Nội Dung
Vài nét về xã hội thông tin hiện nay.
Tổ chức và thông tin.
Thông tin và Ra quyết định
Quản lý
28 trang |
Chia sẻ: phuongt97 | Lượt xem: 362 | Lượt tải: 0
Bạn đang xem trước 20 trang nội dung tài liệu Bài giảng môn Hệ thống thông tin quản lý - Chương 1: Tổ chức và thông tin trong tổ chức, để xem tài liệu hoàn chỉnh bạn click vào nút DOWNLOAD ở trên
Chương 1: Tổ chức và thông
tin trong tổ chức
tuannm@ueh.edu.vn
Nội Dung
Vài nét về xã hội thông tin hiện nay.
Tổ chức và thông tin.
Thông tin và Ra quyết định
Quản lý
1. Vài nét về xã hội thông tin hiện nay
Kinh tế toàn cầu
Sự phát triển các doanh nghiệp
xuyên quốc gia
Sự hội nhập của các công ty nhỏ
và vừa
Môi trường cạnh tranh mang tính
toàn cầu
Hệ thống phân phối toàn cầu
1. Vài nét về xã hội thông tin hiện nay
Nền kinh tế số (digital economy, e-
conomy)
Sự xuất hiện của các doanh nghiệp
kinh doanh điện tử
Quá trình kinh doanh cơ bản được
thực hiện dưới sự điều khiển của một
mạng lưới số hóa
Mối quan hệ với các nhà cung cấp,
khách hàng, và các đối tác dần được
thực hiện dưới tác động của CNTT
1. Vài nét về xã hội thông tin hiện nay
Thời đại thông tin
Internet đã tác động lên mọi mặt của nền kinh
tế và các hoạt động của doanh nghiệp
Thương mại điện tử (TMĐT)
Giao tiếp trực tiếp
Môi trường làm việc ảo
Nền kinh tế dựa trên mong muốn của người tiêu
dùng:
Bánh kem sinh nhật dành cho chó
Giầy thể thao đếm bước đi
1. Vài nét về xã hội thông tin hiện nay
Đặc điểm của thời đại thông tin
Năng suất lao động của quá trình
sản xuất tăng lên một cách
nhanh chóng
Công nghệ thông tin có mặt
trong mọi sản phẩm và dịch vụ
2. Tổ chức
Tổ chức là một tập hợp hình thức bao gồm
con người & các tài nguyên khác được hình
thành để đạt được 1 tập các mục tiêu.
Nguồn lực TC: con người, nguyên vật liệu,
máy móc thiết bị, tiền bạc, dữ liệu, thông tin
& các quyết định.
Giá trị Output > giá trị input
2. Tổ chức
Tổ chức là một hệ thống được tạo ra từ các
cá thể để làm dễ dàng việc đạt mục tiêu bằng
hợp tác và phân công lao động.
Heä Thoáng
Quaûn Lyù
Ñoái töôïng
Quaûn Lyù
Thoâng tin
töø moâi
tröôøng
Thoâng tin
ra moâi
tröôøng
Thoâng tin
taùc
nghieäp
Thoâng tin
quyeát
ñònh
2. Toå chöùc
Chuỗi giá trị
Hệ thống các quá trình liên quan đến việc tạo ra giá trị trong một
doanh nghiệp. Bao gồm:
2. Toå chöùc
Keá hoaïch nhaän haøng
Heä thoáng nhaän haøng
Kho haøng
HT kieåm soaùt kho haøng
Saûn xuaát
HT kieåm soaùt tieán trình SX
Baùn haøng, tieáp thò
HT maùy tính hoùa vieäc ñaët haøng
Keá hoaïch giao haøng
Heä thoáng giao haøng
Phuïc vuï khaùch haøng
HT phuïc vuï khaùch haøng
Chuoãi caùc hoaït ñoäng quan trong cuûa moät coâng ty saûn xuaát ñieån hình.
