tính ñöôïc töø trò soá maãu chöùa ñöôïc tham soá toång theå. 8/9/2021HA DUC SON2095.3.2 Xaùc ñònh heä soá Z8/9/2021HA DUC SON210Xaùc ñònh heä soá Z8/9/2021HA DUC SON2115.3.3.1 Kích thöôùc maãu trong tröôøng hôïp số đo laø caùc soá töông ñoái hay baùch phaân (%)- Tröôøng hôïp tyû leä laáy maãu nhoû ( ≤ 5%)8/9/2021HA DUC SON212 Ví duï: Giaû söû caàn nghieân cöùu tyû leä hoä gia ñình coù söû duïng oâtoâ cuûa haõng Toyota ôû moät thaønh phoá taïi Myõ, nhaø nghieân cöùu cho raèng sai soá toái ña ñöôïc pheùp nhaèm khoâng laøm maát ñi yù nghóa cuûa soá lieäu nghieân cöùu laø 0.1%. Haõy xaùc ñònh qui moâ maãu vôùi heä soá tin caäy laø 95%. 8/9/2021HA DUC SON2138/9/2021HA DUC SON2145.3.3.2 Kích thöôùc maãu trong tröôøng hôïp soá tuyeät ñoái8/9/2021HA DUC SON2155.3.3.2 Kích thöôùc maãu trong tröôøng hôïp soá tuyeät ñoái8/9/2021HA DUC SON216Tröôøng hôïp tyû leä laáy maãu > 5%S2 là phương sai của tổng thể và cũng là phương sai mẫu có hiệu chỉnhN: Tổng thể nghiên cứu8/9/2021HA DUC SON217 Ví duï : Giaû söû ta caàn ñieàu tra thu nhaäp trung bình moät hoä daân cö trong moät thaønh phoá taïi moät tieåu bang cuûa nöôùc Myõ. Nhaø nghieân cöùu cho raèng, sai soá toái ña phaûi ≤ 1 USD. Haõy xaùc ñònh kích thöôc maãu vôùi heä soá tin caäy 99%8/9/2021HA DUC SON2188/9/2021HA DUC SON219Böôùc 1 : Phaùt bieåu giaû thuyeát “khoâng” & giaû thuyeát thay theá. Ñaàu tieân ta ñöa ra moät giaû thuyeát hay giaû ñònh veà tham soá toång theå, vaø duøng döõ lieäu maãu ñeå phaân tích xem neân chaáp nhaän hay baùc boû giaû thuyeát ñoù. Giaû thuyeát caàn kieåm ñònh goïi laø giaû thuyeát “khoâng” kí hieäu baèng chöõ Ho. Giaû thuyeát thay theá , kí hieäu laø H1. 8/9/2021HA DUC SON220 Böôùc 2 : Choïn möùc yù nghóa mong muoánMöùc yù nghóa mong muoán töùc laø xaùc ñònh khaû naêng phaïm sai laàm maø nhaø nghieân cöùu coù theå chaáp nhaän. Khaû naêng sai laàm trong thoáng keâ goïi laø möùc yù nghóa () vaø heä soá tin caäy seõ laø 1-.8/9/2021HA DUC SON2218/9/2021HA DUC SON2228/9/2021HA DUC SON2238/9/2021HA DUC SON2248/9/2021HA DUC SON2258/9/2021HA DUC SON2268/9/2021HA DUC SON2278/9/2021HA DUC SON228Ñieàu kieän aùp duïng kieåm ñònh Z&T Kieåm ñònh Z & T laø kyõ thuaät ño löôøng sai bieät giöõa caùc soá lieäu khi caùc ñieàu kieän sau ñaây ñöôïc thoaû maõn: - Caùc thang ño löôøng laø khoaûng caùch hay tyû leä. - Döõ lieäu laø tham soá. - Trong tröôøng hôïp chæ coù 1 maãu.8/9/2021HA DUC SON2298/9/2021HA DUC SON2308/9/2021HA DUC SON2318/9/2021HA DUC SON232CHÖÔNG 6THIEÁT KEÁ BAÛNG CAÂU HOÛI ÑIEÀU TRA – PHOÛNG VAÁN8/9/2021HA DUC SON233 6.1 Khaùi nieäm Baûng caâu hoûi laø moät baûng ñieàu tra ñöôïc caáu truùc hoaù nhaèm thu thaäp döõ lieäu töø caùc ngöôøi traû