Bài giảng Hệ thống thông tin quản lý (Management Information System) - Chương 2: Ứng dụng công nghệ thông tin, tạo ưu thế cạnh tranh cho doanh nghiệp - Nguyễn Thị Thanh Tâm

HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝGiảng viên: Nguyễn Thị Thanh TâmKhoa Đào Tạo Quốc TếĐại học Duy TânManagement Information SystemMục tiêu: - Nắm được vai trò chính của HTTT. - Nắm được các giai đoạn đầu tư CNTT tại doanh nghiệp. - Nắm được các giai đoạn triển khai và ứng dụng ERP. CHƯƠNG 2: ỨNG DỤNG CNTT, TẠO ƯU THẾ CẠNH TRANH CHO DOANH NGHIỆPCHƯƠNG 2: ỨNG DỤNG CNTT, TẠO ƯU THẾ CẠNH TRANH CHO DOANH NGHIỆPNội dung chính: Tại sao sử dụng CNTT? Các giai đoạn đầu tư ứng dụng CNTTTriển khai Dự án HTTT Những thách thức khi sử dụng CNTTCâu hỏi ôn tập và thảo luậnCHƯƠNG 2: ỨNG DỤNG CNTT, TẠO ƯU THẾ CẠNH TRANH CHO DOANH NGHIỆPTại sao sử dụng CNTT? Công nghệ thông tin giúp được chủ doanh nghiệp quản lý được những thông tin về nhân lực, tài chính, máy móc thiết bị và đầu tư cơ bản và nâng được hiệu quả trong hoạt động sản xuất và kinh doanh. Công nghệ thông tin giúp chúng ta theo dõi được kịp thời các yếu tố nêu trên và có thể giúp chúng ta tổ chức làm sao cho có hiệu quả hơn. CHƯƠNG 2: ỨNG DỤNG CNTT, TẠO ƯU THẾ CẠNH TRANH CHO DOANH NGHIỆPVí dụ: - Quản lý thời gian làm việc của nhân viên qua hệ thống chấm công. - Phần mềm kế hoạch công tác, - Phần mềm quản lý sản xuất. - Quản lý đồng vốn qua phần mềm tài chính (khác với phần mềm kế toán), - Quản lý máy móc thiết bị qua các phần mềm quản lý vật tư, sản xuất. vv. CHƯƠNG 2: ỨNG DỤNG CNTT, TẠO ƯU THẾ CẠNH TRANH CHO DOANH NGHIỆPHệ thống thông tin thực hiện ba vai trò quan trọng trong bất kỳ một tổ chức nàoHỗ trợ lợithế cạnh tranh chiến lượcHỗ trợ raquyết địnhHỗ trợ nghiệp vụ kinh doanhCHƯƠNG 2: ỨNG DỤNG CNTT, TẠO ƯU THẾ CẠNH TRANH CHO DOANH NGHIỆP2. Các giai đoạn đầu tư ứng dụng CNTT Đầu tư hợp lý:Có thể khái quát bốn giai đoạn đầu tư CNTT tại doanh nghiệp: Xây dựng cơ sở hạ tầng - Trang bị máy tính.- Thiết lập mạng nội bộ (LAN).- Kết nối Internet và viễn thông.- Hệ thống an ninh cơ bản (tường lửa, phần mềm chống virus).- Công cụ tác nghiệp căn bản (các phần mềm hệ thống, văn phòng, kế toán).CHƯƠNG 2: ỨNG DỤNG CNTT, TẠO ƯU THẾ CẠNH TRANH CHO DOANH NGHIỆP2. Các giai đoạn đầu tư ứng dụng CNTT Đầu tư hợp lý:Có thể khái quát bốn giai đoạn đầu tư CNTT tại doanh nghiệp: Nâng cao hiệu quả hoạt động - Trang web, e-mail, diễn đàn điện tử, blog- Soạn thảo trực tuyến.- Họp trực tuyến.