2. Tổ chức
Cơ cấu tổ chức
Cơ cấu tổ chức: các bộ phận trong tổ chức & cách mà
chúng quan hệ đối với tổ chức tổng thể.
Các mô hình quản lý một tổ chức:
Mô hình truyền thống (traditional)
Dự án (project)
Đội nhóm (team)
Mô hình quản lý đa chiều (multidimensional)
→ Mỗi mô hình có phương thức quản lý riêng và do
đó có những yêu cầu thông tin khác nhau. Loại
HTTT nào được dùng & dùng như thế nào
2. Tổ chức
Cơ cấu tổ chức:Traditional organizational
structure.
Giaùm ñoác
Boä phaän
Keá toaùn
Boä phaän
Saûn xuaát
Boä phaän
Tieáp thò
Boä phaän
HHTT
Boä phaän
nhaân söï
Quaûn
ñoác1
Quaûn
ñoác2
CÔ CAÁU TOÅ CHÖÙC KINH DOANH TRUYEÀN THOÁNG
•Phaân chia theo chöùc naêng, laõnh ñaïo phoøng baùo caùo vôùi GÑ
•Caáu truùc phaân caáp, caáp cao hôn coù quyeàn löïc nhieàu hôn
2. Tổ chức
Cơ cấu tổ chức: Project organizational
structure
Cty SX SP treû em
Bp thöùc aên TE BP quaàn aùo TE BP ñoà chôi TE
Taøi chaùnh
Saûn xuaát
Tieáp thò
Taøi chaùnh
Saûn xuaát
Tieáp thò
Taøi chaùnh
Saûn xuaát
Tieáp thò
CƠ CẤU TỔ CHỨC THEO MÔ HÌNH DỰ ÁN
Tập trung vào SP hay dịch vụ, các chức năng truyền thống thuộc từng bộ phận
2. Tổ chức
Cơ cấu tổ chức: Team organizational
structure
CƠ CẤU TỔ CHỨC THEO NHÓM
•Tập trung vào nhóm làm việc
•Nhóm có thể nhỏ hay lớn
•Mỗi nhóm có trưởng nhóm báo cáo với quản lý ở
cấp trên trong tổ chức
•Phụ thuộc vào công việc thực hiện, nhóm có thể
là tạm thời hay thường xuyên
2. Tổ chức
Cấu trúc tổ chức: Multidimensional
organizational structure
CT SX SP
treû em
BP thöùc aên TE
BP quaàn aùo TE
BP ñoà chôi TE
Saûn xuaát
Nhoùm SX
Nhoùm SX
Nhoùm SX
Tieáp thò
Nhoùm T.thò
Nhoùm T.thò
Nhoùm T.thò
Taøi chaùnh
Nhoùm TC
Nhoùm TC
Nhoùm TC
CƠ CẤU TỔ CHỨC THEO MÔ HÌNH ĐA CHIỀU
•Kết hợp các cấu trúc khác, giống như cấu trúc ma trận
•Ưu: kết hợp ưu điểm của các cấu trúc khác nhau
•Nhược: có nhiều lãnh đạo xảy ra mâu thuẩn định quyền
ưu tiên nếu có mâu thuẩn
2. Tổ chức
Văn hóa trong tổ chức
•Văn hóa là tập hợp các hiểu biết & giả
định
•Hiểu biết có thể gồm các niềm tin chung,
các giá trị & các cách tiếp cận để ra quyết
định. Thường là không được phát biểu hay
ghi ra trong mục tiêu công ty hay các
chính sách
2. Tổ chức
Ảnh hưởng của Văn hóa trong tổ chức
•Phát triển & điều hành
HTTT
•Nhận thức của người ra
quyết định
2. Tổ chức
Thay đổi trong tổ chức
•Liên quan đến việc thay đổi trong hoạch
định, thực hiện & kiểm soát
•Thay đổi có thể do các:
•Yếu tố bên trong: các hoạt động được
thực hiện ở tất cả các cấp
•Yếu tố bên ngoài: các hoạt động của
đối thủ cạnh tranh, các cổ đông, luật lệ,
công nghệ, các điều kiện kinh tế
2. Tổ chức
Thay đổi trong tổ chức
•Reengineering bao gồm việc tái thiết
kế các tiến trình KD, cấu trúc tổ chức,
HTTT, & văn hóa của tổ chức để đạt
được kết quả KD đột phá.