lôøi nhaèm ño löôøng haønh vi ñaõ qua, caùc thaùi ñoä vaø caùc ñaëc ñieåm cuûa ngöôøi traû lôøi. 8/9/2021HA DUC SON234 Nhieäm vuï cuûa baûng caâu hoûi- Khieán ngöôøi ñöôïc phoûng vaán muoán hôïp taùc vaø thuùc ñaåy vieäc traû lôøi caâu hoûi trong suoát quaù trình phoûng vaán. Khuyeán khích nhöõng caâu hoûi thoâng qua söï xem xeùt noäi taâm kyõ hôn, luïc laïi trí nhôù, traùnh traû lôøi tuøy tieän.8/9/2021HA DUC SON235 Nhieäm vuï cuûa baûng caâu hoûi- Giuùp ngöôøi ñöôïc phoûng vaán hieåu roõ raøng caâu hoûi.Höôùng daãn roõ nhöõng ñieàu maø nhaø nghieân cöùu muoán bieát vaø caùch thöùc traû lôøi.Giuùp ngöôøi ñöôïc phoûng vaán deã thöïc hieän vaø thuaän lôïi cho vieäc phaân tích döõ lieäu sau naøy.8/9/2021HA DUC SON236 Giới hạn của bảng câu hỏiBảng câu hỏi không thể dùng để đo lường mọi thứ.Người được hỏi có trường hợp nhớ nhầm.Người được hỏi có thể không có đủ thông tin để trả lời.Bảng câu hỏi không phải là công cụ dự báo hành vi của khách hàng.Câu hỏi bất tiện, có thể bị trả lời sai8/9/2021HA DUC SON2376.2 QUY TRÌNH THIEÁT KEÁ BAÛNG CAÂU HOÛI- Xaùc ñònh caùc döõ lieäu maø baûng caâu hoûi caàn phaûi thu thaäp- Xaùc ñònh phöông phaùp thu thaäp döõ lieäu ñaõ xaùc ñònh- Löïa choïn noäi dung caâu hoûi- Quyeát ñònh daïng caâu hoûi- Xaùc ñònh caùc töø ngöõ trong caâu hoûi- Xaùc ñònh caáu truùc baûng caâu hoûi- Xaùc ñònh hình thöùc baûng caâu hoûi- Kieåm tra – Hieäu chænh – Thöû nghieäm vaø hoaøn chænh8/9/2021HA DUC SON238 Böôùc 1 : Xaùc ñònh caùc döõ lieäu maø baûng caâu hoûi phaûi thu nhaäpDöõ lieäu caàn thu nhaäp phuï thuoäc muïc ñích nghieân cöùu. Caùc muïc trong baûng caâu hoûi phaûi chöùa ñöïng ñuû löôïng thoâng tin caàn thieát cho ñieàu tra. 8/9/2021HA DUC SON239 Böôùc 2:Xaùc ñònh kyõ thuaät (phöông phaùp) phoûng vaán Moãi phöông phaùp phoûng vaán khaùc nhau seõ aûnh höôûng ñeán noäi dung caâu hoûi vaø caùch trình baøy baûng caâu hoûi. 8/9/2021HA DUC SON240 Böôùc 3: Caùc tieâu chuaån löïa choïn noäi dung caâu hoûi- Phaûi xem xeùt ngöôøi ñöôïc hoûi lieäu hoï coù hieåu ñuùng caâu hoûi khoâng? - Phaûi xem xeùt ngöôøi ñöôïc hoûi coù thoâng tin ñeå traû lôøi? - Phaûi xem xeùt caâu hoûi coù deã traû lôøi khoâng - Phaûi xem xeùt ngöôøi ñöôïc hoûi coù theå cung caáp thoâng tin caàn hoûi khoâng? 8/9/2021HA DUC SON241Ngöôøi ñöôïc hoûi coù theå khoâng cung caáp thoâng tin caàn hoûi vì:- Ngöôøi ñöôïc hoûi khoâng muoán traû lôøi vaán ñeà caàn hoûi.- Ngöôøi ñöôïc hoûi khoâng nhôù vaán ñeà caàn hoûi.- Xaùc suaát bò laõng queân chòu aûnh höôûng bôûi taàm quan troïng cuûa söï kieän vaø vieäc laëp ñi laëp laïi nhieàu laàn söï kieän.8/9/2021HA DUC SON242Ngöôøi ñöôïc hoûi khoâng muoán traû lôøi vaán ñeà caàn hoûi- Töø choái traû lôøi 1 caâu hay 1 chuoãi caâu hoûi- Cung caáp thoâng tin khoâng ñuùng hay sai leäch caâu hoûi. Lyù do:+ Tình huoáng ñoù khoâng thích hôïp cho vieäc cung caáp thoâng tin.