- Làm việc từ xa qua mạng riêng ảo.CHƯƠNG 2: ỨNG DỤNG CNTT, TẠO ƯU THẾ CẠNH TRANH CHO DOANH NGHIỆP2. Các giai đoạn đầu tư ứng dụng CNTT Đầu tư hợp lý:Có thể khái quát bốn giai đoạn đầu tư CNTT tại doanh nghiệp: Tạo lợi thế cạnh tranh bền vững - Các phần mềm quản lý nhân sự, tài liệu, dự án, quan hệ khách hàng- Cổng thông tin nội bộ.CHƯƠNG 2: ỨNG DỤNG CNTT, TẠO ƯU THẾ CẠNH TRANH CHO DOANH NGHIỆP2. Các giai đoạn đầu tư ứng dụng CNTT Đầu tư hợp lý:Có thể khái quát bốn giai đoạn đầu tư CNTT tại doanh nghiệp: Biến đổi và phát triển doanh nghiệp - Hoạch định tài nguyên doanh nghiệp.- Quản lý chuỗi cung ứng.- Quản lý quy trình kinh doanh.CHƯƠNG 2: ỨNG DỤNG CNTT, TẠO ƯU THẾ CẠNH TRANH CHO DOANH NGHIỆP2. Các giai đoạn đầu tư ứng dụng CNTT Đầu tư hợp lý:Đối với các doanh nghiệp nhỏ và vừa ở Việt Nam, để tránh những lãng phí không cần thiết cho việc đầu tư CNTT, có thể đưa ra bốn bước thực hiện:- Nghĩ lớn (doanh nghiệp cần nghĩ đến tương lai phát triển của mình).- Bắt đầu nhỏ (chỉ cần đầu tư trước mắt những công nghệ vừa sức mình).- Sử dụng ngay (để có thể hiệu chỉnh theo nhu cầu).- Tăng dần đều (đầu tư lâu dài, mang tính chiến lược nên phải liên tục nâng cấp).CHƯƠNG 2: ỨNG DỤNG CNTT, TẠO ƯU THẾ CẠNH TRANH CHO DOANH NGHIỆP2. Các giai đoạn đầu tư ứng dụng CNTT CHƯƠNG 2: ỨNG DỤNG CNTT, TẠO ƯU THẾ CẠNH TRANH CHO DOANH NGHIỆP2. Các giai đoạn đầu tư ứng dụng CNTT Giải pháp tiết kiệmDoanh nghiệp cần hiểu mình muốn gì từ hệ thống CNTT, từ đó mới có thể quyết định việc dùng phần mềm mã nguồn mở, phần mềm miễn phí, phần mềm giá rẻ hay phần mềm cao cấp.CHƯƠNG 2: ỨNG DỤNG CNTT, TẠO ƯU THẾ CẠNH TRANH CHO DOANH NGHIỆP3. Triển khai Dự án HTTTTriển khai và ứng dụng ERP: cần có một qui trình! Giai đoạn 1: Ý tưởng Giai đoạn 2: Hoàn thiện ý tưởng: Xây dựng chiến lược, lập mục tiêu, vạch định hướng. Giai đoạn 3: Thực hiện: Tìm hiểu, tiếp cận, đánh giá và lựa chọn giải pháp. Giai đoạn 4: Triển khai, thử nghiệm Giai đoạn 5: Vận hành và ứng dụng thực tế Giai đoạn 6: Nâng cấp, phát triển, tái đầu tưCHƯƠNG 2: ỨNG DỤNG CNTT, TẠO ƯU THẾ CẠNH TRANH CHO DOANH NGHIỆP4. Những thách thức khi sử dụng CNTT Thiếu hiểu biết công nghệVí dụ, hãy xem xét trang web của bạn. Để xây dựng một trang web rất dễ dàng, nhưng khó khăn và “sự phân hoá kỹ thuật số” sẽ xuất hiện khi đối thủ cạnh tranh ứng dụng những công nghệ mới trên trang web của họ giúp cho việc phục vụ khách hàng được hiệu quả hơn. CHƯƠNG 2: ỨNG DỤNG CNTT, TẠO ƯU THẾ CẠNH TRANH CHO DOANH NGHIỆP4. Những thách thức khi sử