•Reengineering có thể giảm thời gian
phân phối, tăng chất lượng SP/ dịch vụ,
nâng cao sự thỏa mãn KH, tăng doanh
thu & lợi nhuận.
2. Tổ chức
Thay dổi trong tổ chức
Thay ñoåi tieán trình kinh doanh
Thay ñoåi vaên hoùa toå chöùc
Thay ñoåi heä thoáng thoâng tin
Thay ñoåi cô caáu toå chöùc
3. Thông tin và Ra quyết định
Mục đích của thông tin là giúp nhà quản lý / lãnh
đạo RQĐ.
RQĐ là một hành động (hay sự thực hiện) nhằm
thay đổi trạng thái hiện tại tới 1 trạng thái mong
muốn.
Các loại quyết định: QĐ có cấu trúc, QĐ bán
cấu trúc, QĐ không có cấu trúc
Cơ sở phân loại:
Tiêu chuẩn RQĐ / độ đo hiệu quả
Dữ liệu & quá trình xử lý dữ liệu để có độ đo
hiệu quả
4. Quản lý
Quản lý bao gồm việc điều hòa các nguồn tài
nguyên (nhân lực và vật chất) để đạt tới mục
đích.
Quản lý có 4 yếu tố cơ bản:
Hướng tới mục tiêu
Thông qua con người
Sử dụng các kỹ thuật
Bên trong một tổ chức
Hoaïch ñònh
Toå chöùc thöïc hieän
Chæ ñaïo thöïc hieän
Kieåm soaùt
Chu trình của 4 hoạt động quản lý
4. Quản lý
5. Các quyết định theo cấp quản lý
Có 4 mức độ hoạt động trong tổ chức:
Chiến lược
Sách lược
Tác nghiệp
Thừa hành
HTTTQL xử lý các dữ liệu ở mức thừa
hành và cung cấp thông tin cho việc làm
quyết định ở các mức chiến lược, sách lược
và tác nghiệp.
5. Các quyết định theo cấp quản lý
Möùc keá hoaïch chieán löôïc
Möùc kieåm soaùt quaûn lyù
Möùc tri thöùc
Möùc ñieàu haønh
Saûn xuaát Tieáp thò Taøi chaùnh Keá toaùn Nhaân söï
5. Các quyết định theo cấp quản lý
Đặc tính các loại thông tin cần cung cấp cho các
cấp
Chieán
löôïc
Chieán thuaät
quaûn lyù
Taùc nghieäp
Daøi haïn Toùm taét Ngoaøi Khoâng chaéc Baát thöôøng
Hieän taïi Chi tieát Trong Chaéc chaén Thöôøng xuyeân
Thoâng
tin
Thôøi gian
Möùc
chi tieát
Nguoàn Chaéc chaén Taàn soá
5. Các quyết định theo cấp quản lý
Đặc tính các loại thông tin cung cấp cho các cấp
Chiến lược
Các QĐ mang tính lâu dài ảnh hưởng đến sự tồn
tại/sống còn lâu dài của công ty.
Đặc tính của các QĐ là không cấu trúc/ bán cấu trúc
Sách lược
Đặc tính của các QĐ là bán cấu trúc/có cấu trúc
Tác nghiệp
Đặc tính của các QĐ là có cấu trúc
281/6/2016
Các file đính kèm theo tài liệu này:
- bai_giang_mon_he_thong_thong_tin_quan_ly_chuong_1_to_chuc_va.pdf