+ Vieäc cung caáp thoâng tin coù theå gaây boái roái.+ Vieäc coâng boá thoâng tin coù theå gaây ra raéc roái, maát uy tín ñoái vôùi ngöôøi traû lôøi.8/9/2021HA DUC SON243Phöông phaùp kích thích söï nhôù laïi cuûa ngöôøi ñöôïc hoûi- Duøng caâu hoûi nhôù laïi khoâng caàn trôï giuùp: nhaèm ño löôøng nhaän thöùc cuûa ngöôøi ñöôïc hoûi.- Duøng caâu hoûi nhôù laïi coù trôï giuùp ñeå hoï nhôù laïi söï kieän ñaõ qua8/9/2021HA DUC SON244 Böôùc 4: Quyeát ñònh veà daïng caâu hoûi & caâu traû lôøiCaâu hoûi môû: Laø daïng caâu hoûi maø caâu traû lôøi khoâng ñònh tröôùc vaø do ngöôøi ñöôïc hoûi töï traû lôøi theo suy nghó cuûa mình. Caâu hoûi ñoùng: Laø daïng caâu hoûi ñöôïc ñaõ ñònh saün caùc tình huoáng traû lôøi, ngöôøi ñöôïc hoûi chæ vieäc choïn tình huoáng traû lôøi maø mình thích. 8/9/2021HA DUC SON245Caâu hoûi môûÖu ñieåm:- Ngöôøi traû lôøi ñöôïc töï do baøy toû yù kieán, quan ñieåm cuûa mình khaùc vôùi mong muoán cuûa nhaø nghieân cöùu.- Söï aûnh höôûng cuûa caâu hoûi ñeán caâu traû lôøi raát ít.- Söï hôïp taùc cuûa ngöôøi traû lôøi cao hôn.8/9/2021HA DUC SON246Caâu hoûi môûNhöôïc ñieåm:- Ngöôøi phoùng vaán coù theå sai laïc nhieàu. - Thôøi gian, chi phí vaø vieäc maõ hoaù raát phöùc taïp, toán keùm.8/9/2021HA DUC SON247Caùc loaïi caâu hoûi ñoùng - Caâu hoûi hai choïn moät - Caâu hoûi phaân ñoâi - Caâu hoûi xeáp haïng thöù töï - Caâu hoûi coù nhieàu löïa choïn - Caâu hoûi baäc thang8/9/2021HA DUC SON248Caâu hoûi hai choïn moätLaø loaïi caâu hoûi chæ ñöôïc choïn 1 trong 2 khaû naêng ñöa ra . Ví duï: Trong hai nhaõn hieäu ñieän thoaïi sau, anh chò thích söû duïng loaïi ñieän thoaïi naøo? Nokia Samsung8/9/2021HA DUC SON249Caâu hoûi hai choïn moät Öu ñieåm:- Laø caâu hoûi khôûi ñaàu ñeå daãn ñeán caâu hoûi chi tieát hôn.- Nhanh vaø deã hoûi.- Ngöôøi ñöôïc hoûi deã traû lôøi.8/9/2021HA DUC SON250Caâu hoûi hai choïn moät Nhöôïc ñieåm:- Khoâng cung caáp thoâng tin caën keõ veà ñieàu ñöôïc hoûi- Phaûi bieát chaéc laø chæ coù 2 khaû naêng xaûy ra.- Buoäc ngöôøi ñöôïc phoûng vaán phaûi traû lôøi duø khoâng chaéc vôùi caâu traû lôøi ñöa ra.8/9/2021HA DUC SON251Caâu hoûi phaân ñoâi: - Laø loaïi caâu hoûi chæ coù 2 khaû naêng traû lôøi: Coù hoaëc khoâng, coù hoaëc chöa. Ví duï: Anh chò ñaõ töøng söû duïng loaïi ñieän thoaïi di ñoäng nhaõn hieäu Nokia bao giôø chöa? Coù Chöa8/9/2021HA DUC SON252Caâu hoûi phaân ñoâi Öu ñieåm:- Ngöôøi phoûng vaán ít bò sai laïc- Caâu traû lôøi deã maõ hoaù, xöû lyù vaø phaân tíchNhöôïc ñieåm:- Tính chaát cuûa cuûa cuoäc