dụng CNTT Thiếu hiểu biết công nghệVậy bạn có thể tự “đào tạo” mình như thế nào để có sự hiểu biết về những công nghệ mà bạn nên có?Bạn hãy đặt ra mục tiêu đọc kỹ các chuyên mục công nghệ trong các tạp chí kinh doanh hàng tuần hay hàng tháng, hoặc đăng ký một vài newsletters trực tuyến miễn phí có nội dung về công nghệ cho các công ty nhỏ.CHƯƠNG 2: ỨNG DỤNG CNTT, TẠO ƯU THẾ CẠNH TRANH CHO DOANH NGHIỆP4. Những thách thức khi sử dụng CNTT Thiếu khả năng sắp xếp thứ tự ưu tiênVí dụ, - Đội ngũ nhân viên bán hàng của công ty bạn đang tăng trưởng mạnh và bạn cần quan tâm tới việc ứng dụng một hệ thống email không dây.- Sau đó nhà quản lý tiếp thị của công ty nói với bạn rằng bạn phải mở rộng phòng ban tiếp thị và cần quan tâm đến việc bổ sung hệ thống WiFi trong văn phòng công ty để tạo điều kiện thuận lợi cho các nhân viên.- Nhưng vào cùng thời gian này, bạn cũng nhận ra rằng ngày càng nhiều các giao dịch bán hàng được thực hiện ngoài địa phương và bạn nên mở rộng trang web để phục vụ các khách hàng được tốt hơn.- Trong trường hợp này, rõ ràng một bản kế hoạch công nghệ (tương tự như một kế hoạch kinh doanh) là vô cùng thiết yếu. Bạn nên quan tâm tới các mục tiêu ngắn hạn, trung hạn và dài hạn.CHƯƠNG 2: ỨNG DỤNG CNTT, TẠO ƯU THẾ CẠNH TRANH CHO DOANH NGHIỆP4. Những thách thức khi sử dụng CNTT Tích hợp thông tinBạn sử dụng Microsoft Excel để lưu trữ dữ liệu và thông số. Khi kinh doanh tăng trưởng, bạn có thể bắt đầu sử dụng PDA và Microsoft Outlook để lưu trữ các thông tin khách hàng. Sau đó, một số lượng nhân viên bắt đầu sử dụng phần mềm ACT để quản lý khách hàng, trong khi nhà quản lý tiếp thị của công ty sử dụng các ứng dụng phần mềm máy chủ. Xin chúc mừng bạn! Những thứ tự ưu tiên ứng dụng công nghệ như trên là hoàn toàn thích hợp CHƯƠNG 2: ỨNG DỤNG CNTT, TẠO ƯU THẾ CẠNH TRANH CHO DOANH NGHIỆP4. Những thách thức khi sử dụng CNTT Bảo mậtĐể đảm bảo rằng dữ liệu được bảo vệ an toànBảo vệ nó khỏi các hacker và những người cần tiếp cậnCài đặt một hệ thống sao lưu dữ liệu để đảm bảo dữ liệu sẽ không bị mất đi trong cả những trường hợp xấu nhất;Đảm bảo rằng bạn có thể phục hồi dữ liệu nhanh chóng nhất.CHƯƠNG 2: ỨNG DỤNG CNTT, TẠO ƯU THẾ CẠNH TRANH CHO DOANH NGHIỆPTỔNG KẾTĐể tạo được ưu thế cạnh tranh cho doanh nghiệp, thì doanh nghiệp cần ứng dụng CNTT như thế nào cho hiệu quả?Khi doanh nghiệp ứng dụng CNTT thì gặp rất nhiều khó khăn và thách thức. Đòi hỏi doanh nghiệp cần phải đưa ra các chiến lược đúng đắn khi đầu tư CNTT.