ñieàu tra coù theå taùc ñoäng maïnh ñeán caâu traû lôøi 8/9/2021HA DUC SON253Caâu hoûi xeáp haïng thöù töï: Laø caâu hoûi ñeà nghò ngöôøi ñöôïc hoûi saép xeáp thöù töï töông ñoái caùc “ñieàu muïc” ñaõ lieät keâ hoaëc cho ñieåm ñoái vôùi caùc söï löïa choïn.8/9/2021HA DUC SON254Ví duï: Trong caùc lyù do mua haøng sau ñaây, anh chò haõy xeáp haïng töø quan troïng nhaát ñeán ít quan troïng nhaát ñoái vôùi vieäc mua ñieän thoaïi di ñoäng taïi moät cöûa haøng:Giaù caû phaûi chaêngCoù phuï tuøng thay theáDòch vuï chu ñaùoCoù nhieàu saûn phaåm Maøu saéc ña daïng8/9/2021HA DUC SON255Caâu hoûi coù nhieàu löïa choïn: - Laø caâu hoûi lieät keâ nhieàu tình huoáng traû lôøi, ngöôøi ñöôïc hoûi chæ ñöôïc choïn moät tình huoáng.Ví duï: Neáu baïn döï tính seõ mua moät chieác ñieän thoaïi di ñoäng, nhaõn hieäu ñieän thoaïi naøo baïn seõ thích choïn mua nhất:Nokia SamsungSony Ericson Motorola 8/9/2021HA DUC SON256Caâu hoûi coù nhieàu löïa choïn: - Laø caâu hoûi lieät keâ nhieàu tình huoáng traû lôøi, ngöôøi ñöôïc hoûi ñöôïc choïn moät hoaëc nhieàu tình huoáng.Ví duï: Neáu baïn döï tính seõ mua moät chieác ñieän thoaïi di ñoäng, nhaõn hieäu ñieän thoaïi naøo baïn seõ thích choïn mua:Nokia SamsungSony Ericson Motorola 8/9/2021HA DUC SON257Caâu hoûi nhieàu löïa choïnÖu ñieåm:- Deã traû lôøi vaø traû lôøi nhanhNhöôïc ñieåm:- Khoù lieät keâ heát caùc tình huoáng traû lôøi.- Lieät keâ thieáu, keát quaû seõ sai leäch.- Lieät keâ quaù daøi, caùc muïc lieät keâ ôû phía döôùi seõ ít ñöôïc chuù yù ñeán, khieán keát quaû sai leäch. 8/9/2021HA DUC SON258Caâu hoûi baäc thang: laø caâu hoûi maø caùc caâu traû lôøi ñaõ xeáp thöù töï thang baäc veà thaùi ñoä.Ví duï:Anh chò haõy cho bieát thaùi ñoä cuûa mình ñoái vôùi saûn phaåm caøpheâ mang nhaõn hieäu “A”Raát thíchThíchBình thöôøngGheùtRaát gheùt8/9/2021HA DUC SON259 Böôùc 5: Xaùc ñònh töø ngöõ trong caâu hoûi - Duøng ngoân töø ñôn giaûn, quen thuộc, deã hieåu vôùi moïi thaønh phaàn xaõ hoäi, saùt vôùi thöïc teá. - Duøng töø caøng roõ raøng, chính xaùc caøng toát, traùnh maäp môø. Traùnh duøng “ thoâng thöôøng”,”ñeàu ñeàu”.8/9/2021HA DUC SON260 Böôùc 5: Xaùc ñònh töø ngöõ trong caâu hoûi - Traùnh caâu daøi, ñaëc bieät phoûng vaán qua ñieän thoaïi.- Traùnh duøng töø gôïi yù: gôïi yù caùch traû lôøi.- Traùnh duøng caâu hoûi ñònh kieán (ngaàm yù thieân vò). - Traùnh duøng töø coù yù phoûng ñoaùn 8/9/2021HA DUC SON261 Böôùc 5: Xaùc ñònh töø ngöõ trong caâu hoûi - Traùnh duøng töø mô hoà.- Traùnh duøng töø nhieàu yù.- Traùnh duøng töø quaù cuï theå. - Traùnh duøng caâu hoûi khaùi quaùt quaù roäng- Caàn duøng caùc töø ngöõ phuø hôïp vôùi töøng ñoái töôïng.8/9/2021HA DUC SON262Saùu caâu hoûi veà moãi töø duøng trong caâu hoûiTöø maø chuùng ta ñònh duøng coù nghóa gì?Töø ñoù coù nghóa naøo khaùc khoâng?Ngöõ vaên coù laøm roõ yù nghóa ñònh duøng khoâng?Töø naøy coù moät hay nhieàu caùch phaùt aâm?Coù töø naøo coù cuøng caùch phaùt aâm maø daãn ñeán laãn loän khoâng?Coù töø naøo söû duïng ñôn giaûn hôn khoâng?8/9/2021HA DUC SON263 Các sai lệch từ các câu hỏiTrả lời dựa theo giá trị mà xã hội đề cao.Trả lời dựa theo xu hướng đồng thuận.Trả lời vì có quá nhiều câu hỏi Có hoặc Không.Trả lời sai vì tâm lý đề cao bản thân.Trả lời sai vì câu hỏi gây ra sự sợ hãi, đe dọa.8/9/2021HA DUC SON264 Các sai lệch từ các câu hỏiTrả lời sai vì bực bội, thù ghét, bị ép buộc.Trả lời sai vì biết rõ đơn vị bảo trợ cuộc điều tra.Trả lời sai vì nhận thức về những điều đã hỏi trước kia.Trả lời sai do thứ tự liệt kê các câu hỏi.Trả lời sai do xu hướng chọn những câu trả lời tiêu cực.8/9/2021HA DUC SON265Trình töï cuûa caâu hoûi- Haõy duøng caùc caâu hoûi môû ñaàu ñôn giaûn vaø deã hieåu.- Haõy hoûi caùc caâu hoûi toång quaùt ñaàu tieân ñể nhằm gạn lọc ñối tượng trả lời. - Haõy ñaët caùc caâu hoûi khoâng höùng thuù vaø khoù khaên ôû phaàn sau cuûa baûng caâu hoûi.8/9/2021HA DUC SON266 Böôùc 6 : Xaùc ñònh caáu truùc baèng caâu hoûi Phaàn ñaàu: bao goàm caùc caâu hoûi thaêm doø coù tính ñònh höôùng nhaèm ñeå xaùc ñònh ñoái töôïng phoûng vaán thuoäc loaïi naøo, coù ñuùng ñoái töôïng caàn hoûi khoâng ? Phaàn giöõa: laø phaàn chính bao goàm caùc caâu hoûi chính yeáu ñeå khai thaùc thoâng tin phuïc vuï mucï ñích nghieân cöùu.Phaàn cuoái: thöôøng bao goàm caùc caâu hoûi phuï theâm ñeå kieåm chöùng caùc thoâng tin ôû treân.8/9/2021HA DUC SON267Ñaëc tính vaät lyù cuûa baûng caâu hoûi(Xaùc ñònh caùch trình baøy baûng caâu hoûi)- Chaát löôïng giaáy vaø chöõ in- Hình thöùc trình baøy baûng caâu hoûi- Ñaùnh soá baûng caâu hoûi8/9/2021HA DUC SON268Thöû nghieäm vaø hieäu chænh- Kieåm tra ngöôøi traû lôøi coù hieåu vaø traû lôøi ñöôïc caùc caâu hoûi khoâng?- Ngöôøi phoûng vaán coù thöïc hieän toát coâng vieäc phoûng vaán khoâng?- Thoâng tin nhaän ñöôïc coù giöõ ñuùng yù cuûa ngöôøi traû lôøi khoâng?- Thôøi gian caàn thieát ñeå thöïc hieän cuoäc phoûng vaán?8/9/2021HA DUC SON269Khi thöû nghieäm- Chæ ngöôøi phoûng vaán toát nhaát, ñaït tieâu chuaån môùi cho thöû nghieäm- Soá ngöôøi ñöôïc phoûng vaán thöû nghieäm coù theå thay ñoåi nhieàu laàn.- Maãu choïn phoûng vaán thöû nghieäm phaûi gioáng maãu seõ thöïc hieän ngoaøi thöïc teá.- Caùc keát quaû cuûa cuoäc thöû nghieäm seõ ñöôïc söûa chöõa ñeå thöïc hieän taïi hieän tröôøng. 8/9/2021HA DUC SON270CHÖÔNG 8BAÙO CAÙO -TRÌNH BAØY KEÁT QUAÛ NGHIEÂN CÖÙU8/9/2021HA DUC SON2718.1 Vai Troø cuûa baûn baùo caùo- Giuùp cho ngöôøi ñoïc thoâng tin hieåu ñöôïc phöông phaùp vaø keát quaû nghieân cöùu. - Thuyeát phuïc ngöôøi söû duïng thoâng tin öùng duïng keát quaû nghieân cöùu.8/9/2021HA DUC SON2728.2 Chöùc naêng cuûa baûn baùo caùo- Chöùc naêng löu giöõ thoâng tin.- Chöùc naêng phaûn aùnh keát quaû vaø chaát löôïng cuûa cuoäc nghieân cöùu.- Chöùc naêng ñeà xuaát phöông höôùng hoaït ñoäng.8/9/2021HA DUC SON2738.3 Nhöõng noäi dung cô baûn cuûa baûn baùo caùo Phaàn ñaët vaán ñeà2. Phaàn phöông phaùp nghieân cöùu3. Phaàn keát quaû nghieân cöùu8/9/2021HA DUC SON2748.3.1 Phaàn ñaët vaán ñeà- Lyù do tieán haønh cuoäc nghieân cöùu- Muïc tieâu cô baûn maø cuoäc nghieân cöùu phaûi ñaït tôùi.- Khoù khaên, thuaän lôïi khi tieán haønh nghieân cöùu. - Haïn cheá hoaëc phaïm vi cuûa cuoäc nghieân cöùu. 8/9/2021HA DUC SON275 8.3.2 Phaàn phöông phaùp nghieân cöùu- Caùch thöùc tieán haønh nghieân cöùu.- Phöông phaùp laáy maãu.- Hình thöùc,phöông thöùc thu thaäp döõ lieäu.- Caùc bieän phaùp quaûn lyù vieäc thu thaäp döõ lieäu.- Caùc phöông phaùp xöû lyù döõ lieäu. 8/9/2021HA DUC SON2768.3.3 Phaàn keát quaû nghieân cöùu - Caùc soá lieäu vaø keát luaän ruùt ra töø cuoäc nghieân cöùu.Caùc phöông phaùp phaân tích thoáng keâ söû duïngKieán nghò, ñeà xuaát phöông höôùng haønh ñoängÑeà xuaát caùc vaán ñeà caàn nghieân cöùu laøm roõ theâm.8/9/2021HA DUC SON277 8.4 Caùc muïc caàn coù trong baûn baùo caùo- Trang töïa hay trang bìa.- Baûn muïc luïc. - Lôøi caûm taï.- Phaàn noäi dung chính cuûa baûn baùo caùo.- Phaàn phuï luïc. - Taøi lieäu tham khaûo.8/9/2021HA DUC SON2788.5 Caùc nguyeân taéc khi trình baøy moät baûn baùo caùo- Deã theo doõi - Roõ raøng- Trình baøy ngaén goïn - Trình baøy haáp daãn 8/9/2021HA DUC SON2798.6 Caùc nguyeân taéc trình baøy soá lieäu döôùi daïng baûng - Töïa hay laø teân cuûa baûng- Soá thöù töï baûng- Caùch saép xeáp caùc muïc- Ñôn vò ño löôøng- Toång soá- Nguoàn goác döõ lieäu- Chuù thích cuoái trang8/9/2021HA DUC SON280Bieåu ñoà thanh ñònh löôïng- Caùc thanh thöôøng söû duïng theo chieàu ñöùng vaø xeáp lieàn nhau do döõ lieäu ñònh löôïng mang tính lieân tuïc. - Ñoä lôùn caùc thanh coù theå baèng nhau hoaëc khoâng baèng nhau. 8/9/2021HA DUC SON281Bieåu ñoà thanh ñònh tính-Thanh coù theå ñeå theo chieàu ñöùng hoaëc chieàu ngang.- Gaùn teân goïi cho moãi thanh.- Ñoä lôùn cuûa caùc thanh baèng nhau.- Caùc thanh caàn ñeå caùch nhau.8/9/2021HA DUC SON282Bieåu ñoà muùi- Muùi ñaàu tieân ñöôïc baét ñaàu ôû vò trí kim ñoàng hoà chæ 12 giôø. - Muùi ñaàu laø muùi öùng vôùi phaïm truø chieám tyû leä cao nhaát.- Caùc muùi tieáp theo ñöôïc trình baøy theo chieàu kim ñoàng hoà vaø theo thöù töï ñoä lôùn goùc giaûm daàn.